Федеральная комиссия по связи является независимым органом, который действует в США и непосредственно несет ответственность перед Конгрессом. Роль FCC заключается в регулировании радио-, телевизионных, проводных, спутниковых и кабельных коммуникаций на территории США и США.
Функции FCC
Некоторые из функций FCC заключаются в следующем:
- Содействовать инновациям и конкуренции в сфере широкополосных услуг
- Обучать и информировать потребителей и пользователей о телекоммуникационных товарах, услугах и правилах
- Обеспечить конкурентную основу для быстро меняющихся параметров связи
- Предотвращение монополий в области связи
- Соблюдать и поддерживать правила, такие как Закон о связи
- Представлять США в вопросах международных коммуникаций
- Регулировать радиовещательные, телевизионные и спутниковые вещательные станции и услуги
- Отвечать за правила и политику в отношении телефонных компаний, включая поставщиков VoIP-услуг
- Председательствовать на юридических слушаниях и решениях по вопросам, связанным с коммуникацией
Сфера применения FCC
FCC работает на разных фронтах. В сферу его деятельности входят вопросы, связанные с телевизионными услугами; услуги телефонии, включая передачу голоса по IP или интернет-телефонию; Интернет, его использование и предоставление услуг, связанных с ним; радиослужба и какой воздух; доступ для людей с ограниченными возможностями; и связи в чрезвычайных ситуациях.
FCC поддерживает Центр жалоб потребителей на своем веб-сайте, где вы можете подать жалобу или поделиться опытом.
Вот некоторые сценарии, в которых FCC принимает ваши жалобы:
- Радиоканал транслирует программу, содержащую оскорбительные материалы, такие как слова, испорченные расизмом, сексизмом или любым другим тревожным элементом
- Телевизионная программа для детей изображает непристойность таким образом, что беспокоит молодых зрителей и родителей. (Любые действия FCC ограничиваются американской территорией. Выставки с иностранным участием могут быть запрещены только для эфира).
- Компания VoIP отказывается предоставить номер пользователя, несмотря на возможность этого. Как правило, при переключении с традиционной телефонной службы на услугу VoIP вы хотите портировать свой номер. Портирование - это процесс переноса вашего существующего номера телефона с вами на новый VoIP-сервис, чтобы люди все еще могли его использовать, чтобы вы могли независимо от изменения службы. Это называется переносимость номера телефона.
Что делает FCC в случае нарушения
FCC предоставляет каналы для подачи жалоб по вопросам, находящимся под его юрисдикцией. Лучший способ - получить в Центре потребительских жалоб веб-сайта FCC, который содержит полезные рекомендации. После того, как вы подали жалобу, вы можете отслеживать ее в Интернете на протяжении всего своего прогресса и просматривать связанные с ней обновления.
FCC обрабатывает жалобы в каждом конкретном случае. Хотя не все жалобы разрешены для удовлетворения жалобщика и всех заинтересованных сторон, каждый из них служит полезной информацией.
FCC не имеет права отозвать лицензии или отправить людей в тюрьму, хотя некоторые серьезные дела могут быть переданы властям, которые могут это сделать. FCC может налагать штрафы и влиять на репутацию компании. Как правило, проблемы разрешаются с наименьшим возможным ущербом.
Проблемы, не связанные с юрисдикцией FCC
Вопросы, связанные с ложной рекламой, призывами к взысканию долгов, мошенничеством и обманчивой деловой практикой, выходят за рамки юрисдикции комиссии.
Если вы подаете жалобу о выставлении счетов или услуг в области телекоммуникаций, FCC направляет вашу жалобу поставщику, у которого есть 30 дней для ответа на вас.
Ваше государство обрабатывает жалобы на коммунальные услуги, отличные от телекоммуникаций, скрытых телефонных или кабельных проводов, отсутствие ответа на звонок по местной телефонной связи, а также биллинг и услуги спутникового или кабельного телевидения.
