Экстренные новости; это может не дать вам спать по ночам, не так ли? Нет ничего хуже, чем смотреть кому-то в глаза и знать, что у вас есть новости, которые могут причинить им боль, разочаровать их или даже отправить их карьеру в тупик - по крайней мере, на некоторое время.
И от этого никуда не деться; Вы должны подтянуть штаны своего большого мальчика (или девочки) и продолжить это. Но вы можете многое сделать, чтобы смягчить последствия этого, и дело не в вас - все в том, чтобы рассказывать новости прямо, но делать это таким образом, чтобы это помогало человеку, с которым вы имеете дело.
В моей компании основой нашего основного продукта, Insights Discovery, является то, что мы называем четырьмя цветовыми энергиями. По сути, у каждого из нас есть предпочтительный способ существования, и это то, что мы называем вашей доминирующей цветовой энергией (у меня Sunshine Yellow, что, вероятно, объясняет, почему я отчаянно соединяюсь с вами через ваши экраны - подробнее об этом позже), Вы состоите из всех четырех цветовых энергий и можете менять способ их использования в зависимости от ситуации, но по своей сути вы действительно отождествляете себя с одной над остальными.
И именно эта доминирующая цветовая энергия определяет, что для вас важно и как вам нравится, когда с вами обращаются, информируют и, да, говорят о плохих новостях. Итак, я собираюсь разбить их для вас и показать, что это значит для ваших самых сложных разговоров.
Огненная Красная Энергия
Люди, которые имеют доминирующую энергию Огненного Красного, - это те люди, которые приходят в офис в 9 часов утра и, вероятно, разозлили нескольких человек к 9:05. Они могут казаться сфокусированными на задачах, любят быстро работать, хотят результатов сегодня (если не вчера) и не слишком озабочены людьми, которым поручено выполнить работу. Они требовательны, целеустремленны и решительны - отступайте, когда они в движении!
Когда вы доносите плохие новости до электростанций Огненного Красного, вы не можете быть безрассудными. Не колебаться и не затихать - вы только действуете на нервы. Выкладывай, пока им не надоест, и убедись, что ты правильно изложил свои факты. Дайте им «почему», «что» и «когда», а затем оставьте им время, чтобы задать много вопросов, - на которые вам лучше иметь ответы.
Солнечная Желтая Энергия
Вы узнаете энергию Солнечного Желтого, когда увидите или услышите! Эти люди экстравертированы по своей вине: они общительны, страстны, креативны, полны идей и, возможно, немного шумны. Они любят следить за тем, чтобы люди были на их борту с их последней сумасшедшей схемой, но будьте осторожны - завтра может появиться новая блестящая идея, которая будет подхвачена.
Дать плохие новости коллегам Sunshine Yellow означает переформулировать информацию - помочь им увидеть серебряную подкладку, нарисовав им большую картину их нового, другого будущего. Запрос на их ввод является ключевым; у них будут мечты и схемы, и они будут благодарны за участие в этом процессе. Пусть говорят, чтобы думать; если у них есть беспокойство или вопросы, они захотят, чтобы вы знали об этом, так что наберитесь терпения и дайте им понять все это.
Земля Зеленая Энергия
Люди, которые руководят Земной Зелёной энергией, являются заботливой, разделяющей стороной вашей команды. Скорее всего, это люди, которые задерживаются поздно, чтобы помочь борющимся товарищам по команде; они находят время, чтобы общаться с людьми, знают имена всех детей и сочувствуют всем вашим проблемам. Короче говоря, они все о людях, поэтому забудьте о процессе, стратегии и жаргоне, когда говорите с ними.
Тем не менее, перед лицом плохих новостей или изменений, энергия Зеленой Земли может стать упрямой и тянуть пятки настолько, что они практически перевернутся. Плохие новости для них должны приходить мягко и доставляться лично. Вам нужно будет показать им, как это повлияет на них и окружающих, и продемонстрировать поддержку, которую вы готовы предложить. Пусть они поделятся своими заботами и будут готовы быть терпеливыми; им нужно будет много заверений, что в итоге все будет хорошо.
Cool Blue Energy
Прохладная Синяя энергия - все о логике; им нужны факты, им нужны цифры, и им нужно время для тщательного анализа любых данных, которые вы им отправляете (включая меню обеда, электронные письма в шутку и случайные фотографии кошек, одетых как супергерои). Люди, которые руководят энергией Cool Blue, скорее всего, станут довольно формальными, сильно аналитическими и готовы внести изменения, только если они будут подкреплены тщательным исследованием.
Для кого-то, у кого много энергии Прохладного Синего, за плохими новостями обычно следует долгое молчание, затем запрос на некоторое время на размышления, а затем электронное письмо на следующий день, содержащее 34 вопроса, которые они подумали за одну ночь. Крутые синие люди не любят, когда их устраивают засады, поэтому дайте им новости, а затем дайте им место. Если за плохими новостями, которые вы распространяете, есть четкая логика, они придут со временем, но если нет, то вам лучше подготовиться к натиску вопросов о ваших рассуждениях. Так что приведите свои факты в порядок, соберите доказательства, представьте их им, а затем оставьте их собирать все вместе.
В конце концов, плохие новости не могут быть преобразованы в хорошие новости - однако, это могут быть плохие новости, сломанные таким образом, что это уважительно, это личное, и это учитывает, как каждый из ваших коллег любит быть обрабатывали. И это действительно все, о чем каждый может спросить.
