Как менеджер, один из лучших способов подготовить свой персонал к будущим заданиям - это делегировать задачи, которые (любезно) заставят его выйти за пределы своих зон комфорта. Эти растягивающие задания часто приводят к обучению и росту, по крайней мере, таким же, как учебный класс или семинар. На самом деле, автор Синтия МакКоли говорит: «Когда менеджеров и руководителей просят описать их карьеру, 50-75% описываемого ими опыта - это проблемы, с которыми они сталкиваются при выполнении своих рабочих обязанностей».
Однако делегирование может быть затруднено, если вы хотите, чтобы сотрудник выполнял поручение, выходящее за рамки его «обычного» набора обязанностей. Когда это происходит, вы рискуете услышать страшное: «Это не моя работа».
Чтобы сотрудники приняли на себя эти дополнительные обязанности, руководители должны предпринять шаги для эффективной разработки нового проекта. Там нет надежного решения давать задания без откат; однако, вы можете минимизировать частоту (и серьезность) сопротивления, применяя эти три простых метода.
1. Обращение к интересам сотрудника
В книге All In Адриана Гостика и Честера Элстона авторы говорят, что для того, чтобы люди заботились, менеджеры должны создать «WIIFM», или « Что в нем для меня» , для каждого сотрудника. При назначении задания, выходящего за рамки обычных должностных обязанностей, вам необходимо оформить его так, чтобы оно заинтересовало сотрудника.
Честно говоря, не имеет значения, почему вы хотите сделать работу. Если ваш сотрудник не может найти причину для этого, он может сказать «нет». Итак, если сотрудник выразил заинтересованность в продвижении по службе, обсудите, как этот проект окажется ценным для достижения этой цели. Или, если он пожаловался на слишком мало работы или попросил предоставить ему больше возможностей для развития навыков, объясните, как этот проект отвечает индивидуальным потребностям и целям сотрудника, а также целям компании.
2. Продать преимущества, Hard
Не заблуждайтесь: делегирование растягивающегося задания часто является продажей. Даже если преимущества очевидны для вас - и вы думаете, что они должны быть такими же очевидными для вашего сотрудника. Успешные продавцы скажут вам, что самый простой путь к продаже заключается в использовании эмоций покупателя. То же самое верно, когда вы продаете своего сотрудника по новому (якобы неактуальному или нежелательному) проекту.
Поэтому, обсуждая задание, руководствуйтесь преимуществами выполнения задания (а не спецификой задания и тем, как вы хотели бы, чтобы оно было выполнено). Если это назначение дает сотруднику больше свободы для принятия решений или возможности общаться с влиятельными людьми вне офиса, обязательно сообщите ему об этом - и не хороните своего подопечного.
Недостаточно обсудить, что сотрудник должен получить (за одно очко). То, как вы ведете обсуждение, не менее важно, потому что вы рискуете потерять продажу, если будете обсуждать механизм нового проекта, прежде чем получите выгоды.
3. Покажите свою поддержку
Иногда сотрудники будут сопротивляться дополнительным назначениям, потому что они обеспокоены пропускной способностью. Они задаются вопросом, как новый проект - даже не в их рулевой рубке - уместит его в их и без того напряженном графике (без вмешательства в другие действия, такие как семейное время).
Поэтому, когда вы назначаете новый проект, узнаете об общей рабочей нагрузке сотрудника и спросите, как вы можете оказать помощь. Например, если этот проект имеет приоритет над другими предметами на его тарелке, дайте ему знать, что вы будете гибкими с другими сроками.
Кроме того, не забудьте обрисовать в общих чертах инструменты и ресурсы, которые вы можете предоставить для выполнения задач. Будь то обучение выполнению части задачи или доступ к кому-то в вашей сети, который может стать ресурсом, эти предложения поддержки будут иметь большое значение.
Независимо от того, какие задачи вы делегируете - или насколько они далеки от повседневных обязанностей ваших сотрудников - помните, что процесс делегирования может быть даже более важным, чем любая заданная задача. Вы назначаете задачи, которые подготовят ваших сотрудников к выполнению больших и лучших обязанностей в будущем. Итак, используйте описанные выше методы, чтобы представить возможность, и у вас будет гораздо больше шансов получить восторженное «да!» От сотрудника, получающего задание.
