Для удаленного рабочего или удаленного оператора, отсутствие VPN-соединения с офисом может быть почти таким же плохим, как отсутствие подключения к Интернету вообще. Если у вас возникли проблемы с настройкой или подключением к VPN вашей компании, вот несколько вещей, которые вы можете попробовать самостоятельно, прежде чем привлекать ИТ-отдел вашей компании за их помощью. (Кроме того, проблемы с VPN, как правило, находятся на стороне клиента, а не в сети компании, хотя это и не неслыханно). Обязательно используйте только те настройки / изменения, которые вам удобны, и полагайтесь на ИТ-поддержку вашей компании для любых других проблем ,
Дважды проверьте настройки VPN
ИТ-отдел вашего работодателя предоставит вам инструкции и информацию для входа в VPN и, возможно, клиент программного обеспечения для установки. Убедитесь, что параметры конфигурации введены точно так, как указано; повторно введите данные для входа на всякий случай.
Убедитесь, что у вас есть рабочее интернет-соединение
Запустите свой браузер и попробуйте посетить несколько разных сайтов, чтобы убедиться, что ваш интернет-доступ действительно работает. Если вы находитесь в беспроводной сети и имеете проблемы с подключением к Интернету или сигналу, вам сначала нужно решить проблемы с беспроводным подключением, прежде чем вы сможете использовать VPN.
Если ваша VPN основана на браузере, используйте правильный, обновленный браузер
SSL VPN и некоторые решения удаленного доступа работают только через браузер (а не требуют программного обеспечения), но часто они работают только с определенными браузерами (обычно с Internet Explorer). Убедитесь, что вы используете браузер, поддерживаемый вашим типом VPN, проверяйте обновления браузера и следите за любыми уведомлениями в окне браузера, которые могут потребовать вашего внимания, прежде чем вы сможете подключиться (например, элементы Active X).
Протестируйте, если проблема с домашней сетью
Если вы используете ноутбук, посетите бесплатную точку доступа wi-fi и попробуйте VPN оттуда. Если вы можете использовать VPN через сеть хот-спота, проблема заключается где-то в вашей домашней сети. Следующие несколько советов помогут устранить возможные домашние сетевые настройки, которые могут вызвать проблемы с VPN.
Проверьте, является ли IP-подсеть вашей домашней сети такой же, как сеть компании
VPN не будет работать, если ваш домашний компьютер будет локально подключен к удаленному офису - т. Е. Если ваш IP-адрес находится в том же диапазоне группировки номеров IP-адресов (IP-подсети), которые использует сеть вашей компании. Примером этого является IP-адрес вашего компьютера. 192.168.1.1-255, а сеть компании также использует 192.168.1.1-255 схема адресации.
Если вы не знаете IP-подсеть вашей компании, вам нужно обратиться в свой ИТ-отдел, чтобы узнать. Чтобы найти IP-адрес вашего компьютера в Windows, перейдите к Начните > Бежать… и введите CMD для запуска командного окна. В этом окне введите ipconfig / all и нажмите Enter. Найдите сетевой адаптер и проверьте поле «IP-адрес».
Чтобы исправить ситуацию, когда подсеть вашей домашней сети IP такая же, как подсеть компании, вам нужно внести некоторые изменения в настройки вашего домашнего маршрутизатора. Перейдите на страницу конфигурации вашего маршрутизатора (проверьте руководство по URL-адресу администрирования) и измените IP-адрес маршрутизатора, чтобы первые три блока номеров в IP-адресе отличались от IP-подсети сети компании, например 192.168.20,1. Также найдите настройки сервера DHCP и измените его, чтобы маршрутизатор выдавал IP-адреса клиентам в 192.168.2.2 - 192.168.2.255 диапазон адресов.
Убедитесь, что ваш домашний маршрутизатор поддерживает Vpn
Некоторые маршрутизаторы не поддерживают пересылку VPN (функция на маршрутизаторе, которая позволяет трафику свободно проходить через Интернет) и / или протоколы, необходимые для работы определенных типов VPN. При покупке нового маршрутизатора обязательно проверьте, помечен ли он как поддерживающий VPN.
Если у вас возникли проблемы с подключением к VPN с вашим текущим маршрутизатором, выполните поиск в Интернете по определенному бренду и модели вашего маршрутизатора плюс слово «VPN», чтобы узнать, есть ли сообщения о том, что он не работает с VPN, и если есть какие-либо исправления. Производитель вашего маршрутизатора может предложить обновление прошивки, которое может включить поддержку VPN. Если нет, вам может понадобиться получить новый домашний маршрутизатор, но сначала обратитесь в службу технической поддержки вашей компании за советом.
Включить VPN-транзит и VPN-порты и протоколы
В своей домашней сети проверьте параметры конфигурации маршрутизатора и персонального брандмауэра для следующих параметров:
- Пропуск VPN: Возможно, есть опция, обычно в настройках безопасности, для включения IPSec или PPTP (двух наиболее распространенных типов VPN) Passthrough. Ваш ИТ-отдел может рассказать вам, какую именно VPN использует ваша компания, но если нет, вы можете включить оба. Примечание. Не все маршрутизаторы имеют этот параметр, и это не обязательно означает, что VPN не будет работать для вас, если он отсутствует. Тем не менее, это обнадеживает, и вы знаете, что ваш маршрутизатор является дружественным к VPN.
- Переадресация портов и протоколы: В вашем брандмауэре (внутри маршрутизатора и отдельно в любых установленных программах брандмауэра) может потребоваться передача определенных портов и открытие протоколов. IPSec VPNs должен иметь UDP-порт 500 (IKE) пересылаемые и протоколы 50 (ESP) и 51 (AH) открыт. За PPTP, Протокол туннелирования VPN Microsoft, вам понадобится Порт TCP 1723 пересылаемых и Протокол IP 47 (GRE) включен.
Не беспокойтесь, если это звучит очень сложно.Во-первых, проверьте руководство пользователя маршрутизатора или веб-сайта на все, что говорит «VPN», и вы должны найти информацию (с иллюстрациями), необходимую для вашего конкретного устройства. Кроме того, руководство Tom To Getting VPN для работы через NAT-брандмауэры предлагает скриншоты этих настроек с помощью маршрутизатора Linksys.
Поговорите с отделом ИТ
Если все остальное не удается, по крайней мере, вы можете сказать своим ИТ-парням, которых вы пробовали! Сообщите им обходных решениях, которые вы пробовали, о том, какие у вас есть настройки (тип маршрутизатора, подключение к Интернету, операционная система и т. Д.) И любые полученные вами сообщения об ошибках.
