Вы подозреваете, что ваша учетная запись электронной почты взломана? Не можете войти в свою учетную запись электронной почты? Получаете ли вы недопустимые и отказоустойчивые сообщения для электронной почты, которую вы никогда не отправляли? Друзья и родственники жалуются на получение электронной почты, которую вы никогда не отправляли? Это вредоносная программа? Хакер? Вот как это сказать.
Сообщения об отказе и отказе
Спамеры часто обманывают От отправителя по электронной почте, которую они отправляют. Они просто заменяют свой реальный адрес электронной почты случайным адресом электронной почты, найденным в списке рассылки, или просто случайным образом составленным.
Некоторые плохо сконфигурированные продукты шлюза электронной почты не различают редактируемый вручную адрес «От» и фактическое происхождение отправителя, поэтому они просто отправляют любые недостижимые сообщения на поддельный адрес «От». Чтобы лучше понять, как это работает, и помочь вам отслеживать реальное происхождение электронного письма, см. Раздел «Чтение заголовков электронной почты».
- Лучшая защита: Просто удалите недопустимые / отказоустойчивые сообщения.
В других случаях почтовые черви отправляют себя замаскированными под сообщение, не подлежащее доставке / отказу. Поддельная электронная почта содержит ссылку или вложение. Щелчок по ссылке или открытие вложения приводит непосредственно к копии червя. Ваш лучший курс - научиться преодолевать любопытство.
- Лучшая защита: Если вы получили сообщение о недоставленном или отказе для сообщения электронной почты, которое, как вы знаете, вы не отправили, не поддавайтесь соблазну открыть вложение или щелкнуть ссылку. Просто удалите письмо.
Не удалось войти в свою учетную запись электронной почты
Если вы не можете войти в свою учетную запись электронной почты из-за неверного пароля, возможно, что кто-то получил доступ и изменил пароль. Также возможно, что служба электронной почты испытывает какие-то сбои в работе системы. Прежде чем вы начнете паниковать, убедитесь, что ваш почтовый провайдер работает нормально.
- Лучшая защита: Предотвращение является ключевым. Большинство поставщиков электронной почты предлагают вариант восстановления пароля. Если у вас даже есть подозрение, что ваш пароль электронной почты был скомпрометирован, немедленно измените пароль. Если вы указали альтернативный адрес электронной почты как часть восстановления пароля, убедитесь, что адрес активен и вы регулярно контролируете учетную запись.
В некоторых случаях вам может потребоваться позвонить поставщику электронной почты и запросить сброс. Если вы идете по этому маршруту, обязательно смените свой пароль на тот, который был предоставлен во время телефонного разговора. Обязательно используйте надежный пароль.
Электронная почта, появляющаяся в папке «Отправленные»
Если копии отправленного письма появляются в папке «Отправленные», то, вероятно, может быть задействован какой-то тип червя электронной почты. Большинство современных вредоносных программ не оставят таких контрольных признаков, поэтому, к счастью, это будет означать более старую, более легко удаляемую угрозу.
- Лучшая защита: Обновите существующее антивирусное программное обеспечение и выполните полное сканирование системы.
Электронная почта отправляется, но не отображается в отправленной папке
Наиболее вероятной причиной является фишинг. Скорее всего, в какой-то момент в прошлом вы были обмануты, чтобы разглашать свое имя пользователя и пароль. Это позволяет злоумышленнику войти в вашу учетную запись электронной почты и отправить спам и вредоносное письмо всем в вашей адресной книге. Иногда они также используют захваченную учетную запись для отправки незнакомцам. Как правило, они удаляют любые копии из папки «Отправленные», чтобы избежать простого обнаружения.
- Лучшая защита: Поменяйте ваш пароль. Убедитесь, что вы сначала проверили достоверность любых альтернативных адресов электронной почты, включенных в настройки восстановления пароля.
Симптомы не соответствуют выше
- Лучшая защита: Убедитесь, что вы проверили полную проверку заражения вредоносными программами. Полностью сканируйте свою систему с помощью установленного новейшего антивирусного программного обеспечения, а затем получите второе мнение с помощью одного из этих бесплатных онлайн-сканеров.
Получение жалоб от друзей, родственников или незнакомцев
Одна из проблем с подделкой, захватом или взломом электронной почты заключается в том, что она также может привести к ответам от сердитых получателей. Оставайтесь спокойными - помните, что получатели являются такой же жертвой, как и вы.
- Лучшая защита: Объясните, что произошло, и используйте опыт в качестве образовательной возможности, чтобы помочь другим избежать такого же тяжелого положения.
