Если вы были воспитаны правильно (или, надеюсь, понравитесь другим), вы знаете, что вежливость и доброта имеют большое значение в жизни. Скажем, держите дверь за незнакомца, или предлагаете нести чьи-то продукты в их машину, или даже заходите до покупки чьего-то ребенка билета на самолет (хорошо, вам не нужно этого делать).
Но это те моменты, которые согревают наши сердца, напоминают нам улыбаться и, откровенно говоря, заставляют нас верить в человечество. И время от времени они приводят к чему-то удивительному.
Недавно я натолкнулся на историю о Джеки, сотруднике Zinc Insurance, и Дженнифер, которая работала в Taco Bell, проезжая мимо, и это была одна из тех историй, которые вселили в меня веру в то, что хорошее действительно окупается.
Согласно сообщению, которое Джеки опубликовала в LinkedIn, она иногда брала ланч в «Тако Белл», где встречалась с Дженнифер, которая всегда была дружелюбной и любезной. Итак, когда в ее компании открылась должность по обслуживанию клиентов, Джеки фактически порекомендовала Дженнифер:
Каждый раз, когда я проходил через дорогу, Дженнифер была занята многозадачностью - принимала заказы, организовывала эти заказы, принимала платежи и многое другое. Она всегда улыбалась, терпеливая, искренняя, чуткая, трудолюбивая, профессиональная и никогда не ошибалась в моем приказе. Я подумал бы, что, хотя она была великолепна в том, что она делала, ее навыки обслуживания клиентов были настолько точными, что кто-то должен был подхватить ее и дать ей шанс на что-то еще. Когда позиция CSR открылась, я не мог выбросить ее из головы, поэтому я связался со своим коллегой, чтобы сообщить ей, о чем я думаю. Оказывается, она знала Дженнифер и чувствовала то же самое. Мы поговорили о том, какой классной была така Белл из-за девушки в дороге, и решили, что мы должны подойти к ней. Таким образом, мы пропустили идею мимо Сета, владельца Цинка, и он сказал нам пойти на это - вот и мы.
Прочитав это, я не мог не протянуть руку и Дженнифер, и Джеки, чтобы получить полную информацию об этой удивительной смене карьеры. И да, это становится более душевным.
Во-первых, у Дженнифер не было скрытых мотивов быть милыми. На самом деле, она говорит мне, что никогда не думала, что ее звездное обслуживание клиентов приведет к другой работе:
Хотя это было частью моей работы - дружить и помогать всем клиентам (это высоко ценится в Taco Bell), я думаю, что это тоже часть того, кем я являюсь. Поэтому я думаю, что для меня было вполне естественно быть таким со всеми. Приятно быть признанным за вашу тяжелую работу, но я действительно не ожидал особой похвалы или признательности за то, что я чувствовал, что должен делать. Тем не менее, для кого-то, чтобы заметить - и думать, что вы можете оставить такое впечатление - это дополнительный стимул всегда делать все возможное, потому что вы просто никогда не знаете, кто смотрит и как это может получиться. В любом случае результат хороший, но иногда он может быть лучше, чем вы предполагали. Это было для меня!
Некоторое время она думала об изменении карьеры, но дело в том, что она не была уверена в том, что она хотела сделать, и ее отсутствие предыдущего опыта заставило ее не решиться сделать прыжок.
Поэтому, когда Джеки дотянулась до возможности трудоустройства, «она была очень позитивной и обнадеживающей - это действительно привлекло мое внимание и дало мне толчок, который мне был нужен, и уверенность, чтобы начать», - говорит Дженнифер. «Таким образом, я преодолел свое колебание и позвонил ей. Оглядываясь назад, это круто, как это получилось, и я очень благодарен ».
Эта история тоже имеет счастливый конец, если вам интересно. Дженнифер взяла интервью, устроилась на работу и недавно сдала экзамен по страхованию P & C - при поддержке ее офиса, который купил ей торт и воздушный шарик, когда она проходила мимо.
Но это даже не моя любимая часть этой истории (хотя я люблю торт). Это уроки, которые они оба поделились со мной. Для Дженнифер это было о преодолении страха перед карьерным изменением:
Начало новой должности или карьеры может быть непредсказуемым и подавляющим, для меня это, безусловно, было. Этот опыт научил меня тому, что вы должны верить в себя достаточно, чтобы сделать этот первый шаг, даже если вы боитесь, потому что некоторые риски того стоят. И не позволяйте страху неудачи мешать, потому что даже если вы потерпите неудачу, это шанс вырасти - и это, как я учусь, является большой частью успеха.
А для Джеки ее история восходит к тому, что я сказал ранее: «Относитесь к людям так, как вы хотите, чтобы относились к вам, потому что вы никогда не знаете, кто обращает внимание на ваши особые качества и впечатляющие навыки».
Конечно, не каждое приятное общение с незнакомцем превратится в предложение о работе. Большинство встреч - это просто короткие встречи, которые вызывают у вас улыбку. Но все мы, вероятно, знаем страшные истории людей, которые не были дружелюбны с такими-то, и это превратилось в плохую рекомендацию для менеджера по найму, а затем в письмо с отказом. Поэтому старайтесь изо всех сил стараться быть милыми, вы никогда не знаете, какой жест может изменить вашу жизнь.
