Некоторые боссы действительно остаются в вашей памяти. Часто два вида оставляют самые неизгладимые следы: ужасные боссы и удивительные.
Первые учат вас, каким боссом вы хотите активно избегать продвижения вперед (и таким, каким вы никогда не хотите стать самим собой).
Последний, с другой стороны, может стать вашим наставником. Но даже если это не так, есть большая вероятность, что вы все же перенесли уроки, которые вы извлекли из них, на свою следующую работу и каждую после этого.
Мы попросили 11 человек выделить уроки, полученные от их любимых менеджеров. Независимо от того, какой у вас сейчас начальник, вы можете применить эти ценные советы в своей карьере.
1. Владей своей работой
В начале маркетинговой карьеры Алиши Чоча ее начальник попросил ее изменить дизайн ежемесячного электронного бюллетеня. Она сказала ей разобраться и прийти к ней, если она застрянет.
"Я чуть не умер. Как мой менеджер мог дать мне такое расплывчатое задание? », - вспоминает она. В то время она знала только очень простой HTML, но она провела свое исследование и разработала новый шаблон, который увеличил как клики, так и продажи.
«Если бы она сказала мне, как это сделать, я бы положился на нее для каждого задания, ожидая 1-2-3 шага руководства. Она учила меня быть самостоятельной, целеустремленной и гордиться своей работой », - говорит Чоча.
В итоге она стала одним из основателей своей компании Your Marketing People с тем же боссом. «Мы обнаружили невероятный талант, который подходит к случаю», - говорит она. «И мы тренируем команду, чтобы быть настоящими любителями».
2. Помни о цели
Когда Меган Калл, представитель по развитию продаж Muse, работала программным директором, она также часто принимала жалобы клиентов. В частности, был один клиент, у которого, казалось, было бесконечное предложение.
«Она действительно не нравилась мне», - говорит Калл, но, похоже, полюбил ее босса, когда он вмешался.
Калл попросила своего менеджера встретиться «чтобы узнать, как он превратил отрицательного покупателя в положительного». «Он сказал мне, что иногда дело не в доказательстве вашей правоты, а в том, как вы заставляете кого-то чувствовать себя», объясняет она. Он научил ее всегда помнить, какова конечная цель. «Поэтому в следующий раз, когда у нее была жалоба - что она и сделала, - я сосредоточился на том, чтобы заставить ее чувствовать себя понятой, потому что моей целью было иметь счастливого клиента, а не сбрасывать со счетов ее требования».
В качестве напоминания она распечатала «ЧТО ТАКОЕ ЦЕЛЬ ??» и повесила на свой компьютер.
3. Слушай больше
В своей первой работе после MBA Пейдж Арноф-Фенн была «немного горсткой», признается она. «Я часто был нетерпеливым, дерзким, разочарованным, откровенным, и мне не нравилось находиться у основания тотемного столба».
Но потом у нее появился новый босс. «Она была тихим лидером, который никогда не пытался говорить о людях, но когда она сделала комментарий, все слушали», - объясняет Арноф-Фенн, ныне основатель и генеральный директор глобальной брендинговой и маркетинговой компании Mavens & Moguls.
«Я увидела, насколько эффективен ее стиль, как люди отреагировали на нее и решили, что я хочу быть такой же умной, как она. Я приложил очень сознательные усилия, чтобы больше слушать и комментировать, когда мне было что сказать », - добавляет она. «Когда я ушел с этой работы, я просто начал быть таким с самого начала на собраниях, и люди никогда не знали, что я раньше был более популярным».
4. Спросите, что вы хотите
Сегодня Антонелла Пизани является основателем стартап-компании FACT и фирмы по электронной коммерции и цифровому маркетингу Eyeful Media. Но два десятилетия назад она работала над созданием партнерских отношений в компании под названием WebSideStory. При рассмотрении контрактов на развитие бизнеса с директором по маркетингу он использовал фразу: «Не спрашивай, не получай!»
Это может показаться простым, но Пизани сочла это полезным в этой роли и в каждой работе, которую она выполняла с тех пор (и передала ее, когда стала боссом). «Это относится ко всему: от запроса дополнительных скидок при покупке рекламы до переговоров о предложении работы», - объясняет она. «И это достаточно броско, чтобы держаться за людей».
5. Сосредоточьтесь на том, почему
Редактор Muse Алиса Калиш научилась у своего любимого босса сосредоточиться на том, почему.
«Когда мне передавали проект, она всегда старалась объяснить, почему он стоит за этим - это заставило меня почувствовать, что работа, которую я делал, была ценной, будь то для моего личного роста или для нашей команды», - говорит Калиш. «Когда я запустил проект или предложил идею, она подтолкнула меня к размышлению о том, почему его стоит преследовать, с какой целью он связан и почему это поможет нашей команде».
Этот урок помог Калиш расставить приоритеты, сохранить мотивацию и быть прозрачным в своих собственных проектах. «Если я сделаю серьезный пересмотр статьи, если я перенесу встречу, если я решу не продолжать проект, - объясняет она, - я хочу, чтобы люди знали, почему, чтобы они могли принимать более разумные решения в будущем».
6. Держите вещи в движении и делегируйте
Ничто не будет идеальным. Вы также не можете делать все сами. Тео Ли, соучредитель и генеральный директор KPOP Foods, усвоил оба эти урока, когда был менеджером по финансам в стартапе fintech, подчиняясь непосредственно своему генеральному директору.
«Стартапы постоянно испытывают нехватку ресурсов, таких как деньги и рабочая сила, но, возможно, одним из самых важных является время», - говорит Ли. «Более важно привести вещи в движение, чем сделать вещи абсолютно совершенными».
Часть этого, добавляет он, учится делегировать. В первые дни Ли часто начинал проекты, такие как разработка веб-сайта и создание аккаунта в Instagram. Но он понял, что не может держать руку на пульсе в каждом проекте, вспомнил пример своего бывшего босса и передал различные компоненты своей команде.
7. Будь любопытным
Брайан Соуардс, исполнительный директор по корпоративным учетным записям в Muse, ранее основал и управлял собственным стартапом, USEED, краудфандинговой платформой для высшего образования. Председатель его правления, например, научил его, как важно быть любопытным.
«Я никогда не встречал человека, который искренне задавал так много вопросов о стольких вещах, даже когда я знал, что он устал или утомлен», - говорит Совардс. «Я обнаружил, что это очень помогло моей карьере, потому что людям действительно нравится, когда вам интересно узнать, что они делают. На самом деле легче справляться с трудными ситуациями, потому что любопытство похоже на улыбку, когда ты это делаешь, трудно чувствовать беспокойство! »
8. Всегда носите с собой ноутбук
Джессика Питерс, менеджер по бизнес-операциям в Muse, недавно попутно поговорила с одним из основателей Muse. Их спонтанный разговор был полон идей и вопросов, которые нужно прояснить. К счастью, у Петерса была записная книжка, и она все записала.
Это один из нескольких уроков, которые она усвоила, работая на директора по маркетингу и генерального директора в Overstock. Петерс был одним из двух исполнительных помощников, которые работали с генеральным директором. Он был взволнован, увидев, что она принесла повсюду тетрадь, и, ну, не так рад видеть, что ее коллега этого не сделал. Само собой разумеется, Питерс продолжала всегда носить что-то, что она может использовать, чтобы записать заметки.
9. Сделай себя незаменимым
Нияти Десаи объясняет свой профессиональный рост, по крайней мере, частично, тем уроком, который она извлекла из одного из своих первых боссов: «Если твой босс не скучает по тебе, когда тебя нет рядом, ты не справляешься со своей работой и выиграл» не найти успеха ».
Она научилась предвидеть потребности и вопросы своего босса - в основном, чтобы сделать себя незаменимой. «Я видел, как мой босс делал это каждый день для своего босса», - говорит Десаи.
До сегодняшнего дня в качестве менеджера по связям с общественностью компании-разработчика программного обеспечения PlanGrid Десай следит за отсутствующей информацией или предметами, которые, по ее мнению, должен выполнять ее начальник в конкретном проекте, и предлагает решать задачи на планшете своего босса.
В двух словах: «Если мой начальник не видит мою ценность, он или она также вряд ли будут защищать меня за закрытыми дверями, и я, вероятно, не увижу продвижение по службе или новое назначение проекта, которое я действительно хочу».
10. Создайте надежную сеть
В течение нескольких лет Дэйв Йонкман работал директором по связям с общественностью тогдашнего представителя США Пита Хоекстра.
Один из застрявших уроков заключался в создании прочной сети. Йонкман, ныне основатель и президент DYS Media, приобрел привычку собирать сотни визитных карточек и писать на спинах заметки о людях, с которыми встречался, и об их интересах - практику, которую он продолжает по сей день.
11. Делайте небольшие задачи немедленно
Каждый раз, когда Дженнифер МакДермотт собирается добавить что-то в свой список дел, она спрашивает себя: «Или я могу просто сделать это сейчас?»
Это урок, который подчеркнул Макдермотт, когда она была частью PR-команды The Travel Corporation. «Ей очень не хотелось смотреть на вещи, которые могли бы заставить меня выглядеть более занятым, но на это ушло всего несколько минут», - говорит Макдермотт, который в настоящее время возглавляет отдел по поиску личных финансов на веб-сайте.
Изменение привычки стало настолько глубоко укоренившимся, что теперь стало частью ее повседневной жизни. «Я начинаю свой день с списка дел, и пока я пью утренний чай, работаю и делаю все, что можно сделать немедленно, например, быстрый ответ по электронной почте, редактирование веб-страницы или бронирование», - сказала она. говорит.
Возможно, в вашей профессиональной жизни сейчас нет образца для подражания, но это не значит, что вы не можете принять некоторые из этих уроков. Они, безусловно, помогут вам расти, и они могут привести вас к новой возможности - и вашему собственному великому боссу.
