Если вы используете ATA (аналоговый телефонный адаптер) и услугу VoIP на основе подписки для своего дома или малого бизнеса, вы уже знаете, что этот подход может сэкономить много денег. К сожалению, вы также можете знать, что, как и в случае любой технологии, иногда возникают проблемы. Большинство из тех, кто связан с VoIP-звонками, связано с ATA, так что это первое, что нужно искать при устранении неполадок.
Для хорошего диагноза вам сначала нужно понять, что означает огни на АТА; они там, чтобы помочь вам понять, что происходит. Если они все работают так, как должны, проблема скорее всего в другом месте, а не в ATA. В этом случае проверьте свой телефон, интернет-маршрутизатор или модем, соединение и конфигурацию ПК.
Здесь вы найдете способы устранения распространенных проблем ATA, которые включают:
- Нет ответа от ATA; выключить питание, красный или мигать
- Нет гудка на телефоне
- Нет подключения Ethernet / LAN
- Нет звонков для звонков, которые идут прямо на голосовую почту
Конечно, в крайнем случае вы можете позвонить своему провайдеру VoIP-услуг, который, скорее всего, отправил ваш ATA, когда вы подписались.
01 из 04Проблема: нет ответа от ATA
Проверьте индикаторы на адаптере.
- Если все огни выключены, адаптер просто не питается. Проверьте электрический штекер или адаптер. Если электрическое соединение идеально, но адаптер все еще не отвечает, то у вас есть серьезная проблема с электропитанием с адаптером, и для этого требуется замена или обслуживание.
- Красный или мигающий индикатор питания указывает на неспособность адаптера правильно инициализировать себя. Выключите адаптер, отсоедините его, подождите несколько секунд, затем снова подключите его и включите. Он будет повторно инициализировать. Обычно индикатор питания будет красным в течение нескольких минут, а затем станет зеленым.
- Твердый красный свет может возникнуть из-за неправильного использования электрического адаптера. Проверьте эту проблему с документацией поставщика.
Проблема: нет сигнала вызова
Если вы берете трубку и ничего не слышите, рассмотрите следующее:
- Ваш телефон должен быть подключен к порту Phone 1 ATA. Распространенная ошибка заключается в том, чтобы подключить его к Телефон 2 порт, оставляя Телефон 1 пустой. Вы должны использовать Телефон 2 порт, только если у вас есть вторая голосовая линия или линия факса. Чтобы проверить это, поднимите трубку телефона и нажмите Говорить или же Хорошо, Если у вас есть один телефон и Телефон 2 загорается ваш телефон в неправильном порту.
- Вы использовали правильный шнур RJ-11 (обычно называемый телефонной розеткой)? Убедитесь, что он хорошо расположен в порту: при подключении к нему вы должны услышать щелчок, когда маленький пластиковый язычок со стороны шнура оседает. Этот язык иногда оторвался, особенно при частом удалении и вставке шнура , Если это произойдет, замените шнур.
- Если шнур RJ-11 устарел, он может не передавать данные так, как должен. Снова замените его. Это довольно дешево, и многие поставщики ATA отправляют два в пакет.
- Проблема также может быть в вашем телефоне. Попробуйте подключить другой телефон и посмотрите, есть ли у вас гудок.
- Не подключайте телефон к VoIP-адаптеру к настенной розетке PSTN, если это не указано. Вы не получите тональный сигнал ответа станции и можете повредить ваше оборудование.
- Проверьте подключение Ethernet или интернет, особенно если индикатор подключения Ethernet / LAN отключен или красный. (См. Следующий шаг.)
Иногда перезагрузка системы (адаптер, маршрутизатор, модем и т. Д.) Может помочь решить проблему.
03 из 04Проблема: нет подключения Ethernet / LAN
Адаптеры VoIP-телефонии подключаются к Интернету через Ethernet / LAN с помощью кабельного маршрутизатора или модема, DSL-маршрутизатора или модема, а также кабелей и разъемов RJ-45. Любая проблема с этим соединением вызовет Ethernet / LAN свет должен быть выключен или красный. Если это так:
- Проверьте кабель и его вилку. Как и ранее описанный шнур RJ-11, штепсель RJ-45 должен щелкнуть, когда он подключен к Ethernet / LAN порт.
- Убедитесь, что вы использовали прямой кабель Ethernet, в отличие от перекрестного кабеля. Разница заключается в том, как устроены провода внутри кабеля (всего восемь). Посмотрите на них через прозрачное гнездо: если провода расположены в одной цветовой последовательности, кабель является прямым. Кабели кроссовера имеют разные цветовые схемы на двух концах.
- Убедитесь, что у вас есть активное подключение к Интернету путем проверки вашего маршрутизатора, модема или локальной сети. Отказ в этом состоит в том, что вам придется устранить неисправность вашего модема или маршрутизатора или связаться с вашим интернет-провайдером.
- Проверьте конфигурацию сети, если ваш ATA подключен к локальной сети. Сюда относятся многие настройки, такие как IP-адреса, права доступа и т. Д .; сетевой администратор локальной сети - лучший человек, который поможет вам.
Проблема: звонки идут прямо на голосовую почту без звонка на ваш телефон
Звонок фактически получен, но вы его не подбираете, потому что вы не слышите звонка, поэтому он переходит на голосовую почту. Чтобы решить эту проблему:
- Проверьте объем рингтона.
- Убедитесь, что ваш телефон подключен к порту Phone 1.
Другая возможная проблема: громкоговоритель вашего телефона, обычно находящийся внутри корпуса, может быть поврежден или иметь незакрепленный провод или сбой при сварке.
