В этой статье рассказывается, как отменить заказы Amazon. Он охватывает ситуации, когда вы покупаете продукт по ошибке и сразу же хотите отменить, а также ситуации, когда товар уже отправлен или получен, и где вы купили у продавца Amazon Marketplace.
Как отменить заказ на Amazon, когда он еще не отправлен
Самый простой способ отменить заказ - сделать это сразу после его размещения, когда его статус заказа Amazon «еще не отправлен». Вам нужно сделать только следующее:
-
Войти вАмазонка.
-
Нажмитезаказыв правой части панели меню.
-
НажмитеОтменить пунктырасположенной рядом с заказом, который вы хотите отменить.
-
ВыберитеПричина отмены (необязательный).
-
Установите флажок рядом с элементами, которые вы хотите отменить.
-
НажмитеОтменить отмеченные элементы.
Как отменить заказ на амазонке, когда товары готовятся к отправке
Можете ли вы отменить заказ Amazon, который готовится к отправке? Смотря как. Сам процесс практически идентичен описанному выше, но вместо того, чтобы немедленно отменить элемент, вам необходимо отправить запрос на отмену, который может быть или не быть принят.
-
следить шаги 1-5 выше.
-
НажмитеОтмена запроса.
Трудно сказать, что именно определяет, примет ли Amazon запрос, хотя это зависит в основном от того, насколько близко должен быть отправлен предмет. Если он находится на грани отправки, ваш запрос может быть отклонен.
Как отменить заказ Amazon Marketplace
Если вам было менее 30 минут с момента заказа товара через продавца Marketplace, вы можете немедленно отменить заказ, выполнив шаги, описанные в первом разделе этой статьи.
Однако, если прошло более 30 минут с момента размещения заказа, вам необходимо отправить запрос на отмену, следуя тому же процессу, что и в предыдущем разделе.
Еще раз, независимо от того, принимается ваш запрос, зависит от продавца. Например, может быть, что вы отправляете запрос на отмену непосредственно перед отправкой товара (что означает, что технически, отмена должна быть возможной). Тем не менее, к тому времени, когда они видят уведомление о запросе, может случиться так, что они уже отправили пакет.
Как отменить заказ на Amazon после его отправки или получения
В случаях, когда отмена заказа Amazon перед отправкой невозможна, есть только одна вещь, которую могут сделать клиенты: вернуть товар и потребовать возмещение. Amazon дает вам возможность отказаться от доставки отправленного вами пакета, и в этом случае курьер по существу вынужден вернуть его в Амазонку от вашего имени. Если вы согласны с доставкой пакета, вам придется отправить товар обратно в Amazon (поиск «Центр возвращений Amazon» для руководства по тому, как это сделать).
В любом случае вы должны предпринять следующие шаги, которые применяются как к возврату, так и к замене элементов.
-
Войти вАмазонка.
-
Нажмитезаказыв правой части панели меню.
-
Найдите заказ, который хотите вернуть (или заменить), и нажмитеВернуть или заменить товар.
-
Выберите ответза то, почему вы возвращаете или заменяете элемент. ОставьтеКомментарийесли необходимо (необязательно).
-
НажмитеПродолжить.
-
На следующей странице просмотрите информацию о возврате, а затем нажмитеОтправить запрос на возврат.
Сам процесс достаточно прост, но вы должны иметь в виду, что применяется ряд правил. Во-первых, Amazon предлагает полный возврат средств только в том случае, если товар, который вы возвращаете, не открыт. Во-вторых, он должен быть возвращен в течение 30 дней с момента доставки. Это последнее условие ослабляется во время зимних каникул, однако, когда Амазонка разрешает к 31 января возвращать любой нераскрытый предмет, купленный между 1 ноября и 31 декабря.
Другими словами, элемент не может быть возвращен, если вы его открываете, понимаете, что вам больше не нравятся или его не хотят, и решите нажать на возврат. Однако открытые элементы могут быть возвращены в течение 30 дней, если они неисправны или повреждены. Если у них возникнут проблемы через 30 дней, вам необходимо обратиться в службу поддержки Amazon.
Как долго Амазонка берет на возмещение Отмененный заказ?
Согласно Amazon, когда отменяется заказ на отмену, требуется возврат средств на кредитную карту покупателя. Тем не менее, может потребоваться 3-5 дней, чтобы соответствующая сумма появлялась в его или ее выписке по кредитной карте, в то время как для дебетовых карт может быть до десяти рабочих дней.
