VoIP предлагает множество интересных, полезных и расширенных функций, многие из которых бесплатны с пакетами услуг от поставщиков VoIP-услуг. Какая функция, которую вы хотите включить в пакет услуг VoIP, будет зависеть от ваших потребностей в связи.
Есть функции, которые позволяют вам управлять своими звонками, получать доступ к дополнительным услугам, пользоваться дополнительными удобными инструментами и сделать ваш VoIP богатым и сложным. Некоторые из этих функций могут быть бизнес-инструментами, в то время как другие могут быть действительно полезными инструментами общения среди друзей и родственников. Некоторые функции работают в домашней системе вашего офиса, некоторые - для IP-телефонов, а некоторые - для приложений VoIP, работающих на смартфонах.
Ниже приведен список функций VoIP, которые вы можете использовать со своим поставщиком услуг или с вашим VoIP-приложением.
Основные функции VoIP
- Идентификатор вызывающего абонента. Предоставляет информацию о том, кто звонит. Это позволяет вам принимать решения о том, следует ли принимать вызовы, отклонять их или пересылать их на другой телефон или другую услугу, такую как голосовая почта. Существуют приложения для смартфонов, которые обеспечивают поиск по телефону, предоставляя вам много подробностей о том, кто звонит.
- Голосовая почта. Когда вы не можете позвонить, по какой-либо причине голосовая почта предлагает пользователю сказать что-то в ваше отсутствие, которое вы можете прослушать позже. Расширенная версия представляет собой визуальную голосовую почту, которая транскрибирует сообщение в словах, которые вы можете прочитать, и которые могут быть отправлены вам по электронной почте.
- 3-полосный вызов. Разговор является синонимом традиционного диалога. С VoIP у вас может быть три человека по вызову и даже больше.
- IPFax. VoIP посредством использования IP-сетей и цифровых носителей позволяет отправлять и получать факс бесплатно и с расширенными функциями.
- Блокировка вызовов. Это работает рука об руку с идентификатором вызывающего абонента и блокирует вызовы от нежелательных абонентов. Вы можете решить, какие вызовы блокировать, а какие нет. Теперь есть интеллектуальные приложения для блокировки вызовов на смартфонах.
- Переадресация вызовов. Также называется передача вызова. Используется для передачи вызова с одного телефона или номера на другой телефон или номер. Вы также можете перевести вызов на другую услугу, такую как голосовая почта.
- 411. Набор номера 411 на телефоне позволяет вам искать контакты и искать номера телефонов. Это телефонный справочник по вашему телефонному обслуживанию.
- Локальная переносимость номера. При регистрации для нового VoIP-сервиса многие люди хотят использовать их существующее число, через которое к ним могут обращаться многие люди. Они могут переносить этот номер на свой VoIP-сервис и продолжать использовать его.
Расширенные функции VoIP
Другими более продвинутыми функциями, которые лучше подходят для бизнеса, являются, в частности:
- Удаленное управление. Управляйте своей телефонной системой на расстоянии через веб-портал.
- Интерактивное распознавание голоса (IVR). Ваши клиенты могут иметь устное меню, чтобы направить их на соответствующую строку.
- Автоматическое распределение вызовов. Как только звонок прибывает, он автоматически направляется в нужное отделение или звонит на несколько телефонов.
- Голосовая почта для отправки по электронной почте. Голосовая почта транскрибируется в электронное письмо и отправляется вам.
- Отчеты о пропускной способности и длительности вызовов.
- Конференц-связь.
