Независимо от того, пробуете ли вы свои силы в управлении PR для своей собственной компании или ищете свою первую PR-работу, вы, вероятно, натолкнулись на историю или 10 о мире PR и как выглядит день в жизни PR-профессионала.,
И хотя, как и в любой известной отрасли, пиар имеет свою долю сумасшествия, есть несколько больших мифов, которые просто не умрут, и, что более важно, не совсем верны.
Прежде чем вы окунетесь в мир PR, полезно узнать, что является правдой, а что нет, - начиная с этих трех худших преступников:
1. PR - это все о «спине»
Возможно, были время и место, когда компании выпускали сообщения, которые искажали то, что на самом деле происходило внутри компании - будь то их руководители, продукты или общее состояние компании - но это определенно уже не выбранный подход. Учитывая негативную реакцию финансового краха, рост социальных сетей и значительное снижение терпения инвесторов и клиентов к компании BS, большинство пиарщиков фактически сосредоточены на обратном: помочь компаниям быть максимально прозрачными.
Это касается и кризисных ситуаций. Да, когда дела действительно поражают, пиар-команды должны найти стратегические способы защитить свои бренды. Однако наиболее эффективные стратегии кризисной коммуникации, которые я когда-либо видел (и которые помогли осуществить), всегда основывались на том, чтобы разобраться в том, что произошло, убедиться, что все соответствующие внутренние стороны проинформированы, а затем поделиться тем, что произошло, - и как компания собирается исправить это - со всеми вовлеченными.
2. Есть такая вещь, как «Гарантированное покрытие»
Репортер может согласиться на интервью, провести интервью, отредактировать интервью, одобрить интервью с его или ее редактором и запланировать интервью для публикации на этой неделе - и все же есть шанс, что он никогда не увидит свет.
Я видел, как очень много предпринимателей, руководителей и пиарщиков-новичков были в восторге от «да» от репортера, только чтобы быть опустошенным, когда произведение никогда не выходит в эфир. Имейте в виду: есть так много вещей, которые могут повлиять на то, будет или не будет продолжаться ваша история - например, последние новости, планирование редакционных работ и публикация руководящих постов высшего уровня, которые ставят на это кибошу.
Так что, хотя вы, возможно, и договорились о своем первом собеседовании, не звоните инвесторам, пока вы не увидите, что оно действительно будет запущено. И если вы когда-нибудь захотите привлечь PR-агентство, и это гарантирует вам статью в New York Times , будьте осторожны.
Лучший способ повысить ваши шансы опубликовать это интервью? Построение прочных, человеческих отношений с журналистами, освещающими вашу компанию.
3. Любые новости - это хорошие новости
Многие люди думают, что делать новости - независимо от причины - замечательно, потому что они привлекают внимание к вашей компании, но это даже близко не соответствует действительности. Я могу вам сказать, что изнутри некоторых крупных компаний, переживающих серьезные кризисы, эти менеджеры с радостью обменяли бы свой статус на первой полосе практически на все, если бы это было возможно.
Бренды живут и умирают благодаря своей репутации, и действительно серьезный кризис может повлиять на компанию в течение многих лет (Lehman Brothers, кто-нибудь?). Несомненно, есть абсолютно способы показать отличное лидерство, обслуживание клиентов и прозрачность во время кризиса, но, поскольку компания может делать заголовки об этих вещах без кризиса, я бы предложил выбрать менее драматичный вариант.
Если вы заинтересованы в том, чтобы прыгнуть в пиар или в какую-то другую отрасль, мой лучший совет - провести время с кем-то, кто живет и дышит им. Мало того, что он или она сможет развеять мифы индустрии, вы получите подлинное понимание того, что нужно использовать, на что следует обращать внимание, и что такое просто BS.
