Мы все люди - а это значит, что мы время от времени совершаем ошибки в офисе.
И, если вы чем-то похожи на большинство людей, вы обычно отбрасываете свои ошибки быстрым «К сожалению, извините!», А затем продолжаете свой день. Но давайте подумаем на минуту о том, что это действительно означает.
Если вы сварите это, это значит, что вы сожалеете. Ты обманываешь что-то, и тебе правда жаль, что ты этого не сделал. Это довольно честное и респектабельное чувство, верно? Ну, только если вы унесете это правильно.
Если вы решаете свою ошибку, просто извиняясь, а затем немедленно отворачиваетесь от своего коллеги, чтобы продолжить то, что вы делаете, как вы можете на самом деле раскаяться? Оповещение спойлера: Вы можете быть невнимательным или придурком.
Вам не нужно, чтобы я говорил вам, что подлинные чувства могут иметь большое значение. Итак, вот три фразы, которые содержат гораздо больше силы, чем эти небрежные слова.
1. «Это больше не повторится»
Если вы действительно извиняетесь за что-то, вы, очевидно, захотите приложить все усилия, чтобы это не повторилось в будущем. Так почему бы не успокоить вашего коллегу и не сказать об этом прямо?
Эта часть часто пропускается в извинениях, но это важно. Эти четыре слова не только изображают ваше раскаяние, но и обещают. Конечно, в то время как вы не можете с уверенностью гарантировать, что с этого момента вы будете безупречны, заверение вашего сотрудника в том, что вы приложите все усилия, чтобы избежать этой ошибки в будущем, придает вашему разговору гораздо больший эффект и значимость.
2. «Что я могу сделать, чтобы это исправить?»
Есть причина, по которой ваша мама всегда говорила вам: «Действия говорят громче, чем слова!». Проще говоря, она была права.
Извинения велики, но они зашли так далеко - и они ничего не решают активно. Спрашивая, какие шаги вы можете предпринять, чтобы исправить ошибку, вы не только признаете свою ошибку, но и демонстрируете, что готовы приложить усилия, чтобы исправить ситуацию.
Никому не нравится тратить дополнительное время и усилия из-за полного контроля со стороны коллег. Поэтому продлите предложение, чтобы решить как можно больше ваших собственных проблем. Поверьте мне, ваши коллеги заметят ваши искренние извинения - и они обязательно оценят ваши действия!
3. «Я действительно бросил мяч»
Никто не идеален. И ваши коллеги не настолько безрассудны, что ожидают, что вы склонитесь и попросите прощения каждый раз, когда вы забудете перезагрузить принтер бумагой.
Иногда честное признание вашей ошибки - это действительно все, что нужно, чтобы сгладить ситуацию, особенно если ваша ошибка была незначительной.
Все мы знаем, что нет ничего хуже, чем кто-то, кто полностью игнорирует свои ошибки, пытается сунуть их под ковер, а затем продолжает притворяться, будто он идеальный работник. На самом деле, это полностью бесит. Так что, стойте прямо и признавайте свои ошибки. Это признание заставляет вас выглядеть честным и респектабельным командным игроком.
Извинения - неизбежная часть жизни, если только вы не терпеливо-всезнайка. Но, бормоча быстро и нерешительно, «извините» обычно не достаточно, чтобы изобразить ваше искреннее сожаление. Замените эти чрезмерно употребленные слова на одну из этих фраз, и ваши извинения наверняка будут отвечать всем требованиям - независимо от того, как сильно вы облажались!
