Забавный факт: согласно недавнему опросу Adobe, люди говорят, что самая раздражающая фраза, которую они когда-либо видели в электронной почте:
Не уверен, что вы видели мое последнее письмо …
Если вы также киваете головой и говорите: «Черт возьми, вы не можете стоять, когда люди так говорят», вы находитесь в правильном месте.
Видите, никому не нравится, когда другие пассивно агрессивны, по электронной почте или где-то еще. И хотя намерение этой фразы безвредно - заставить человека ответить на упомянутое прошлое электронное письмо - в конечном итоге это выглядит как раздражающее, недоверчивое, а иногда и откровенно грубое. Плюс, это менее вероятно, заставит человека действительно хотеть ответить.
Так как же правильно следить за письмами? Вот несколько более надежных фраз, чтобы попробовать:
1. «Чтобы уложиться в сроки / остаться в расписании, мне нужен ваш ответ от»
Вместо того, чтобы бить вокруг куста - «Не уверен, что вы видели мое последнее письмо, но оно довольно классное, и вам стоит взглянуть, потому что…» - просто перейдем к сути.
Что тебе нужно от человека? И когда? И почему? Будучи прямым и приводя причину, вы лишаете человека возможности игнорировать вас (особенно, если кучка других людей находится в CC и может увидеть ваш запрос).
2. «Я знаю, что вы заняты, но я хочу включить ваш вклад / опыт и понадобится»
Я бы назвал эту версию более вежливой. Это показывает, что вы понимаете, что человек завален другими обязанностями, но также и то, что вы цените его мнение (лесть никогда не ранит) и очень цените (быстрый) ответ.
3. «Дайте мне знать, если мы должны идти с или»
Мне это нравится, потому что это супер специфично и делает выбор человека еще проще. Вместо того, чтобы придумать собственный ответ, они просто выбирают один из двух (или три или четыре, если есть несколько вариантов) - и вы можете уйти с очевидным решением.
Конечно, успешное последующее электронное письмо требует не только этих фраз. В этой статье описывается, что является ключевым для того, чтобы заставить людей отвечать, включая использование информативной темы и четкую связь между человеком и вашими потребностями.
Несмотря на это, я думаю, что мы все можем работать над тем, чтобы быть немного более искренними на работе - это только сделает наши взаимодействия (и электронные письма) более сильными.
