Я буду первым, кто признает это: управлять командой, особенно в первый раз, нелегко. Есть около миллиарда различных вещей, за которые вы несете ответственность, и часто там нет никого, кто обучил бы вас ничтожеству - это означает, что вы остаетесь наедине со своими собственными устройствами, когда дело доходит до изучения веревок. И обращение за помощью - это деликатный процесс, поэтому многие менеджеры делают все возможное, чтобы разобраться в этом самостоятельно.
Хотя это может быть подавляющим для менеджеров, это также может быть довольно неприятно, если вы единственный, кто докладывает боссу, который все еще набирает скорость. В конце концов, большинство из нас ожидает, что у наших менеджеров будут ответы на все вопросы, а не наоборот, верно?
Хорошей новостью является то, что у вас могут быть только инструменты и знания, которые ей необходимы, чтобы помочь ей - если вы сможете распознать признаки. Вот несколько советов, которые ваш менеджер может вспомнить, и что вы можете сделать, чтобы помочь вам обоим оставаться на плаву.
Знак № 1: Ничего не делается, когда вы вне офиса
В начале моей карьеры мне посчастливилось заболеть воспалением горла. Это было неожиданно и для меня, и для моего босса, что означало, что ни у кого из нас не было возможности подготовиться. Он сказал мне, чтобы я сам позаботился о себе и выздоровел, и чтобы я не беспокоился о работе Какой замечательный босс!
Что ж, когда я вернулся через несколько дней, куча непрочитанных факсов (да, это было так давно), сердито мигающая лампочка голосовой почты на моем телефоне и непрочитанные электронные письма, о которых я не думал, что когда-либо получу ожидаемые. Другими словами, ни одна из моих работ не была затронута, пока меня не было.
Именно тогда я понял, что мой менеджер, которого недавно повысили в должности, не совсем знал, что делает, - он едва мог найти факс, не говоря уже о том, как его использовать. В то время как часть меня хотела злорадствовать, зная, что он буквально не может прожить без меня больше недели, лучшая часть меня знала, что для нас обоих будет лучше, если я дам ему несколько советов - тайно, конечно.
Я подготовил переплет, описывающий практически все, что я делал ежедневно, включая контакты и способы решения общих вопросов. Когда все было готово, я представил его своему боссу и спросил, не возражает ли он, чтобы он рассмотрел его и предоставил информацию. Мало того, что он был доволен моим предвидением, он мог легко лучше понять, что я сделал. Что не только заставило его ценить меня больше, но и сделало его лучшим менеджером.
Если вы обнаружите, что работа просто не выполняется - вне зависимости от того, работали вы вне офиса или нет - рассмотрите возможность того, что ваш менеджер не так хорошо разбирается в обязанностях вашей команды, как вы, и посмотрите, как вы может помочь привести ее в порядок. Скорее всего, ваш менеджер имеет больше обязанностей, чем он может сосчитать, и изучение того, что все делают, является частью процесса. Облегчив ей возможность узнать, как вы вносите свой вклад, вы значительно упростите свою жизнь и настроите вас обоих на успех.
Знак № 2: ее дверь всегда закрыта
Не секрет, что я чувствую к постоянно закрытой двери в офис. При слишком частом использовании он может посылать негативное сообщение команде и мало способствует созданию среды для совместной работы. Но это также может указывать на то, что у вас есть начальник, который пытается скрыться от своих обязанностей.
Несколько лет назад я работал над громким проектом с моим менеджером. Все, от главы нашего офиса до генерального директора компании, внимательно следили за нашими успехами. Это было невероятно напряженно для меня, но я знал, что никто не будет винить меня, если что-то пойдет не так - эта честь была зарезервирована для моего менеджера.
После изнурительной недели интенсивных встреч я ожидал увидеть, как она смешалась с командой и убедилась, что все идет гладко. Но вместо этого я почти постоянно находил ее за закрытыми дверями, несмотря на то, что у нее не было встреч в ее расписании. Когда я просунул голову, чтобы увидеть, как она просматривает материалы, которые мы представили, я понял, что она просто пытается обнять проект.
С этого момента я регулярно заходил к ней, давая ей краткие обновления о моем прогрессе, и следя за тем, чтобы она знала, что я был готов помочь (все же признавая, что ей может просто понадобиться некоторое время, чтобы сила через, конечно).
Если вы заметите, что ваш менеджер, занятый в других отношениях, внезапно оказывается за закрытыми дверями, вполне возможно, что она просто пытается разобраться в сложной ситуации. Убедившись, что она знает, что вы заботитесь о своих обязанностях и что вы готовы помочь, есть вероятность, что она вернется к осуществлению своей политики открытых дверей в кратчайшие сроки.
Знак № 3: Она не занимается вопросами производительности или дисциплинарными проблемами
Большинство людей избегают конфронтации, но как менеджер, это часть концерта. Итак, когда я заметил, что мой менеджер полностью избегал недостаточно результативного члена команды несколько лет назад, я не осознавал, что отчасти это было связано с тем, что он не знал, как справиться с ситуацией.
После того, как рассматриваемый сотрудник совершил несколько довольно серьезных ошибок, я, наконец, набрался смелости, чтобы сделать собственную битву конфронтации, и поделился своими проблемами с моим боссом. Как только он понял, что проблема не просто влияет на него, он понял, что ему пора вмешаться и начать неудобный, но необходимый разговор. Позднее мой начальник поблагодарил меня за честность и признал, что не совсем уверен, как справиться с проблемой производительности, - он избегал ее, потому что полагал, что он единственный, кто это заметил.
Хотя непосредственное решение проблемы с производительностью может не относиться к вашей роли, вашему боссу важно понять, когда его или ее отсутствие лидерства влияет на команду. Никто не любит говорить людям, что они не попадают в цель, а это означает, что иногда нам всем нужно немного подтолкнуть, чтобы сделать то, что нужно сделать. Даже менеджеры.
Хотя название «менеджер» может подразумевать вездесущность, реальность такова, что ваш менеджер может, возможно, воспользоваться вашими рекомендациями и опытом в отдельных случаях. Точно так же, как вы ожидаете, что ваш менеджер вмешается, когда она увидит, что вы боретесь, найдите время, чтобы распознать признаки стресса и в вашем менеджере. Показав ей, что вы привержены успеху всех в команде, скорее всего, она сделает то же самое.
