Когда вы вдруг не можете подключиться к Интернету, любая из нескольких вещей может быть неправильной. Используйте предложения в этом списке, чтобы найти и решить проблемы с общим подключением к Интернету.
Вы не видите очевидного?
Отключенные или незакрепленные сетевые кабели легко пропустить, но одна из самых распространенных причин, по которым вы вдруг не можете подключиться к Интернету. Это не проблема в беспроводных сетях, но на большинстве ноутбуков Wi-Fi-радио может быть случайно отключено. В домашних сетях также возможно, что кто-то отключил маршрутизатор.
действие - Убедитесь, что ваше проводное или беспроводное сетевое оборудование включено и подключено.
Вывод ложных ошибок
Может показаться, что сетевая проблема, связанная с Интернетом, иногда просто веб-сайт (или любой другой сервер на другом конце соединения) временно отключен.
действие - Прежде чем приступить к подключению к Интернету, попробуйте посетить несколько популярных веб-сайтов, а не только один.
Избегать конфликтов IP-адресов
Если ваш компьютер и другой в сети имеют одинаковый IP-адрес, конфликт между ними будет препятствовать нормальной работе в Интернете.
действие - Чтобы разрешить конфликт IP, следуйте этим инструкциям, чтобы освободить и обновить свой IP-адрес. Если ваша сеть использует статические IP-адреса, вручную измените свой IP на другой номер.
Проверка сбоев в работе компьютерного брандмауэра
Программное обеспечение брандмауэра, работающее на большинстве компьютеров, предназначено для предотвращения нежелательного сетевого трафика от нарушения его работы. К сожалению, эти брандмауэры программного обеспечения могут работать неправильно и блокировать действительный интернет-трафик. Когда на одном компьютере установлены два брандмауэра программного обеспечения, например брандмауэр Windows, а также сторонний продукт, конфликт между ними также может неправильно блокировать трафик.
действие - Если вы недавно установили или обновили брандмауэры программного обеспечения на своем компьютере, временно отключите их, чтобы определить, может ли это быть причиной проблем с подключением к Интернету.
Вы вне диапазона беспроводного сигнала?
Производительность сетевых подключений Wi-Fi зависит от расстояния между устройством и точкой беспроводного доступа. Чем дальше от устройства Wi-Fi, тем медленнее работает локальное соединение, пока оно не сломается полностью. Помехи беспроводного сигнала в области также могут ограничить эффективный диапазон подключения Wi-Fi. Всякий раз, когда вы не можете достичь точки доступа, вы также не можете подключиться к Интернету, очевидно.
действие - Используйте один из этих параметров для измерения силы вашего беспроводного сигнала и попробуйте эти идеи, чтобы расширить диапазон вашего Wi-Fi.
Изменена ли конфигурация беспроводной сети?
Сети Wi-Fi с включенными параметрами шифрования, такими как WPA или WEP, требуют, чтобы компьютеры использовали соответствующие ключи безопасности при подключении. Если кто-то изменяет ключи шифрования или кодовую фразу на точке доступа, устройства, которые работали до этого, внезапно не смогут установить сеансы и подключения к Интернету. Аналогично (хотя и менее вероятно), если параметры точки доступа изменены, чтобы потребовать использования определенного номера канала Wi-Fi, некоторые компьютеры могут не обнаружить его.
действие - Подтвердите, что номер канала Wi-Fi и ключи шифрования на вашем маршрутизаторе не были недавно изменены (при необходимости обратитесь к администратору сети). При использовании точки доступа следуйте инструкциям провайдера, чтобы они были подписаны.
Проверка на наличие широкополосного маршрутизатора или неполадок точки доступа
Домашние сети, использующие широкополосные маршрутизаторы, легче управлять, чем те, у кого нет, но технические сбои с маршрутизатором также могут препятствовать подключению компьютеров к Интернету. Ошибки маршрутизатора вызваны перегревом, чрезмерным трафиком или просто устаревшим блоком. Типичные признаки flaky router включают компьютеры в сети, которые не могут получать IP-адреса, или консоль маршрутизатора не отвечает на запросы.
действие - Если возможно, проверьте освещение и пульт маршрутизатора, чтобы убедиться, что он работает и правильно отвечает. При необходимости устраните неисправность и перезагрузите маршрутизатор.
Вы заблокированы поставщиком услуг?
Поставщики интернет-услуг (ISP) могут заблокировать доступ к вашей учетной записи, если вы не можете совершить платеж или иным образом нарушить условия обслуживания провайдера. Особенно при использовании платных горячих точек, которые взимаются по часам или дням, иногда люди забывают обновлять свою подписку. Другие распространенные причины, по которым интернет-провайдер может заблокировать вашу учетную запись, включают ограничение пропускной способности, отправку спам-почты и загрузку незаконного или неприемлемого контента.
действие - Обратитесь к своему интернет-провайдеру, если вы подозреваете, что ваша учетная запись заблокирована.
Сбой с компьютерными глюками
Компьютеры тоже страдают от технических сбоев. Несмотря на то, что в настоящее время относительно редко, аппаратное обеспечение сетевого адаптера компьютера может внезапно выйти из строя из-за перегрева или возраста. С другой стороны, сбои в программном обеспечении операционной системы, которые управляют адаптером, могут возникать часто, особенно с компьютерами, которые сильно используются. Вирусы и черви также могут отключать или блокировать работу сетевых интерфейсов компьютера. Наконец, при использовании ноутбука или другого мобильного устройства транспортировка его из одного места в другое может повредить состояние его сети.
действие - Проверьте компьютер на наличие вредоносного ПО и удалите все найденные. На компьютерах Windows попробуйте сбросить сетевое подключение. При необходимости перезагрузите компьютер.
Свяжитесь с вашим интернет-провайдером
Те, кто пользуется услугами спутникового Интернета, могут заметить, что они не могут подключиться к Интернету в периоды очень плохой погоды. Поставщики в плотных городских районах (в том числе сотовые интернет-перевозчики) иногда не могут поддерживать пики сетевого трафика, что вызывает спорадические сбои для некоторых клиентов. Наконец, те, кто подписывается на более новые или более сложные формы интернет-услуг (например, фиксированный беспроводной широкополосный доступ), могут испытывать больше времени простоя, чем другие, поскольку провайдеры сталкиваются с большим количеством проблем с относительно менее зрелым оборудованием.
действие - Если все остальное не удается, обратитесь к вашему интернет-провайдеру, чтобы проверить, не происходит ли перебои в работе. Некоторые провайдеры также дают советы по устранению неполадок, связанных с их сетью (иногда за отдельную плату).
