Каждый iPhone поставляется с гарантией от Apple, которая обеспечивает бесплатную техническую поддержку владельца и недорогостоящий ремонт. Гарантии не длится вечно, и они не охватывают все. Если ваш iPhone ведет себя странно, а стандартные исправления - например, перезагрузка или обновление операционной системы - не решают проблему, вам может потребоваться воспользоваться вашей гарантией. Зная подробности вашей гарантии iPhone перед тем, как отправиться в Apple Store, вы можете понимать разницу между бесплатным ремонтом или стоимостью, которая стоит сотни долларов.
Подробная информация о стандартной гарантии iPhone
Стандартная гарантия на iPhone, которая поставляется со всеми новыми телефонами, включает:
- Один год ремонта оборудования
- 90 дней телефонной поддержки.
Исключения для iPhone
Гарантия на iPhone не распространяется на следующие вопросы:
- батареи
- Косметологические повреждения, такие как царапины и вмятины
- Ущерб от воды и другие аварии
- Ущерб от использования другого продукта, такого как случай
- Изменения, внесенные пользователем в телефон, такие как джейлбрейк
- Ремонт, произведенный сторонними поставщиками, не принадлежащими Apple
- Обычный износ
- Кража.
Гарантия распространяется только на новые покупки в официальной упаковке Apple. Если вы купили свой iPhone, гарантия больше не применяется.
Гарантии могут незначительно отличаться по странам из-за различных местных законов и правил. Чтобы проверить специфику вашей страны, посетите страницу гарантии Apple на iPhone.
Подробная информация о стандартной гарантии iPod
Стандартная гарантия для iPod идентична гарантии iPhone.
Ваш iPhone по-прежнему под гарантии?
Apple предоставляет простой инструмент, который поможет вам узнать, находится ли ваш iPhone по-прежнему на гарантии.
Расширенная гарантия AppleCare
Apple предлагает расширенную программу гарантий AppleCare. Клиент Apple может расширить стандартную гарантию устройства, купив план защиты AppleCare в течение 60 дней после покупки устройства. Он добавляет стандартную гарантию на iPhone или iPod и продлевает поддержку до двух лет для ремонта оборудования и поддержки телефона.
- AppleCare + Существует два вида AppleCare: стандартный и AppleCare +. Mac и Apple TV имеют право на традиционную AppleCare, в то время как iPhone, iPod Touch, Apple Watch и iPad используют AppleCare +. AppleCare + расширяет стандартную гарантию до двух лет покрытия и ремонта для двух случаев повреждения. Каждый ремонт имеет плату, прилагаемую к нему ($ 29 за ремонт экрана, $ 99 за любой другой ремонт), но это все еще дешевле, чем большинство ремонтов без дополнительного покрытия. AppleCare + для iPhone стоит $ 99-129, в зависимости от модели iPhone (это стоит больше для более новых моделей).
- Регистрация AppleCare Чтобы убедиться, что план защиты AppleCare полностью вступил в силу, зарегистрируйте его в сети Apple через телефон или по почте.
Является ли AppleCare возвратным?
Хотя может показаться хорошей идеей купить AppleCare, компания понимает, что после покупки у вас могут возникнуть мысли. Вы можете «вернуть» AppleCare за возврат средств, но вы не получите полную цену покупки. Вместо этого вы получите пропорциональное возмещение в зависимости от того, как долго у вас был план, прежде чем возвращать его.
Если вы решите, что хотите вернуть план AppleCare, позвоните по телефону 1-800-APL-CARE и попросите поговорить с кем-нибудь о возврате AppleCare. Возможно, вам придется набрать оператора для этого, так как в меню телефона нет очевидной возможности.
Человек, с которым вы говорите, будет запрашивать информацию о вашей квитанции, поэтому убедитесь, что она удобна. Затем вы перейдете к специалисту, который может подтвердить возврат. Ожидайте, что вы вернете свой счет или кредит на счет от нескольких дней до нескольких месяцев.
Страхование и расширенные гарантии
AppleCare - не единственная расширенная гарантия, доступная для iPhone. Ряд сторонних сторон предлагают другие варианты покрытия. Однако мы не рекомендуем большинство сторонних вариантов страхования iPhone.
Как получить поддержку от Apple
Теперь, когда вы знаете все о своем гарантийном покрытии и вариантах iPhone, узнайте, как договориться о встрече с гениальным баром Apple Store Apple. Вот где вам нужно идти, если возникнет техническая проблема.
