Когда что-то пойдет не так на вашем компьютере, вы хотите быстро его исправить. Но сообщения об ошибках, которые ITunes дает вам, когда есть проблема, не очень полезны. Возьмите ошибку -3259 (запоминающееся имя, верно?). Когда это происходит, сообщения, которые ITunes предлагает для объяснения, включают:
- «iTunes не удалось подключиться к Магазину. Произошла неизвестная ошибка (-3259). Убедитесь, что сетевое подключение активно и повторите попытку».
- «Ошибка загрузки вашей музыки (-3259)»
- «Не удается подключиться к iTunes Store. Произошла неизвестная ошибка».
Это не очень хорошо объясняет вам, что происходит. Но если вы получаете эту ошибку, вам повезло: эта статья поможет вам понять, что происходит с вашим компьютером и как его исправить.
Причины ошибки iTunes -3259
Вообще говоря, ошибка iTunes -3259 происходит, когда программное обеспечение безопасности, установленное на вашем компьютере, конфликтует с iTunes, которое делает такие вещи, как подключение к iTunes Store или синхронизация с iPhone или iPod. Существуют десятки (возможно, сотни) программ безопасности, и любой из них может теоретически вмешиваться в iTunes, поэтому сложно выделить точные программы или функции, которые вызывают проблемы. Однако одним из распространенных виновников является брандмауэр, который блокирует подключения к серверам iTunes.
Компьютеры, пострадавшие от ошибки iTunes -3259
Любой компьютер, на котором можно запускать iTunes, может попасть с ошибкой -3259. Независимо от того, работает ли на вашем компьютере MacOS или Windows, с правой (или неправильной!) Комбинацией программного обеспечения эта ошибка может произойти.
Как исправить ошибку iTunes -3259
Следующие шаги помогут вам исправить ошибку -3259. Попробуйте подключиться к iTunes снова после каждого шага. Если вы все еще получаете ошибку, переходите к следующему варианту.
-
Убедитесь, что настройки вашего компьютера для даты, времени и часового пояса правильны. Верьте или нет, iTunes проверяет эту информацию, поэтому ошибки могут вызвать проблемы. Узнайте, как изменить настройки даты и времени на Mac и в Windows.
-
Войдите в учетную запись администратора вашего компьютера. Учетные записи администратора - это те, которые имеют наибольшую власть над вашим компьютером для изменения настроек и установки программного обеспечения. В зависимости от того, как был настроен ваш компьютер, учетная запись пользователя, в которую вы вошли, может не иметь такой мощности. Узнайте больше об учетных записях администратора на Mac и в Windows.
-
Убедитесь, что вы используете новейшую версию iTunes, совместимую с вашим компьютером, поскольку каждая новая версия содержит важные исправления ошибок. Узнайте, как обновить iTunes здесь.
-
Убедитесь, что вы используете последнюю версию macOS или Windows, которая работает с вашим компьютером. Если вы этого не сделаете, обновите свой Mac или обновите свой ПК с ОС Windows.
-
Убедитесь, что программное обеспечение безопасности, установленное на вашем компьютере, является последней версией. Программное обеспечение безопасности включает такие вещи, как антивирус и брандмауэр. Обновите программное обеспечение, если оно не последнее.
-
Убедитесь, что ваше интернет-соединение работает правильно.
-
Если ваше интернет-соединение в порядке, проверьте файл hosts, чтобы убедиться, что соединения с серверами Apple не блокируются. Это немного технически, поэтому, если вам не нравятся такие вещи, как командная строка (или даже не знаю, что это такое), спросите кого-то, кто есть. У Apple есть хорошая статья о проверке вашего файла hosts.
-
Попробуйте отключить или удалить ваше программное обеспечение безопасности, чтобы узнать, устраняет ли это проблему. Проверяйте все свои программы безопасности по одному, чтобы изолировать причину проблемы. Если у вас установлено более одного пакета безопасности, удалите или отключите все из них. Если ошибка исчезнет с отключенным программным обеспечением безопасности, необходимо выполнить несколько шагов. Во-первых, если вы отключили брандмауэр, чтобы решить эту проблему, ознакомьтесь с списками портов и сервисов Apple, которые необходимы для iTunes. Добавьте правила в конфигурацию брандмауэра, чтобы разрешить подключение к ним. Если проблемное программное обеспечение является другим видом инструмента безопасности, обратитесь в компанию, которая заставляет программное обеспечение помочь им решить проблему.
-
Если ни один из этих шагов не устранил проблему, вы должны связаться с Apple, чтобы получить более подробную информацию. Настройте встречу в баре Genius в местном магазине Apple Store или обратитесь в службу поддержки Apple онлайн.
