Slack, HipChat, Yammer, Lync, Pie, Bitrix24 - одно из этих слов, скорее всего, имеет для вас большое значение. В конце концов, это то, как вы общаетесь со всеми вашими коллегами каждый день. (Другие могут заставить вас почесать голову и задаться вопросом, как в одном предложении может быть столько опечаток.)
Для многих компаний в настоящее время чаты являются кулером для воды. Итак, так же, как вы должны проявлять уважение и осторожность к тому, что вы говорите вслух в своем офисе, вы должны знать, что нужно и чего не нужно использовать эти инструменты надлежащим образом. (Это не 1997 год, и вы не должны ни у кого спрашивать «A / S / L?»). Даже если вы используете его каждый день, вы все равно можете делать некоторые базовые ошибки этикета.
Следуйте этим пяти правилам, и у вас все получится.
1. Используйте его (только), когда вам нужны ответы, быстро
Если вам нужен быстрый ответ или есть новости, которые ваша команда должна знать сейчас, это первое место, куда вам следует обратиться. Люди обычно имеют уведомления, настроенные так, что они видят новые чаты по мере их поступления и могут быстро отвечать на чувствительные ко времени запросы. Однако, если вы хотите сообщить, что это БЮФ, вопрос, который потребует некоторых размышлений, больше долгосрочной идеи или проекта, или чего-то, на что вы бы хотели сослаться в будущем, обратитесь к электронной почте. Вы получите более вдумчивый ответ и не будете раздражать своих коллег.
2. Будьте дружелюбны
Теперь вы знаете, что эти комнаты не предназначены для долгих, глубоких разговоров. Однако это не означает, что вы можете забыть свои манеры под маской краткости. Помните «пожалуйста» и «спасибо». Также обратите внимание, что это одна из тех редких форм делового общения, когда смайлики в порядке, а простой смайлик в ответ на «Добро пожаловать» может творить чудеса. Как можно начать разговор с «Как проходит твой день?», Прежде чем перейти к «Готов отчет?»
3. Ответить быстро
Одним из самых больших преимуществ чата по электронной почте является то, что отправка сообщения занимает всего несколько секунд. Но это означает, что часто ожидается, что вы также должны ответить быстро. Таким образом, когда вам что-то задают в чате, отвечайте как можно скорее. В большинстве случаев коллеги предполагают, что они немедленно ответят. Если вы работаете над чем-то важным, на собрании или даже на обеде, найдите время, чтобы изменить свой статус, чтобы люди знали, что вы недоступны.
4. Настроить оповещения
При этом, чат можно легко забыть, просто запустив фоновое окно на вашем компьютере в течение всего дня. Убедитесь, что вы ничего не пропустили, изменив настройки так, чтобы вы услышали звук или увидели всплывающее окно при входящем сообщении. (Просто помните, что если вы не пользуетесь наушниками регулярно, отключите этот звук .)
Кроме того, вы должны проверить свои настройки, чтобы узнать, можете ли вы отправлять вам разговоры, когда вы не в сети. Чаще всего вам пишут по электронной почте, если он или она не отвечает. Но неплохо было бы оставаться в курсе событий и просматривать то, что вы пропустили, особенно в групповых чатах, где разговор часто перемещается назад и вперед между беззаботным подшучиванием и серьезными темами.
5. Оставайтесь на теме
На этой ноте, поскольку в чате легко запустить цепочку комментариев, вы можете легко отвлечься и начать обсуждать свои планы на выходные, а не говорить о завтрашнем обзоре проекта. Держите разговор продуктивным, придерживаясь предмета под рукой.
Если вы (и ваша команда) боретесь с этим, создайте отдельную «комнату отдыха» или «не по теме» чат для каких-либо побочных дискуссий. Нет ничего постыдного в том, что комната зарезервирована исключительно для видео со щенками. В конце концов, хороший смех может украсить каждый день. И нет ничего лучше, чем смотреть, как все читают один и тот же чат и одновременно смеются. Только не слишком увлекайся и не ходи на все NSFW. В конце концов, это работа.
Чат быстро становится стандартом для командного общения сегодня. Поэтому помните об этих правилах во время работы. Это не только облегчит вашу работу, но и сделает общение более эффективным. Кроме того, если вы действительно сделаете это, ваша GIF-игра будет намного сильнее.
