Игровая консоль Microsoft Xbox One включает в себя опцию «тестирование сетевых подключений» на экране сети. Выбор этой опции заставляет консоль запускать диагностику, которая ищет технические проблемы с консолью, домашней сетью, Интернетом и службой Xbox Live. Когда все настроено и работает как следует, тесты завершаются в обычном режиме. Однако, если проблема обнаружена, в тесте сообщается одно из многих сообщений об ошибках, как описано ниже.
Не удается подключиться к беспроводной сети
При создании части домашней сети Wi-Fi Xbox One связывается с широкополосным маршрутизатором (или другим сетевым шлюзом) для доступа к Интернету и Xbox Live. Эта ошибка появляется, когда игровая консоль не может подключиться к Wi-Fi. На экране с ошибкой Xbox One рекомендуется задействовать свой маршрутизатор (шлюз), чтобы обойти эту проблему. Если администратор маршрутизатора недавно изменил пароль сети Wi-Fi (беспроводной ключ безопасности), Xbox One должен быть обновлен новым ключом, чтобы избежать будущих сбоев подключения.
Не удается подключиться к DHCP-серверу
Большинство домашних маршрутизаторов используют протокол динамической конфигурации хоста (DHCP) для назначения IP-адресов клиентским устройствам. Хотя домашняя сеть может в концепции использовать ПК или другое локальное устройство в качестве своего DHCP-сервера, маршрутизатор обычно служит этой цели. Xbox One сообщит об этой ошибке, если не удается выполнить переговоры с маршрутизатором через DHCP.
Экран ошибки Xbox One рекомендует пользователям активировать цикл своего маршрутизатора, что может помочь при временных сбоях DHCP. В более экстремальных случаях, особенно когда одна и та же проблема затрагивает несколько клиентов, кроме Xbox, может потребоваться полный заводский сброс маршрутизатора.
Не удается получить IP-адрес
Эта ошибка появляется, когда Xbox One может связываться с маршрутизатором через DHCP, но не получает никакого IP-адреса в ответ. Как и в случае с ошибкой сервера DHCP выше, на экране с ошибкой Xbox One рекомендуется отключить маршрутизатор, чтобы восстановить эту проблему. Маршрутизаторы могут не выдавать IP-адреса по двум основным причинам: все доступные адреса уже используются другими устройствами или маршрутизатор неисправен.
Администратор может (через консоль маршрутизатора) расширять диапазон IP-адресов домашней сети, чтобы иметь дело с случаями, когда для Xbox не доступны адреса
Не удается подключиться с автоматическим IP-адресом
Xbox One сообщит об этой ошибке, если он сможет добраться до домашнего маршрутизатора через DHCP и получает IP-адрес, но соединение с маршрутизатором по этому адресу не работает. В этой ситуации экран ошибки Xbox One рекомендует пользователям настраивать игровую консоль со статическим IP-адресом, который может работать, но требует тщательной настройки и не решает проблему с автоматическим назначением IP-адреса.
Не удается подключиться к Интернету
Если все аспекты соединения Xbox-маршрутизатор работают правильно, но игровая консоль все еще не может попасть в Интернет, эта ошибка возникает. Обычно ошибка возникает из-за общего сбоя в домашней интернет-службе, например, временного отключения на стороне поставщика услуг.
DNS не разрешает имена серверов Xbox
На странице с ошибкой Xbox One рекомендуется задействовать маршрутизатор для решения этой проблемы. Это может устранить временные сбои, когда маршрутизатор неправильно делится своими настройками локальной доменной системы (DNS). Тем не менее, проблема также может быть вызвана отключением DNS-сервиса интернет-провайдера, когда перезагрузка маршрутизатора не поможет. Некоторые люди рекомендуют настраивать домашние сети для использования сторонних служб DNS в Интернете, чтобы избежать этого сценария.
Подключите сетевой кабель
Это сообщение об ошибке появляется, когда Xbox One настроен для проводной сети, но Ethernet-кабель не обнаружен в порту Ethernet консоли.
Отключите сетевой кабель
Если для беспроводной сети настроен Xbox One, а в консоль также подключен кабель Ethernet, эта ошибка появляется. Отключение кабеля позволяет избежать запутывания Xbox и позволяет его Wi-Fi-интерфейсу нормально функционировать.
Проблема аппаратного обеспечения
Неисправность в оборудовании Ethernet игровой консоли вызывает это сообщение об ошибке. Переход от конфигурации проводной сети к беспроводной сети может обойти эту проблему. В противном случае может потребоваться отправить Xbox для ремонта.
Проблема с вашим IP-адресом
Если Xbox One установлен со статическим IP-адресом, который домашний маршрутизатор не может использовать (как правило, из-за того, что он не входит в диапазон IP-адресов маршрутизатора), это сообщение об ошибке может возникнуть. Сообщение об ошибке Xbox One, чтобы попытаться изменить номер канала Wi-Fi, применяется, когда Xbox использует динамическую (DHCP) адресацию. Сценарий, при котором Xbox случайно подключается к маршрутизатору соседа, получает другой IP-адрес, а затем возвращает его обратно на правильный домашний маршрутизатор, может инициировать эту же ошибку.
Вы не подключены
Это сообщение появляется при использовании проводного соединения, в котором соединение Ethernet работает неправильно. Переустановите каждый конец кабеля в своем Ethernet-порту, чтобы обеспечить надежные электрические контакты. При необходимости протестируйте с помощью альтернативного кабеля Ethernet, поскольку кабели могут сокращаться или ухудшаться с течением времени. В худшем случае, однако, скачок мощности или другой сбой могут повредить порт Ethernet на Xbox One (или маршрутизаторе на другом конце), требуя, чтобы игровая консоль (или маршрутизатор) была профессионально обслуживаться.
Ваш протокол безопасности не будет работать
Это сообщение появляется, когда выбор протокола Wi-Fi для домашнего маршрутизатора несовместим с разнообразием WPA2, WPA или WEP, поддерживаемым Xbox One.
Ваша консоль заблокирована
Моддинг (фальсификация) игровой консоли Xbox One может заставить Microsoft навсегда запретить ее подключение к Xbox Live. Помимо контакта с командой Xbox Live Enforcement и покаяния за плохое поведение, ничего не может быть сделано с этим Xbox One, чтобы восстановить его на Live (хотя другие функции могут по-прежнему работать).
Мы не уверены, что не так
К счастью, это сообщение об ошибке появляется редко. Если вы его получите, попробуйте найти друга или члена семьи, которые видели его раньше, и у вас есть предложение, что делать. Будьте готовы к длительным и сложным усилиям по устранению неполадок, включая поддержку клиентов, а также проб и ошибок.
