Различные роли «админов», которые Facebook выкарабкался, чтобы конкурировать с панелями управления социальными сетями, такими как Hootsuite, выглядят следующим образом: менеджер, создатель контента, модератор, рекламодатель и аналитик Insights (в дополнение к своему новому «планированию»).
Роль менеджера страниц Facebook
Менеджер страницы Facebook обладает наибольшей мощностью, с возможностью добавления и редактирования разрешений и администраторов по желанию, редактирования страницы и добавления / удаления приложений, создания сообщений, модерирования, комментирования и удаления комментариев, отправки сообщений в виде страницы, создание объявлений и просмотр всех идей.
Социальный тощий говорит: «Когда-то были администраторы страницы, и были фанаты. Между ними не было. У вас либо был полный доступ ко всему, либо вы были просто паршивой группой ». Теперь менеджер является ведущей певицей полноправной группы Facebook Pages. При всей силе менеджер может добавлять разных людей с разными навыками, чтобы делать разные вещи, не беспокоясь о том, что у всех есть доступ ко всему. Они могут добавлять, изменять и удалять роли администратора по своему усмотрению.
Менеджер также может просматривать всю деятельность других администраторов, удаляя или настраивая все, что они считают неуместными или нуждаются в быстрой смене. Это дает ощущение легитимности и упорядочивания страниц Facebook как фактического, законного бизнес-инструмента, чего раньше не было.
Роль разработчика в Facebook
Роль Content Creator позволяет указанному администратору редактировать страницу, добавлять или удалять приложения, создавать сообщения или «контент», умеренные комментарии, отправлять сообщения и даже создавать объявления и просматривать идеи - все, кроме изменения настроек администратора. Почему это важно? Это означает, что компании могут помещать свои страницы Facebook в руки доверенного сотрудника, не беспокоясь о том, чтобы быть начатым как администратор, и позволить вашему сотруднику работать бесплатно. Он обеспечивает проверку личности, выбранной для того, чтобы действительно обрабатывать голос страницы, создавать и курировать контент, и действительно олицетворять свой бренд или организацию на Facebook.
Со всей этой свободой, что-то обязательно пойдет не так, если что-то там не поможет, чтобы этот человек был под контролем - угроза потенциального ограничения или полного удаления, поскольку администратор обеспечивает это равновесие, при этом позволяя этому человеку свободу действительно организация или бренд оживают. Именно здесь вступает в игру новая функция планирования - гораздо проще отслеживать, что вам нужно сказать, если вы можете запланировать ее, а не быть там в режиме реального времени, просто чтобы отправить сообщение. Просто нажмите на маленькие часы в левом нижнем углу и назначьте свой пост до 6 месяцев в будущем.
Роль Модератора Facebook
Модератор страницы Facebook очень похож на менеджера сообщества, уделяя особое внимание умеренным сообщениям на странице, комментариям поклонников и широкой общественности, а также первому человеку, отвечающему на большинство комментариев. Это работа этого человека, чтобы пройти через все отзывы поклонников и найти что-нибудь неуместное (по стандартам вашей организации), отрицательное или просто неправильно рекламируемое и удалить его со страницы.
Задача модератора также заключается в том, чтобы попытаться сохранить разговор с фанатами, чтобы они чувствовали себя услышанными, - могут случиться другие, но кто-то, кто играет роль исключительно для того, чтобы поддерживать публикации на бренде и поддерживать поток разговора, пока вы следить за вашими другими обязанностями может быть огромной помощью. В блоге «Тенденции малого бизнеса» говорится: «Просто потому, что у вас есть стажер, который может модерировать комментарии Facebook, это не значит, что вы обязательно хотите предоставить им доступ к своей аналитике Facebook. Или что вы хотите, чтобы они могли отправлять поклонников сообщений от вашего имени ». Речь идет не только о разделении ролей и предоставлении их конкретным людям на основе их сильных сторон, но и в том, что, возможно, модератор фантастичен в модерировании, но не кому-то, кому вы доверяете аналитику. Теперь у вас есть решение.
Роль рекламодателя в Facebook
Роль рекламодателя достаточно понятна. Роль рекламодателя ориентирована на создание объявлений и просмотр сведений, которые помогут в создании и реализации. Рекламодатели теперь могут также использовать новый инструмент продвижения, чтобы рекламировать должности, которые они находят важными, чтобы они зависали наверху в течение нескольких дней, отображались больше, чем другие сообщения (выделить), или вы можете позволить им получить разумное вознаграждение за то, что вы объявление размещено на всей Facebook или висит на вершине новостей для всех в вашей сети.
Причина, по которой выгодна умеренная рекламодатель, заключается в том, что в целом рекламодатели тоже занимаются другой работой, а не только рекламой в социальных сетях. Вы не хотите, чтобы у них был доступ ко всей информации на странице, потому что она могла бы перегружать их, а самая важная информация доступна через страницы Facebook, чтобы они были хорошими. Это позволит организации потенциально чувствовать себя более комфортно при найме подрядчика, фрилансера и т. Д., Чтобы помочь в кампании и предоставить им доступ к рекламодателю на странице Facebook. Они не видят всего, только то, что уместно для их роли.
Аналитика Facebook
Последняя роль администратора Facebook добавила в свой репертуар Insights Analyst. Аналитику Insights разрешено просматривать информацию о странице организации на Facebook. Это помогает аналитику аналитиков сосредоточиться на том, для чего они предназначены, для показателей Facebook и социальной аналитики.Аналитик по аналитике фокусируется на том, чтобы действительно сломать «Взгляды в Facebook» на то, что люди не только поймут, но изменит способ работы страницы, чтобы улучшить отчеты и выводы, которые этот человек рисует.
Им не нужен доступ ко всем функциям Facebook-страницы, чтобы сделать это, что позволяет повысить безопасность, зная, что могут быть второе или третье мнения о понимании страницы без содержания, идей или информацию, которую вы не хотите, чтобы они видели утечку.
Почему вы должны использовать роли администратора Facebook
Назначение роли администратора создаст плюсы и минусы в любой ситуации, но в целом это положительно для любой крупной организации. Для небольших организаций я бы предпочел уклониться от раскалывания слишком рано и действительно потерять голос вашей организации.
Аргументом за то, что люди работают на разных ролях, является оптимизация вашей страницы в Facebook. Один человек может быть очень опытным в большинстве вариантов, но сосредоточиться на том, чтобы все отвлекало от уровня качества, который может достичь ваша организация. Наличие нескольких людей в качестве рекламодателей, модераторов и аналитиков по анализу помогает облегчить рабочую нагрузку и позволяет тем, кто может специализироваться в таких областях, взять на себя управление, сосредоточившись на «мясе и картофеле» на странице.
Это помогает узнать, что есть кто-то, кто специализируется на аналитике, рассматривая и разбивая ваши идеи, поэтому вам не нужно использовать время, когда вы делаете это самостоятельно, когда сможете создавать сообщения и чистить новый материал или что у вас есть.
Для крупных организаций одна вещь, о которой нужно быть осторожностью, слишком слабовата при проверке всех админов. Просто потому, что у них нет определенных привилегий, это не означает, что они не смогут случайно повредить репутации компаний с помощью благих намерений или сообщений, которые были просто прочитаны или приняты неверным способом.
