Как человек, который работает удаленно, я в основном общаюсь по электронной почте.
И поскольку электронное письмо (очевидно) написано, я чувствую дополнительное давление, чтобы получить правильный тон. Это потому, что разговоры, которые другие могут вести лично, будь то в комнате отдыха или на закрытой встрече, живут в моем почтовом ящике. И, если я пересекаю черту, я не могу просто подойти к чьему-то столу и убрать его. Поэтому, независимо от того, делаю ли я критические отзывы или использую юмор, чтобы проявить тепло или поздравление, я делаю все возможное, чтобы все шло так, как я хочу.
И я делаю это, задавая следующие вопросы:
1. Кому я пишу?
Одна из самых важных вещей, которую следует учитывать, - это человек, которому вы пишете. Например, вы бы говорили с вашим лучшим другом иначе, чем с боссом, даже если бы вы рассказывали одну и ту же историю. Точно так же шутка, которая станет хитом для вашего офисного BFF, может быть неверно истолкована тем новым клиентом, которого вы плохо знаете.
Это не значит, что вы должны полностью избегать юмора, если вы не знаете получателя годами. Хотя это может быть рискованно, если вы проводите исследования, это может окупиться.
Например, обозреватель Muse Эбби Вулф написала о том, как включение GIF в ее сопроводительное письмо помогло ей получить работу в Muse. Она объяснила: «Одной из задач, которые Муза перечислила для редакторской стажировки, было« Троллинг сетей для создания лучших видеороликов, инфографики, историй и мемов, чтобы поделиться с нашей аудиторией »».
И задача, и то, как она была объяснена, предполагали, что беззаботный, подкованный в интернете подход был бы хорошо принят.
2. Будет ли этот человек отправить мне подобное сообщение?
Ответ должен быть громким да.
3. Это пересекает черту?
Страшно, но верно: неправильно это может стоить вам работы.
Конечно, плохая шутка не всегда приводит к самым экстремальным последствиям. Возможно, вы пишете что-то не смешное - и все, что происходит, - это когда другой человек закатывает глаза и чувствует себя немного неловко.
Тем не менее, если вы скажете что-то неуместное, даже если хотите быть смешным, вас могут уволить. Важно понять это недвусмысленно. Любые «шутки», которые высмеивают или опускают пол, расу, религию, этническую принадлежность, происхождение или гражданство другого человека, не имеют места в офисе (или где-либо еще в этом отношении).
Неважно, если вы думаете, что предполагаемый получатель будет смеяться. Как известно, личные сообщения можно пересылать. Представьте, что это распечатано на столе вашего менеджера (или HR). Представьте, что это происходит не с тем человеком или даже с тем, кого вы хотели, но глубоко оскорбляете.
4. Будет ли мой босс разочарован во мне, если они обнаружат это письмо?
Ответ должен быть четким, нет.
5. Этот человек шутит по электронной почте?
В отличие от последнего вопроса, ответ на этот вопрос должен быть да.
6. Глоссирует ли я серьезную тему?
Оставить отзыв в письменном виде не так просто. Я переписывал критические сообщения пять раз, чтобы убедиться, что я кристально чист, не будучи резким. Таким образом, может быть заманчиво использовать юмор из-за того, что он может и разрядить, и осветить сложные темы в личных беседах.
Однако, это редко переводится хорошо, потому что другой человек не может слышать ваш тон голоса или видеть язык вашего тела. Конечный результат часто похож на то, как если бы кто-то вымылся, попавший в ту же ситуацию, что и ваш друг, так что вы можете дать ему незапрошенный совет. Их по-прежнему критикуют, и они тоже немного насмехаются.
Поэтому лучше всего избегать шуток в сложных разговорах, чтобы люди знали, что вы относитесь к ним - и к вопросу - серьезно.
Частью создания крепких отношений с вашими коллегами является постоянное обсуждение, а не работа (и в серьезном тоне). Так что не позволяйте этим вопросам отпугнуть вас от шутки, отправки качественного GIF или написания забавного сообщения на день рождения. Скорее позвольте им направить ваш юмор в правильном направлении - чтобы и вы, и получатель могли уйти, чувствуя себя хорошо, - а не в офис HR.
