Вы замечаете снижение энергии и волнения в вашей команде? Вы слышите больше вздохов и видите больше закатанных глаз, чем обычно? Члены вашей команды небрежно подходят к простым задачам?
Если вы отвечаете «да» на любой из этих вопросов, ваша команда может страдать от низкого морального духа. Больше, чем просто плохое настроение, низкий моральный дух проистекает из ослабевшего чувства удовлетворенности работой и может быть вызван целым рядом факторов - усилением давления со стороны руководства, увольнениями, особенно несчастным клиентом и многим другим.
Но независимо от причины, низкий моральный дух требует активного ответа от вас, как менеджера. И хотя вы, возможно, не сможете изменить то, что происходит в более широкой организации, вы можете создать среду, которая будет более продуктивной и полезной для вашей собственной команды. Начните с этой проверенной тактики.
1. «Хорошая работа» проходит долгий путь
Занятые дни превращаются в напряженные недели, которые превращаются в напряженные месяцы и годы, а это значит, что мы часто забываем останавливаться и праздновать небольшие успехи. Но потратить некоторое время на то, чтобы поблагодарить членов вашей команды за хорошо выполненную работу в повседневной работе, это самый простой, дешевый и эффективный способ повысить моральный дух.
Тем не менее, важно правильно узнавать людей - вы не должны просто раздавать бессмысленные комплименты. Обратите внимание, когда кто-то улучшился или превзошел все ожидания, и скажите ей, что вы были искренне впечатлены особенно хорошей работой, которую она сделала.
Также убедитесь, что вы нашли возможность подчеркнуть индивидуальный вклад членов вашей команды перед другими. Предоставление признания перед руководителями, клиентами или на собраниях персонала может иметь большое значение для того, чтобы члены команды чувствовали себя ценными.
2. Ставить (веселые) цели команды
Постановка целей команды является основой любой хорошей стратегии управления. Но хотя цели проекта, показатели годовой эффективности и результаты работы всего отдела являются отличными мотиваторами, с ними также трудно связываться на ежедневной основе.
Итак, работайте со своей командой, чтобы определить некоторые ближайшие цели. Они могут быть связаны с работой, или они могут даже быть глупыми вещами как достижение цели потребления бублика команды или соревнование, чтобы найти самую странную ежедневную новость. Дать команде над чем поработать в краткосрочной перспективе (и наградить ее призами) - отличный способ создать волнение.
3. Противостоять фрустрациям
Даже с заслуженными комплиментами и конкретными целями, к которым нужно стремиться, члены вашей команды могут испытывать моменты низкого морального духа команды. Но вместо того, чтобы ждать, пока эти периоды закончатся, используйте моменты разочарования, чтобы искать обратную связь и искать решения. Профилактически выясняйте у членов вашей команды, почему они чувствуют себя плохо и что вы можете сделать, чтобы лучше управлять ими Поначалу эти разговоры могут быть неудобными, но они также являются отличным способом получить честную и полезную обратную связь.
Чтобы сломать лед, попробуйте поделиться личной историей о времени, когда вы испытывали разочарование по поводу своей рабочей нагрузки или у бывшего менеджера. Также подчеркните каждому сотруднику, что вы ищете его помощь в повышении морального духа команды, и предложите ей внести предложения о том, как улучшить динамику команды.
4. Не нарушайте расписание
Офисный моральный дух часто страдает, если члены команды чувствуют, что не могут выполнить свои личные, социальные или семейные обязанности вне работы. Как менеджер, вы должны создать свою команду для профессионального успеха, а также помогать членам команды достигать целей в личной жизни.
Простой способ сделать это - регулярно говорить с вашей командой об их предпочтительных еженедельных расписаниях. Узнайте, у каких сотрудников есть постоянные встречи - книжный клуб по вечерам в среду, йога в 18:00 по вторникам, завтрак с наставником по понедельникам - и сделайте приоритетным выполнение этих графиков. Нет, вы не сможете обойти всех вокруг все время, но если вы помогаете членам вашей команды поддерживать счастливую жизнь вне работы, они будут лучше относиться к офису.
5. Учитесь друг у друга
При управлении группой людей важно напомнить своей команде, что она состоит из людей, которые привносят в группу разнообразные навыки. Это, конечно, относится к навыкам на рабочем месте - Excel, PowerPoint, публичным выступлениям - но не забывайте о, возможно, недостаточно используемых творческих талантах ваших сотрудников.
Каждые несколько недель старайтесь устраивать ротационный «обмен навыками» (вы можете основать его на модели обучения Skillshare чему-либо от кого-либо), где член команды представляет неиспользованный навык всей группе. Вы никогда не знаете - среди вас может быть секретный знаток вин, любитель истории искусства или чемпион по мини-гольфу! Поощрение людей делиться своими талантами и интересами не только даст им возможность поработать над чем-то, чем они действительно рады, но и поможет группе расслабиться вместе.
6. Перейти на случайные акты доброты
Когда новые сотрудники присоединяются к команде, попросите их заполнить небольшую анкету об их «любимцах» (любимые конфеты, любимый цветок, любимый журнал, любимая спортивная команда). Сохраняйте эту информацию в файле и используйте ее, когда люди могут использовать дополнительный прием.
Когда кто-то работает допоздна всю неделю, удивите его своей любимой конфетой в пятницу. Или, на чей-то день рождения, подарите ей букет ее любимых цветов. Все ценят случайные добрые поступки, но эти жесты более значимы, если вы потратили время на изучение и запоминание подарков, которые им действительно понравятся.
7. Приведите пример
Невозможно быть веселым в 100% случаев, но стресс и негатив являются невероятно заразными. Если ваша команда направляется в напряженный сезон или трудный проект, важно каждый день приходить на работу с хорошим отношением и усердно стараться свести к минимуму ваши жалобы перед членами команды.
Помните, что другие будут смотреть на вас, чтобы понять, как подходить к тому, что происходит в организации, и визуализировать общую картину, и ваши перспективы могут задать тон для позиции всей вашей команды.
Прежде всего, помните, что вы как менеджер должны сделать моральный дух своей команды главным приоритетом, и вы должны быть последовательными и стратегическими в своих усилиях. Разовые вечеринки с пиццей - это не залог хорошего настроения, но регулярное общение с вашей командой, активное реагирование на отзывы и признание достижений будут иметь большое значение.
И не забудьте насладиться процессом! В конце концов, повышение морального состояния в конечном итоге создаст полноценную и сложную рабочую среду не только для вашей команды, но и для вас тоже.
