Как вы берете свой новый прокат из класса в зал заседаний? От 2 часов ночи сплетни о пицце до болтовни о кулере с водой? От братской вечеринки до офисной вечеринки?
Одним словом: подготовка.
Для многих выпускников колледжа переход от выпускного к их первой реальной работе нервирует. Зачем? Потому что это может быть неизведанная территория. Начиная свою карьеру, можно почувствовать себя полным 180 из классической академической структуры, к которой выпускники привыкли с детского сада.
Но, проявив немного терпения и тренировки, вы сможете получить новый прокат в полном объеме. Вот семь общих проблем, в комплекте с решениями.
1. Они не одеваются соответственно
Итак, ваш новый сотрудник появился в первый день, более подходящий для Коачеллы, чем для офиса. Важно помнить, что переход от гардероба колледжа к офисной одежде не обязательно прост. (Потому что мы все помним, как непривычно было 8 часов утра.)
Устраните эту проблему в зародыше, разъяснив дресс-код в рамках вводного тренинга, который вы запланировали на этот день. И, для вашего следующего нового найма, обязательно включите информацию о дресс-коде в приветственный пакет письма о принятии.
2. Им нужен ускоренный курс по написанию электронной почты
В каждом офисе есть свой способ работы, включая стандартные почтовые протоколы, о которых каждый сотрудник должен знать. Вместо того, чтобы ждать неподходящей электронной почты, которая заставляет вас съеживаться, сообщите своему новому наемнику, что является (и не является) уместным на вашем рабочем месте.
Хорошие правила включают в себя, когда «ответить всем», кого в CC (и политики в отношении BCC), приветствия (например, если «Привет» превосходит «Привет»), знаки препинания, смайлики и важность вычитки.
3. Они не имеют базового телефонного этикета
Согласно исследованию, проведенному Университетом Бентли, Миллениалы не любят разговаривать по телефону. Когда их спросили, как они предпочитают общаться с коллегами, 51% выбрали лично, 19% выбрали электронную почту и только 9% предпочли говорить по телефону. Не говоря уже о том, что голосовая почта не возглавляет списки.
Однако на современном рабочем месте все еще требуется возможность совершать звонки и оставлять голосовую почту. Итак, ваше начальное обучение общению - то, где вы говорите о правилах электронной почты - должно охватывать и телефонный этикет.
Наконец, при обсуждении телефонных манер, не забудьте рассказать, когда или, если текстовые сообщения уместны. Установите основные правила для смайликов, сленга, опечаток, сокращений и подходящего времени для связи с клиентами. Однажды мне в 5 вечера прислал мне бывший «стажер». После того, как он дал ему знать нашу коммуникационную политику в офисе, он больше никогда не говорил (и не печатал) на сленге.
4. Они не задают вопросы (но делают ошибки)
Представьте себе, что вы представляете свою последнюю работу в офисе, даете ему инструкции по обучению, приглашаете его на встречи и рассказываете о его первых проектах. Вы ожидаете, что у него будут дополнительные вопросы, но вместо этого вы получите радио-молчание.
Человек, вероятно, просто очень нервничает и может расценить вопрос как признак слабости, нарушения рабочего процесса или просто раздражает. Итак, поощряйте ваш новый сотрудник задавать вопросы. Дайте ему или ей знать, что вы доступны и готовы помочь. Сделайте это ясно, выделив время для разговора каждый день в течение первых нескольких недель.
5. Они никогда раньше не работали в команде
К сожалению, не все выпускники имеют достаточные навыки командной работы. С открытыми офисными планами, общими рабочими пространствами и различными уровнями взаимодействия сегодняшняя рабочая среда может потребовать некоторого привыкания.
Запланируйте несколько офисных ледоколов, командных обедов или счастливых часов, чтобы помочь работникам лучше узнать друг друга и построить отношения. Когда людям будет легче, им будет удобнее обмениваться идеями.
6. Они новички в работе между поколениями
Вдобавок к этому новые выпускники могут заметить три поколения под одной крышей офиса: собратья-миллениалы, генералы Иксеры и бумеры.
Как вы справляетесь с этим как босс? Создайте программу обратного наставничества в вашей компании. Это отличный способ показать вашим младшим сотрудникам, что их мнения и опыт могут быть ценными для их сотрудников, и наоборот. Эти типы программ смешивают ваш персонал и создают возможности для мозгового штурма между поколениями.
7. Они не хотят платить свои взносы
Миллениалы не зря называют «Я, Я, Я, Поколение». Это дети, которые выросли, им сказали, что они особенные, собирая трофеи за каждую мелочь. Поэтому неудивительно, что некоторые из них могут поднять нос в таких задачах, как делать заметки на собраниях (в отличие от представления).
Чтобы это исправить, сфокусируйте свой новый прокат на общей картине. Обсудите, что представляют собой эти низкочастотные задачи, и почему они имеют значение. Ваша работа в качестве руководителя - показать своим сотрудникам, что их работа важна и ценна.
Независимо от того, сколько лет у вас сейчас опыта, имейте в виду, что вы также начинали с самого низа и, вероятно, были так же «позади», как и ваш новый сотрудник. Итак, помните, что ваш новый выпускник учится, и мяч на вашем поле, когда дело доходит до его или ее скорости.
