Коды ошибок Netflix: как их исправить

Ошибки Netflix часто туманны, и большинство подписчиков видели знаменитое сообщение о голосах больше времени, чем они хотели бы. Эти ошибки могут быть вызваны тем, что связано с сетевыми проблемами, проблемами с вашим оборудованием или программным обеспечением, с проблемами на стороне Netflix уравнения.

Если вам повезло, что у вас есть реальный код ошибки, вы можете использовать это, чтобы атаковать проблему. Тем не менее, вы можете исправить большинство ошибок Netflix с помощью методического устранения неполадок, даже если вы получили общее сообщение об ошибке Netflix без определенного кода.

Советы по устранению неполадок Netflix

Если вы столкнулись с общей ошибкой Netflix, попробуйте выполнить следующие основные советы по устранению неполадок:

1. Попробуйте Netflix.com на компьютере.
   1. Если у вас возникли проблемы на устройстве, отличном от компьютера, посетите Netflix.com на ноутбуке или настольном компьютере.
   2. Если вы видите Netflix Site Error на Netflix.com, тогда есть проблема с сервисом Netflix, и вам придется подождать, пока они их исправить.
2. Убедитесь, что ваша сеть поддерживает потоковое видео.
   1. Некоторые школы, гостиницы и общедоступные Wi-Fi-соединения не позволяют передавать потоки.
   2. Если у вас нет прямого управления вашим модемом или маршрутизатором, обратитесь к персоналу или отделу, отвечающему за вашу сеть, и попросите разрешить потоковое вещание.
3. Отключите программное обеспечение для разблокировки, прокси или виртуальной частной сети (VPN).
   1. Netflix блокирует всех пользователей, которые подключаются через прокси, VPN и разблокирующие устройства, чтобы гарантировать, что эти службы и программы не используются для обхода содержимого, зависящего от региона.
   2. Если вы находитесь в регионе, который имеет доступ к Netflix, но вы используете VPN для обеспечения конфиденциальности или работы, вам все равно придется отключить его для просмотра Netflix.
4. Убедитесь, что ваш интернет достаточно быстрый, чтобы транслировать видео.
   1. Если у вас есть доступ к веб-браузеру на вашем устройстве, попробуйте получить доступ к веб-сайту, например Netflix.com, чтобы проверить, работает ли ваше интернет-соединение.
   2. Проверьте скорость соединения.
   3. Netflix рекомендует использовать минимум 0,5 Мбит / с для потока, 3,0 Мбит / с для видео стандартной четкости и 5,0 Мбит / с для высокой четкости.
5. Попробуйте другое подключение к Интернету или улучшите свой Wi-Fi-сигнал.
   1. Даже если ваше подключение к Интернету кажется достаточно быстрым, у вас могут возникнуть проблемы с сетью.
   2. Если вы подключены через Wi-Fi, попробуйте подключиться через Ethernet.
   3. Если у вас есть доступ к другой сети Wi-Fi, попробуйте подключиться к ней.
   4. Переместите устройство ближе к маршрутизатору или переместите маршрутизатор ближе к вашему устройству.
6. Перезагрузите устройства, включая потоковое устройство, модем и маршрутизатор.
   1. Выключите каждое устройство и отключите его от сети примерно на минуту.
   2. Подключите устройства и снова включите их.
   3. Для устройств, которые имеют режим ожидания или ожидания, убедитесь, что вы фактически отключили их.

Общие коды ошибок и решений Netflix

Если у вас есть определенный код ошибки, вы можете использовать его, чтобы лучше понять, почему Netflix не работает. Мы составили список наиболее распространенных кодов ошибок Netflix, включая инструкции по их устранению, чтобы вы могли как можно быстрее вернуться к просмотру выпивки.

Код ошибки Netflix NW 2-5

Когда вы испытываете эту ошибку, она обычно предоставляет сообщение, которое выглядит так:

Netflix обнаружил ошибку. Повторная попытка за X секунд.

• Что означает код: Этот код обычно указывает на проблему подключения к Интернету.
• Как это исправить: Убедитесь, что ваше устройство подключено к Интернету. Если вы используете Wi-Fi, попробуйте улучшить соединение с вашим устройством или переключиться на ethernet.

Большинство кодов ошибок Netflix, начинающихся с NW, указывают на проблемы сети, включая NW-2-5, NW-1-19, NW 3-6 и другие. Существуют некоторые исключения, такие как NW-4-7, которые могут быть либо сетевой проблемой, либо данными на вашем устройстве, которые необходимо обновить.

Код ошибки Netflix UI-800-3

Когда вы испытываете эту ошибку, она обычно предоставляет сообщение, которое выглядит так:

Не удалось подключиться к Netflix. Повторите попытку или перезапустите домашнюю сеть и потоковое устройство.

• Что означает код:Этот код обычно означает, что есть проблема с данными Netflix на вашем устройстве.
• Как это исправить:Обновите данные на своем устройстве, очистив кеш или удалив и переустановив приложение Netflix.

Иногда данные в вашем приложении Netflix могут стать поврежденными, что препятствует правильному общению приложения с серверами Netflix. Эта проблема обычно фиксируется, следуя этим основным шагам:

1. Перезагрузите устройство.
2. Выйдите из Netflix и войдите снова.
3. Очистите данные приложения Netflix или кеш.
4. Удалите и переустановите приложение Netflix.

Код ошибки Netflix UI-113

Когда вы испытываете эту ошибку, вы обычно увидите сообщение, подобное этому:

У нас возникла проблема с запуском Netflix.

• Что означает код: Этот код обычно указывает, что вам нужно обновить информацию, которую Neflix сохранил на вашем устройстве.
• Как это исправить: Убедитесь, что Netflix работает, посетив Netflix.com на компьютере, если сможете. Если это работает, обновите данные на своем устройстве и повторите попытку.

Этот код связан с десятками разных устройств, включая игровые консоли, потоковые устройства и даже интеллектуальные телевизоры.

Общая процедура устранения неполадок для кода ошибки Netflix UI-113 состоит из:

1. Убедитесь, что потоковая передача Netflix работает в вашей сети, посетив Netflix.com с помощью компьютера.
2. Перезагрузите устройство.
3. Выйдите из Netflix на своем устройстве.
4. Перезапустите домашнюю сеть.
5. Улучшите свой Wi-Fi-сигнал или подключитесь через Ethernet.
6. Попробуйте подключиться непосредственно к модему, чтобы исключить проблему с вашим маршрутизатором.

Код ошибки Netflix 100

Когда эта проблема возникает, вы обычно увидите сообщение, которое выглядит так:

К сожалению, мы не смогли связаться с службой Netflix (-100)

• Что означает код: Существует проблема с приложением Netflix или данными, хранящимися на вашем устройстве.
• Как это исправить: Обновите данные Netflix на своем устройстве.

Код ошибки 100 обычно относится к Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick и интеллектуальным телевизорам, поэтому возможности обновления ваших данных ограничены.

Если вы видите этот код, попробуйте выполнить следующие действия:

1. Перезагрузите устройство.
2. Попробуйте подключиться к другому интернет-соединению, если у вас есть один доступный.
3. Восстановите настройки Amazon Fire TV по умолчанию.
   1. Важный: Это позволит удалить все данные с вашего Fire TV или Fire Stick и вернуть его в исходное состояние.

Код ошибки Netflix H7361-1253-80070006

Когда вы испытываете этот код ошибки, он обычно выглядит следующим образом:

Упс! Что-то пошло не так. Произошла непредвиденная ошибка. Пожалуйста, обновите страницу и попробуйте еще раз.

• Что означает код:Этот код обычно указывает, что ваше программное обеспечение браузера устарело.
• Как это исправить: Сначала обновите страницу, чтобы увидеть, загрузится ли видео. Если он по-прежнему не загружается, обновите браузер. Вы также можете попробовать Netflix в другом браузере.

Если у вас возникла эта ошибка в Internet Explorer, вам может потребоваться добавить Netflix в качестве надежного сайта:

1. Откройте Internet Explorer и нажмитезначок шестеренки или жеинструменты.
2. Выбратьнастройки интернета > Безопасность > Доверенные сайты > Места.
3. UncheckТребуется проверка сервера.
4. Ищите все, что связано с Netflix вВеб-сайты: поле и удалите его, если вы его найдете.
5. НажмитеДобавить этот сайт в зону, и тип* .netflix.com.
6. Нажмитедобавлять.
7. Нажмитеблизко.

Код ошибки Netflix S7111-1101

Когда эта ошибка произойдет, вы обычно увидите следующее сообщение:

Упс что-то пошло не так … Неожиданная ошибка. Пожалуйста, обновите страницу и попробуйте еще раз.

• Что означает код: Этот код вызван проблемой с файлами cookie в браузере Safari на компьютерах Mac.
• Как это исправить: Попробуйте очистить файлы cookie Netflix, посетив Netflix.com/clearcookies.

Большинство кодов ошибок Netflix, начинающихся с S7111, включая S7111-1101, S7111-1957-205040, S7111-1957-205002 и другие, связаны с проблемами файлов cookie на компьютерах Mac, но есть исключения.

В зависимости от конкретного кода вам может потребоваться вручную удалить данные Netflix с вашего Mac:

1. Откройте Safari.
2. Нажми наМеню Safari в верхнем левом углу браузера.
3. Перейдите кпредпочтения > Конфиденциальность > Файлы cookie и веб-сайты.
4. Нажмите наподробности или жеУправление данными веб-сайта.
5. ИщиNetflix.
6. ВыбратьУдалить > Удалить сейчас.
7. Выключить Safari и снова попробовать Netflix.

Замечания: Код ошибки Netflix S7111-1331-5005 указывает, что вам необходимо обновить способ оплаты, а S7111-1331-5059 происходит, когда вы используете прокси или виртуальную частную сеть (VPN)

Код ошибки Netflix 0013

Когда у вас возникнет такая проблема, вы обычно увидите следующее сообщение:

К сожалению, мы не смогли связаться с сервисом Netflix. Пожалуйста, попробуйте позже. Если проблема не устранена, посетите веб-сайт Netflix (0013).

• Что означает код: Этот код указывает на наличие проблемы с данными Netflix на вашем устройстве Android.
• Как это исправить: Иногда это может быть разрешено путем переключения на другую сеть или подключения к Wi-Fi, но вам обычно нужно очистить данные приложения Netflix или переустановить приложение.

Если вы получите код ошибки Netflix 0013 на своем устройстве Android, попробуйте выполнить следующие основные шаги по устранению неполадок:

1. Переключитесь в другую сеть.
   1. Если вы находитесь в сети сотовой сети, попробуйте Wi-Fi.
2. Попробуйте другое шоу или фильм.
3. Перезагрузите устройство.
4. Очистите данные приложения Netflix.
5. Удалите приложение и переустановите его.

В редких случаях ни один из этих шагов не исправит код 0013. В таких ситуациях обычно возникает проблема с приложением, где он больше не будет работать должным образом с вашим устройством, и вам нужно будет связаться с производителем вашего устройства.

Netflix Код ошибки 10008

Когда эта проблема возникает, вы обычно увидите сообщение, подобное этому:

При воспроизведении этого элемента возникла проблема. Повторите попытку или выберите другой элемент.

• Что означает код: Этот код обычно относится к проблемам сети с устройствами Apple.
• Как это исправить: Перезагрузите устройство и устраните сетевые проблемы, если это не сработает.

Если у вас есть код ошибки 10008 Netflix на вашем Apple TV, iPhone, iPad или iPod Touch, выполните следующие действия, чтобы исправить это:

1. Перезагрузите устройство.
2. Выйдите из Netflix и войдите снова.
3. Убедитесь, что ваше устройство подключено к Интернету и что соединение достаточно сильное для потокового видео.
4. Попробуйте использовать другую сеть Wi-Fi, если это возможно.