Как исправить синий экран смерти (BSOD)

Синий экран смерти (BSOD), также называемый STOP Error, появится, когда проблема настолько серьезная, что Windows должна полностью остановиться.

Синий экран смерти обычно связан с оборудованием или драйвером. Большинство BSOD показывают код STOP, который можно использовать, чтобы помочь выяснить основную причину синего экрана смерти.

Перезагрузился ли ваш компьютер после BSOD? Если синий экран вспыхнул, и ваш компьютер перезагрузился автоматически, прежде чем вы успели что-либо прочитать, см. Подсказку в нижней части страницы.

Ниже приведены общие действия по устранению неполадок в Blue Screen of Death. Пожалуйста, обратитесь к нашему списку кодов ошибок синего экрана для отдельных шагов устранения неполадок кода STOP. Вернитесь сюда, если у нас нет руководства по поиску и устранению неполадок для вашего конкретного кода STOP или если вы не знаете, что такое ваш STOP-код.

На некоторых из этих шагов может потребоваться запуск Windows в безопасном режиме. Если это невозможно, пропустите эти шаги.

Как исправить синий экран смерти

Это руководство по устранению неполадок относится к любой версии Windows, включая Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista и Windows XP.

1. Самый важный шаг по устранению неполадок Blue Screen of Death, который вы можете предпринять, - это спросить себя, что вы только что сделали, прежде чем устройство перестало работать.

   Вы только что установили новую программу или часть оборудования, обновили драйвер, установили обновление Windows и т. Д.? Если это так, есть очень хороший шанс, что внесенные вами изменения вызвали BSOD.

   Отмените сделанное изменение и повторите тест для ошибки STOP. В зависимости от того, что было изменено, некоторые решения могут включать:

   Запуск с использованием последней известной хорошей конфигурации для отмены последних изменений в реестре и драйверах.

2. Используйте System Restore для отмены последних изменений системы.

3. Отбросьте драйвер устройства до версии до обновления вашего драйвера.

4. Убедитесь, что на диске, на котором установлен Windows, достаточно свободного места. Синие экраны смерти и другие серьезные проблемы, такие как повреждение данных, могут возникать, если на вашем основном разделе, используемом для операционной системы Windows, недостаточно свободного места.

   Корпорация Майкрософт рекомендует поддерживать по крайней мере 100 МБ свободного места, но вы будете регулярно видеть проблемы с низким свободным пространством. Обычно рекомендуется, чтобы пользователи Windows сохраняли не менее 10% емкости диска в любое время.

5. Сканируйте свой компьютер на наличие вирусов. Некоторые вирусы могут вызывать синий экран смерти, особенно те, которые заражают главную загрузочную запись (MBR) или загрузочный сектор.

   Убедитесь, что ваше программное обеспечение для проверки на вирусы полностью обновлено и что оно настроено на сканирование MBR и загрузочного сектора.

   Если вы не можете пройти достаточно далеко, чтобы запустить антивирусную проверку из Windows, используйте одну из программ, которые мы выделили в нашем списке бесплатных загрузочных антивирусных инструментов.

6. Примените все доступные пакеты обновления и обновления Windows. Microsoft регулярно выпускает исправления и пакеты обновления для своих операционных систем, которые могут содержать исправления для причины вашего BSOD.

7. Обновите драйверы для вашего оборудования. Большинство синих экранов смерти связаны с оборудованием или драйверами, поэтому обновленные драйверы могут исправить причину ошибки STOP.

8. Проверьте журналы системы и приложений в Просмотрщик событий для ошибок или предупреждений, которые могли бы дать дополнительные сведения о причине BSOD. Посмотрите, как запустить Event Viewer, если вам нужна помощь.

9. Верните настройки оборудования по умолчанию в Диспетчер устройств , Если у вас нет особых причин для этого, системные ресурсы, которые отдельные компоненты оборудования настроены для использования в диспетчере устройств, должны быть установлены по умолчанию. Известно, что аппаратные настройки, отличные от настроек по умолчанию, вызывают синий экран смерти.

10. Верните настройки BIOS на уровень по умолчанию. Разгоревший или неправильно сконфигурированный BIOS может вызывать всевозможные случайные проблемы, включая BSOD.

    Если вы внесли несколько настроек в свои настройки BIOS и не хотите загружать установленные по умолчанию, то, по крайней мере, попробуйте вернуть тактовую частоту, настройки напряжения и параметры памяти BIOS в их настройки по умолчанию и посмотреть, исправляет ли это ошибку STOP.

11. Убедитесь, что все внутренние кабели, карты и другие компоненты установлены и установлены правильно. Аппаратное обеспечение, которое не является прочным, может привести к синему экрану смерти, поэтому попробуйте переустановить следующее, а затем снова проверьте сообщение STOP:

    • Переустановите все внутренние данные и силовые кабели.
    • Переустановите модули памяти.
    • Переустановите все карты расширения.
    • Проверьте свою системную память.
    • Проверьте жесткий диск.

12. Проведите диагностические тесты на всех аппаратных средствах, которые вы можете тестировать. Очень вероятно, что основной причиной любого Blue Screen of Death является неисправный аппарат: если тест не удается, замените память или замените жесткий диск как можно скорее.

13. Обновите BIOS. В некоторых ситуациях устаревший BIOS может вызвать синий экран смерти из-за некоторых несовместимостей.

14. Начните свой ПК с основного оборудования. Полезный шаг по устранению неполадок во многих ситуациях, включая проблемы с BSOD, заключается в том, чтобы запустить компьютер с минимальным оборудованием, необходимым для запуска операционной системы. Если ваш компьютер запускается успешно, это доказывает, что одним из удаленных аппаратных устройств стала причина сообщения STOP.

Как правило, единственное необходимое оборудование для запуска вашего ПК через операционную систему включает в себя материнскую плату, процессор, оперативную память, основной жесткий диск, клавиатуру, видеокарту и монитор.

Если вы идентифицировали оборудование как причину BSOD

Попробуйте одну из этих идей:

1. Замените оборудование.

2. Обновите прошивку аппаратного обеспечения.

3. Убедитесь, что оборудование находится в списке совместимости оборудования.

4. Обратитесь к производителю за информацией о поддержке.

Если вы определили программное обеспечение как причину BSOD

Одна из этих вещей должна помочь:

• Переустановите программное обеспечение.
• Проверьте и установите любые доступные обновления программ.
• Обратитесь к разработчику за информацией о поддержке.
• Попробуйте конкурирующую программу.

ПК перезагружается, прежде чем вы сможете прочитать код STOP на BSOD

Большинство компьютеров Windows настроены на перезагрузку сразу после получения серьезной ошибки, например, BSOD.

Вы можете предотвратить эту перезагрузку, отключив автоматический перезапуск при сбое системы.

Все еще не может исправить свой синий экран смерти?

Если вы не заинтересованы в том, чтобы самостоятельно решить эту проблему BSOD, даже с помощью справки, см. Раздел «Как я могу установить мой компьютер»? полный список вариантов поддержки, а также помощь во всем, как выяснение затрат на ремонт, получение файлов с вашего компьютера, выбор правильной услуги по ремонту и многое другое.