Допустим, вы хотите участвовать в создании чего-то великого в своей карьере - чего-то, от чего люди могут ощутимо выиграть, чего-то, о чем никто не думал, и того, на что вы можете указать и с гордостью сказать: «Эй, я сделал это».
Если это так, не ищите вдохновения больше, чем Мириам Даниэль. В настоящее время она вице-президент по Alexa и Echo Devices в Amazon. Это означает, что она и ее команда - мозги воображаемой женщины, которая отвечает на все ваши случайные запросы: от «Алекса, скажи мне, какая погода», до «Алекса, поставь напоминание, чтобы забрать молоко», до «Алекса, играй» «Акула младенца».
Мы сели с Дэниелом, потому что, откровенно говоря, ее карьерный путь довольно крутой - от работы в качестве разработчика до присоединения к руководящей команде в Intel (и оставаясь там более 14 лет) до перехода на AI и в конечном итоге получения ее роли в Amazon, Помимо присоединения к Amazon в то время, когда ИИ и речевые технологии только начинали развиваться, Дэниел с самого начала имел удовольствие создавать продукт, который может помочь людям, особенно инвалидам, вести более эффективную и счастливую жизнь.
Вот как она ворвалась в эту креативную область, как она уравновешивает себя, будучи техническим лидером и родителем, и какой совет она дает начинающим новаторам.
Расскажите нам немного о своей карьере и о том, как вы попали в Amazon.
Я провел первые несколько лет своей карьеры, работая разработчиком в различных сферах услуг, а затем перешел на работу в Intel более 14 лет. Я начал там в качестве инженера-лидера, прежде чем перейти к роли продукта и бизнеса, в конечном итоге став директором по инновационной стратегии и управлению продуктами.
Затем пять лет назад мне позвонили из Amazon. Пройдя строгий процесс собеседования и проконсультировавшись с парой моих наставников, я решил сделать ход. Сегодня я возглавляю талантливую междисциплинарную команду, которая много времени думает о клиентах - о том, что они хотят от голосовых устройств, и, в частности, о том, как Alexa может сделать их жизнь проще и удобнее.
Что заставило вас хотеть войти в это поле?
Я начал увлекаться речью и искусственным интеллектом, когда руководил инновационной группой в Intel. Сила голоса как интуитивного и естественного средства взаимодействия человека с технологиями очаровала меня. Когда мне представилась возможность руководить линейкой продуктов Echo в Amazon, я подскочил на этом, зная, что это может стать преобразующим скачком в использовании голоса в качестве окончательного упрощителя, преодолевая множество слоев трения при доступе к информации и услугам в облаке. Я также был взволнован тем, что стал частью инновационного продукта на ранней стадии развития, с возможностью создавать его с самого начала. Я был готов к большому испытанию.
Что тебя волнует в твоей работе?
Я взволнован тем фактом, что я получаю инновации каждый день. Иногда я чувствую себя ребенком на фабрике игрушек - я погружаюсь в то, чтобы собрать кусочки головоломки, чтобы решить сложные проблемы, которые, в конце концов, упрощают жизнь.
Создание совершенно нового способа взаимодействия с продуктами с помощью голоса и визуальных изображений было невероятно трудной задачей. Когда мы начинали, это был совершенно новый способ взаимодействия с машинами, и то, как далеко мы продвинулись (конечно, еще многое предстоит сделать), мотивирует меня каждый день.
Какая самая большая проблема в твоей роли? Самая большая награда?
Сложность заключается в том, что создание устройства Echo - это гораздо больше, чем просто создание аппаратного обеспечения - это разработка опыта, который становится умнее с каждым днем. Здесь нет ни игрового пособия, ни прецедента - мы исследуем и внедряем новшества. Там нет такого понятия, как «сделано».
Самая большая награда - это когда клиенты говорят мне, что им нравятся продукты, которые мы создаем, и насколько голосовые технологии изменили их жизнь к лучшему. Мы постоянно слышим анекдоты от родителей, бабушек и дедушек, учителей, отдаленных членов семьи и клиентов с ограниченными возможностями, и их истории действительно душевные.
Что люди не знают, что Алекса может сделать?
Alexa всегда становится умнее и теперь начинает делать вещи для клиентов, которые когда-то считались научной фантастикой. Одним из примеров является функция под названием «Предсказания». Когда вы взаимодействуете со своим умным домом, Alexa узнает больше о вашей повседневной рутине и может почувствовать, когда подключенные интеллектуальные устройства, такие как фонари, замки, переключатели и вилки, не в том состоянии, которое вы предпочитаете.
Например, если свет в вашей гостиной включен, когда вы говорите «Алекса, спокойной ночи», Алекса ответит «Спокойной ночи. Кстати, свет в вашей гостиной включен. Вы хотите, чтобы я выключил его?
Что нужно, чтобы стать успешным инженером или менеджером по продукту?
Во-первых, говорите с уверенностью. У каждого есть уникальная перспектива, и у вас есть эта работа или возможность по причине. В то же время, понять, что доверие заслуживает. Потратьте время, чтобы глубоко погрузиться и понять свой продукт или процесс полностью - это поможет вам говорить с уверенностью.
Во-вторых, придумайте и упростите. Эта философия является одним из столпов, на которые я опираюсь больше всего для команды разработчиков Echo. Подобно стратегии писателя «убить своих любимых» в процессе редактирования, процесс разработки продукта требует от нас упрощения и упрощения снова - все с целью устранения сложности для клиента и создания продукта, который им понравится.
Какая у вас стратегия управления?
Я верю в подход «лидер лидеров». Успех начинается с создания отличной команды, но это может произойти только в том случае, если у людей есть возможность расти и самим становиться лидерами.
Мне часто приходится уравновешивать ведущее с делом. Это означает сознательно дать людям возможность взять на себя ответственность за программы и поощрять изобретения и взвешенный риск.
Как вам удалось сбалансировать работу и жизнь в своем напряженном графике?
У меня двое подростков, поэтому мы типичная занятая семья. Были времена, когда я не мог явиться на важную встречу из-за семейных обстоятельств, и когда я заставлял своих детей ждать, пока я закончу важные встречи. Все, что вы делаете, это компромисс. Важно быть хорошим судьей, какие компромиссы необходимы в любой ситуации.
Последние несколько лет мы с мужем вынуждены были совмещать работу и поездки с сыном на национальные и международные соревнования по фехтованию. В прошлом году было время, когда он много путешествовал один и болел. Это был важный год для его набора в колледж, поэтому я позвонил своему боссу и сказал ей, что мне нужно идти с ним, потому что я знал, что буду сожалеть об этом до конца своей жизни, если я этого не сделаю.
Наличие чуткого лидера имеет решающее значение для нахождения баланса на работе. Она просто сказала одно слово: «Иди». Я провела пять недель в пути, подбадривая сына и проводя встречи в аэропортах, отелях и спортивных центрах Братиславы, Будапешта, Рима и других стран. В течение этого времени я часто говорил себе, что если он справится со школой, напряженными поездками, сменой часовых поясов и давлением участников соревнований, то я справлюсь с работой и буду рядом с ним во время его соревнований. Оказалось, что я сделал правильный компромисс в этой ситуации.
Вне путешествий для занятий спортом я много читаю, люблю знакомиться с новыми местами и культурами и стараюсь как можно чаще выделять время для занятий в классе.
Какой пример того, как вы рисковали в своей карьере?
В первые дни в Amazon я пришел к выводу, что необходимо внести изменения в продукт, находящийся в разработке, всего за один день до большого внутреннего обзора с группой старших руководителей. Я закончил тем, что потянул всю ночь, чтобы полностью переработать первоначальные планы, и пришел на совещание руководителей, вооруженное альтернативным решением. Удивительно, но команда руководителей согласилась сменить курс, и я заработал большой авторитет за то, что занял другую позицию.
Развитие вашей карьеры - это риск, выход из зоны комфорта и готовность решать сложные задачи, о которых вы, возможно, знаете очень мало в начале. Когда я перешел от инженера-лидера к лидеру продуктов в Intel, когда я решил работать над линейкой продуктов Echo, которая не была проверена над другими линейками продуктов, которые были лучше понятны в то время, - во всех этих случаях я рисковал, что обернулось быть переломным моментом в моей карьере.
Какой совет ты бы дал своему младшему себе?
Ищите сильных наставников и спонсоров в начале вашей карьеры. Со временем у меня сложились органические отношения с несколькими лидерами, которые стали для меня вдохновляющими наставниками и находчивыми спонсорами в середине моей карьеры. Оглядываясь назад, я хотел бы, чтобы в первые дни у меня была мощная и поддерживающая сеть.
Это тот же совет, который я даю учащимся в старших классах и колледжах: никогда не рано развивать свою сеть и искать опытных специалистов, которые могут помочь вам ориентироваться в вашей карьере.
