Вы на работе 40 часов в неделю, иногда даже больше. Но насколько хорошо ты знаешь человека, сидящего рядом с тобой?
Укрепление доверия среди коллег способствует формированию более инклюзивной культуры и помогает создать сообщество в вашей команде. И это очень важно для вашей лучшей работы. Когда вы доверяете своим коллегам, вы работаете вместе лучше и продуктивнее.
Джой Стэнфилд воочию знает, насколько мощным является доверие на рабочем месте. Стэнфилд вышла к своим друзьям и семье, когда ей было 18 лет, но на ее первой работе на полную ставку она была очень в шкафу на работе. Ее работодатель понятия не имел, что она гей или у нее есть подруга, и было обычным делом слышать, как коллеги или руководство компании шутят гомофобно. «Это была ужасная среда для работы, - говорит Стэнфилд, - и если честно, я просто подумал, что именно так я и буду жить своей профессиональной жизнью».
Перенесемся в будущее, и у Стэнфилда 13 лет в качестве представителя по работе с клиентами в T-Mobile. «Когда я пришла сюда, я была в шоке», - признается она. «У меня было два открыто гей-тренера, которые свободно рассказывали о своей жизни. Это был культурный шок для меня. Я даже не осознавал, что это возможно. Я знал, что нашел свой дом.
С тех пор Стэнфилд стала руководителем группы экспертов в Чаттануге, штат Теннеси, где она курирует команду из 40 человек. Она также воочию поняла, как склонность к инклюзивности может создать процветающее сообщество. Здесь она делится тем, что узнала о создании доверия и формировании инклюзивной культуры.
Пусть каждый услышит голос
По словам Стэнфилда, первый шаг - это совместная работа команды в принятии решений - больших и малых. «Мы собираемся как большая группа или небольшая группа, и мы говорим и понимаем взгляды каждого, чтобы не пропустить ничего», - говорит она. Убедиться в том, что у каждого есть голос, - это ключ к построению доверия
«Это очень сильная семейная среда», - говорит Стэнфилд. «Слушание разных точек зрения делает нас сильнее как группу, и я думаю, что это делает нас сильнее как компанию».
Форма Личные Облигации
Когда вы познакомитесь со своими коллегами на личном уровне, вы сможете лучше понять их перспективы и их повседневную жизнь - и это создает прочную связь. Стэнфилд считает, что это лучший способ построить отношения, основанные на доверии.
«Будучи лидером, важно, чтобы мне доверяли достаточно, чтобы я могла быть их правлением», - говорит она. «Когда вы смотрите на колл-центр, это как маленький город. Мы все знаем друг друга или, по крайней мере, знаем имена друг друга. У нас есть люди, с которыми мы близки, и у нас есть люди, к которым мы можем обратиться за советом ». Стэнфилд удостоверяется, что ее сотрудники и коллеги знают, что она попадает в последнюю категорию.
Командные поездки также могут помочь создать единое целое, независимо от того, идете ли вы в сообщество добровольно или просто планируете пикник в департаменте. «Я думаю, что вы видите людей по-разному, когда вы видите, кто они вне работы», - говорит Стэнфилд.
Создать пространство для подлинности
Также важно создать пространство для сотрудников, чтобы быть тем, кем они являются. Отличный способ сделать это - помочь членам вашей команды присоединиться к группам ресурсов сотрудников, которые разговаривают с ними. В случае Стенфилда это означало, например, не только поощрение представителя службы поддержки клиентов в ее команде к участию в Сети женского лидерства, но и сокращение времени в графике работы представителя, чтобы позволить ей посещать собрания.
Для Stanfield сети T-Mobile Diversity и Inclusion Networks (одна из групп ресурсов сотрудников T-Mobile) важны из-за возможности, которую они предлагают для связи с другими. «Мне нравится быть наставником для людей в колл-центре и в компании», - говорит она. «Я думаю, что у меня другая точка зрения, потому что я немного старше многих наших сотрудников. Я прошел через то, через что многие из них прошли как женщина и как женщина-гей. Поэтому для меня очень важно быть в состоянии помочь им вести не только профессиональную, но и личную жизнь ».
Смотреть, как люди растут
Одна из неоспоримых радостей знакомства с вашими коллегами и создания сообщества на рабочем месте заключается в том, что вы видите, как человек, сидящий рядом с вами, преображается не только в том, как он развивается в течение своей карьеры, но и благодаря всю свою жизнь.
«Моя любимая часть пребывания здесь - видеть, как люди растут», - говорит Стэнфилд. «Я видел, как многие люди покупают свои первые дома, покупают свои первые машины, заводят детей и достигают своей мечты».
Фактически, сама Стэнфилд выросла за время своей работы в T-Mobile и в своей карьере, и в своей жизни: она познакомилась там со своей женой десять лет назад и благодаря их преимуществам смогла родить сына - история, которой она с гордостью рассказывает. и надежды вдохновят окружающих.
«Мне нравится видеть, как мечты других людей сбываются, и мне нравится возвращаться к этому», - говорит Стэнфилд.
