Стихийные бедствия - ураганы, наводнения, землетрясения, торнадо, лесные пожары, взрывы вулканов - имеют различную степень ужаса. Как мы видели в случае ураганов, поражающих Техас, Северную Каролину и Флориду, и лесных пожаров, охвативших Калифорнию, они могут уничтожать целые сообщества и воздействовать на окружающие районы в течение многих лет.
Самый важный порядок ведения бизнеса до, во время и после стихийного бедствия - это, конечно, ваша безопасность, благополучие и безопасность ваших близких. После этого личная собственность имеет приоритет.
Но, пережив ураган «Эндрю» и «Ураган Ирма», я знаю, что беспокойство о работе во время стихийного бедствия может увеличить ваш стресс в то время, когда вы действительно хотите сосредоточиться на этих других приоритетах. Итак, от тех, кто был там, вот несколько советов, которые помогут вам пережить худшие времена.
Знайте процедуры реагирования на чрезвычайные ситуации вашей компании
Некоторые стихийные бедствия, такие как ураганы, предлагают достаточно заблаговременное уведомление, чтобы строить планы. Другие приходят гораздо более внезапно, давая вам мало или совсем не время для подготовки.
Гиронг «Благодать» Ян, директор Лаборатории снижения опасности ветра в Университете науки и технологий Миссури, советует предпринять шаги, чтобы ознакомиться с политикой и процедурами реагирования на чрезвычайные ситуации в вашей компании, прежде чем что-либо действительно произойдет.
Независимо от того, где вы находитесь, вы должны быть проинформированы о том, что делать в случае кризиса.
Это включает в себя знание точного человека вашей компании для реагирования на кризис. Убедитесь, что у коллеги также есть вся ваша текущая контактная информация, в том числе, если это уместно, информация о человеке, с которым вы ожидаете остаться, если вас эвакуируют.
Знание конкретных чрезвычайных процедур особенно важно, если вы живете или работаете в районе, подверженном определенным типам бедствий. Но независимо от того, где вы находитесь, вы должны быть проинформированы о том, что делать в случае кризиса.
Оставайтесь на связи, как можете
Просто зная, кому звонить или писать, недостаточно. Ветер, наводнения или пожары могут вывести из строя вышки сотовой связи и электричество, затрудняя или делая невозможной нормальную связь.
Питер Ян, соучредитель компании ResumeGo, занимающейся написанием резюме, видел, как его офис в Хьюстоне был разрушен во время урагана Харви. Он рекомендует всем инвестировать, если вы можете, в резервные генераторы, дополнительные батареи и беспроводные карты, и держать менеджеров в курсе вашего статуса, насколько это возможно, в том числе через социальные сети.
Действительно, не стоит сбрасывать со счетов ценность Twitter, Instagram и тому подобное. Маргит Бистрей (Margit Bisztray), которая владеет « Руководством для инсайдеров Ки-Уэста» , говорит, что во время урагана «Ирма» «социальные сети были тем, как все оставались на связи. Facebook для людей, которые имели к нему доступ, и Facebook по доверенности для людей, которые общаются с людьми, у которых здесь есть спутниковые телефоны или стационарные телефоны ». Таким образом, жители этого района, многие из которых работали в сфере услуг, знали, там был даже функционирующий ресторан или гостиница, куда они могли вернуться.
Социальные медиа были тем, как все оставались на связи. Facebook для людей, которые имели к нему доступ, и Facebook по доверенности для людей, которые общаются с людьми, у которых есть спутниковые телефоны или стационарные телефоны.
Иногда использование социальных сетей может на самом деле облегчить вам контакт с людьми со всей страны (или мира!), Чем для тех, кто в этом районе, чтобы сделать то же самое. Если какие-либо сотрудники находятся за пределами кризисной зоны, они могут помочь координировать коммуникации.
Лиза Маттсон, директор по маркетингу и коммуникациям Jordan Vineyard & Winery, была в отпуске в Европе, когда пресловутый пожар Таббса начал поглощать округ Сонома в Калифорнии. Разделенная тысячами миль и несколькими часовыми поясами, когда огонь окружал ее дом, она нашла облегчение, отправляя текстовые сообщения другим сотрудникам и создавая внешние сообщения для веб-сайта о состоянии винодельни.
Безопасность прежде всего
Для тех внезапных событий, которые происходят, когда вы на самом деле на работе, не держитесь за руку. Ян объясняет, что, например, «ущерб от торнадо может привести к небезопасным условиям в здании и, в некоторых случаях, к пожарам, поэтому идеальным является эвакуация из здания, когда дается полная очистка». То же самое касается любых последствий. Восстановление после бедствия обычно лучше оставить профессионалам (хотя в некоторых регионах, таких как Panhandle во Флориде, такая помощь может занять некоторое время).
Если вы чувствуете, что вы в безопасности, то быть приятным помогает всем.
С другой стороны, супервайзер может запросить помощь по некоторым задачам, которые не совсем входят в сферу вашей работы, например, покрыть компьютеры пластиком, чтобы защитить их от повреждения водой. Если вы чувствуете, что вы в безопасности, то быть приятным помогает всем. Однако, если вы предложили свой труд, и он был принят, не ожидайте, что вам будут платить за ваше время или услуги сверх вашей обычной зарплаты, если вы заранее не договорились об этом со своим боссом, говорит Ян.
Если вы эвакуировались из офиса и получили разрешение на возвращение со стороны аварийного персонала, свяжитесь с вашим менеджером, чтобы помочь вам принять обоснованные решения о том, какие части офиса действительно функционируют или какая работа требуется, когда.
Попросить помощи
Если рабочее место практически не затронуто, но сотрудники сильно пострадали - как в случае с Jordan Vineyard & Winery, где несколько человек потеряли все - тогда работа может стать убежищем. Нормальность и рутина являются противоядием от страховых вопросов, банковских бумаг, этого счета, этого телефонного звонка.
«Это дает вам еще кое-что, о чем подумать», - признает Мэттсон, которая более года спустя все еще не вернулась в свой дом, которому пришлось пройти реабилитацию дыма и реконструкцию. Но поддержка - это ключ.
Когда вы связываетесь с вашим руководителем после стихийного бедствия, укажите график вашего возвращения. И не бойтесь просить о том, что вам нужно, от перерыва до аванса на зарплату. У хороших работодателей часто есть фонды дождливых дней или, по крайней мере, достаточно денег, чтобы покрыть дополнительную нагрузку на заработную плату. Во время бедствий средства иногда специально перенаправляются на средства помощи работникам и их семьям. Например, на винодельне Джон Джордан раздал каждому сотруднику по 500 долларов.
Компании могут привлекать животных для эмоциональной терапии или планировать мероприятия по формированию команды. Воспользуйтесь ими, даже если вы думаете, что они банальны - комфорт и дух товарищества действительно могут помочь.
Компании могут привлекать животных для эмоциональной терапии или планировать мероприятия по формированию команды. Воспользуйтесь ими, даже если вы думаете, что они банальны - комфорт и дух товарищества действительно могут помочь. Вам также следует проверить свои страховые планы и другие льготы для предложений по психическому здоровью и использовать их, независимо от того, предназначены ли они для терапии, чтобы справиться с ощущениями смещения и потери, или для посещения тренажерного зала для снижения уровня стресса. Если вы не знаете, какие у вас есть варианты, договоритесь о встрече с менеджером или сотрудником отдела кадров и узнайте.
В то же время, будьте готовы взять на себя обязанности других, пока они тоже не смогут вернуться к работе на полной скорости. Коллеги могут иметь это лучше или намного, намного хуже. То, что Ян называет «процессом аварийного восстановления», которое может относиться к первоначальным последствиям или долгосрочным последствиям гораздо больших потерь, похоже на горе. Это отличается для всех, очень личное, и не должно быть на суд.
Решите остаться или начать все сначала
В худшем случае предприятиям придется начинать все сначала, и вы останетесь без работы - пусть даже временно. Если ваша личная жизнь или собственность также пострадали, это может быть хорошее время для переезда, а не перестройки. Иногда воспоминания делают это слишком трудно, чтобы остаться. Теперь Маттсон советует жертвам Camp Fire решить, стоит ли им остаться и бороться со страховыми компаниями или взять те деньги, которые есть, чтобы начать заново где-то еще.
Если вы способны оставаться эмоционально и финансово, это может принести реальную выгоду от работы. Участие в местных благотворительных акциях может не только помочь региону восстановиться, но и помочь вам добиться некоторого закрытия. И когда вновь открываются офисы и предприятия, работодатели вспоминают тех, кто действовал в соответствии с этой внутренней потребностью в солидарности, как свидетельствовал Бистрей, работая с организацией под названием «Питать нижние ключи», чтобы накормить тех, кто восстанавливал.
Снова и снова были самыми щедрыми, бескорыстными и любезными со своим временем и ресурсами, были вознаграждены.
«Большинство ресторанов работали со штатным персоналом - обычно шеф-повар, а затем владелец делал большинство всего остального, или, возможно, один доступный сервер. Все были очень терпеливы, ожидая возвращения сотрудников и выяснения ситуации в их доме, прежде чем они смогут вернуться на работу », - вспоминает она. «Снова и снова они были самыми щедрыми, самоотверженными, и их время и ресурсы были вознаграждены».
Иногда невозможно избежать стихийного бедствия, когда оно встает на вашем пути, и работодатели понимают (или должны понимать), что произойдет худшее. Но, готовясь и действуя профессионально в меру своих возможностей, вы можете, по крайней мере, снизить уровень стресса и защитить свою репутацию во время и после мероприятия.
