Ваше рабочее место в последнее время немного напоминает Конгресс? Каждый работает на свою команду, а не на общее улучшение компании? У вас есть проблемы с тем, чтобы пройти через проход, чтобы получить информацию, которая вам нужна, чтобы хорошо выполнять свою работу - или вообще?
Хотя некоммерческих сотрудников объединяет миссия их организаций, я обнаружил, что эти проблемы преследуют некоммерческие организации так же, как и компании любого другого типа. Хотя мы можем иметь в виду один конечный результат, мы легко делимся на наши функции и то, как мы выполняем эту миссию.
Наиболее частое столкновение в некоммерческом мире происходит между персоналом программы и персоналом по сбору средств. Сотрудники программы часто обвиняют сборщиков денег в том, что они сосредоточены на деньгах, а не на миссии, искажают работу организации или эксплуатируют клиентов. С другой стороны, сборщики денег разочаровываются, когда сотрудники программы не вовлекают их в важные события, из-за чего им трудно собирать деньги, необходимые для функционирования программ. Добавьте к этому тот факт, что некоммерческие организации постоянно недоукомплектованы персоналом, и у вас есть напряженный и перегруженный персонал, что может привести к резкому поведению и неэффективному сбору средств и разработке программ.
Независимо от того, являетесь ли вы частью некоммерческой организации или ваша компания просто разделена на невидимые бункеры, которые, кажется, не могут играть хорошо, вот несколько моих лучших советов, чтобы похоронить топор с коллегами и выяснить, как общаться лучше.
1. Уточните свою роль
Это кажется основным, но это, вероятно, корень многих ваших проблем. В моей ситуации, как по сбору средств, я ожидаю, что все сотрудники - независимо от их назначенных ролей - будут участвовать в сборе средств на некотором уровне. Однако, если им никогда не приходилось делать это в предыдущей роли или я не до конца понимаю, почему я делаю запрос, я часто сталкиваюсь с некоторым сопротивлением. Чтобы сгладить все, я объясняю, что мне нужно и зачем это нужно. В противном случае, для людей, которые не имеют большого опыта работы с моей функцией, похоже, что я прошу их сделать мою работу за меня.
Кроме того, часто полезно четко указать, как ваша роль может помочь им в ответ. Например, как человек, который регулярно общается со спонсорами, я объясняю, что делает моя организация и как мы делаем это ежедневно. Я также встречаюсь с фондами, которые поддерживают несколько других некоммерческих организаций в нашей области и имеют представление о лучших практиках. Это делает меня идеальным участником любого совещания по планированию программ, особенно если лидера беспокоит вопрос о том, может ли новая программа финансироваться.
Как только ваши коллеги точно знают, что вам нужно от них для выполнения вашей роли и как вы можете помочь им в ответ, вы обнаружите, что общение и сотрудничество становятся намного проще.
2. присутствовать на встречах другой стороны
Честно говоря, самая большая проблема общения во многих организациях часто заключается в том, что мы на самом деле не общаемся друг с другом! Теперь я знаю, что никому не нужно другое событие в календаре, но если вы заметили срыв сотрудничества или взаимодействия между департаментами, возможно, пришло время заходить на регулярные встречи другой стороны. Таким образом, им не нужно делать заметки, печатать их и отправлять вам (что вы, вероятно, никогда не прочтете). Вместо этого, присутствуя, вы можете интерпретировать информацию немедленно.
Мне нравится, когда мои коллеги участвуют в собраниях по сбору средств - у них часто есть отличные идеи или отзывы по вопросам, с которыми сталкивается мой отдел. Иногда повестка дня так же проста, как обновление программы, но иногда кто-то из другого отдела предлагает совершенно новый способ думать о проекте, что также означает новый способ сбора средств для него.
Эти встречи также позволят вам лучше понять проблемы ваших коллег. Если вы думаете, что они нелепы, когда вы преследуете вас за определенную информацию, или ленитесь, что не обращаете внимания на то, что вы считаете звездной идеей, это может измениться, когда вы начнете понимать всю их стратегию или когда вы узнаете, сколько работы уходит на одного из них. проекты.
3. Планирование - это сила
В моей организации наибольшее трение между сотрудниками возникает из-за графиков и ожиданий. Сотрудники, занимающиеся сбором средств, отвечают за управление предложениями и информирование фондов о сроках, и иногда эти сроки требуют довольно нелепых сроков выполнения работ.
Если сотрудники программы будут застигнуты врасплох этими сроками сбора и анализа необходимых данных, они могут - по понятным причинам - расстроиться и испытать стресс. А иногда из-за сложности необходимых данных и информации может оказаться невозможным изменить их в этот период времени. Если это так, персонал по сбору средств может договориться и установить различные ожидания со спонсорами, но им тоже нужно время для этого, то есть персонал по программированию не может ждать до последней минуты, чтобы запросить продление.
В зависимости от вашей организации, простое создание общего календаря может помочь вам определить внутренние и внешние сроки. Также неплохо было бы решать любые проблемы прямо, когда они появляются, например, когда приходит письмо с подтверждением гранта, чтобы у персонала по сбору средств было больше времени для переговоров, или вся команда могла бы работать вместе, чтобы создать план B.
Несмотря на то, что электронная почта, мобильные телефоны и интернет помогли нам поддерживать связь, эффективное общение остается проблемой для каждого рабочего места. В конце дня, помните, что вы все в этом вместе, и что ваш успех зависит от того, все ли хорошо выполняют свою работу. (А если ничего не помогает, послушайте Отиса и попробуйте немного нежности.)
