Вам позвонит менеджер по найму, который хотел бы знать, предоставите ли вы рекомендации для бывшего стажера или сотрудника. Но это не ваш типичный референсный звонок, и, честно говоря, вы не знаете, как ответить, потому что вы были полностью сбиты с толку.
Для начала, вы не знали, что вас перечисляют в качестве ссылки. Черт, ты даже не знал, что твое соединение ищет смену места работы, или волонтера - или что-то, о чем звонит человек на другой стороне телефона, чтобы узнать.
Конечно, кто-то не должен просто предполагать, что вы будете служить ссылкой. Что, если она неправильно оценила отношения, а ты отказал бы ей? Не говоря уже о том, что она упустила свой шанс действительно подготовить тебя.
Но это происходит: это случилось со мной, это случилось с менеджерами, которых я знаю, и когда-нибудь это может случиться с вами. И хотя вы, возможно, думаете: «Я понятия не имею, о чем вы говорите», вы, вероятно, захотите сказать что-то более дипломатичное человеку, находящемуся на линии. Вот как можно справиться с этой ситуацией, основываясь на ваших отношениях с заявителем.
Если вы хотите дать звездную рекомендацию
Стратегия: ответ широко
Когда я был менеджером программы стипендий, у меня был парень, которого я назову Джейн. Джейн была потрясающей: она была великолепна, она делала все, о чем я ее просил (даже добровольные назначения), она работала в супер-требовательной организации, которая любила ее - у нее даже была идеальная осанка.
Что ж, однажды мне позвонили из программы наставничества, которая подобрала профессионалов из городской молодежи. Джейн перечислила меня как справочную информацию, и у компании было несколько конкретных вопросов, которые выходили за рамки «Что вы думаете о Джейн?». Меня спросили, подходит ли она для этой роли, а также обсудили ее опыт работы с молодежью из числа меньшинств.
Если бы Джейн подготовила меня, у меня были бы соответствующие ответы, но я понятия не имел, что она даже подала заявку. Я не мог этого допустить: это заставило бы ее выглядеть в лучшем случае самонадеянным, а в худшем - безответственным (что на самом деле не является наставническим материалом).
Итак, я дал ссылку, которая была правдивой и широкой. Например, чтобы ответить, думала ли я, что она может выполнить эту работу, я ответил, что она была конкурентоспособным бегуном и имела больше драйва, чем кто-либо, с кем я когда-либо встречался (верно - и применимо, подала ли она заявку на то, чтобы стать системным аналитиком или связаться с учеником начальной школы). Когда меня спросили о ее опыте работы с разнообразием, я обсудил ее взаимодействие с членами нашего совета директоров и объяснил, что у нашего совета директоров было различие по возрасту и полу (опять же, широкое и немного касательное, но это правда).
Если вы оказались в такой ситуации, дайте честные, широко применимые ответы, которые освещают кандидата в позитивном свете. Например, отличные коммуникативные навыки и надежность всегда положительные. Но, вспоминая историю о том, как кто-то запирался в своем кабинете, чтобы завершить свою работу - хотя вы думаете, что это демонстрирует настойчивость и тяжелую работу - вероятно, также не сработает, если он подаст заявку на роль для клиента.
Если вам некомфортно служить справочной
Стратегия: ответь конкретно (затем Пунт)
Одно дело, когда бывший сотрудник пренебрегает упоминанием о том, что он назвал вас ссылкой, потому что он спрашивал вас четыре раза за последние четыре месяца, и он не хотел заваливать вас (еще одним) электронным письмом по поводу заявления он представил. Это совсем другая история, когда кто-то недооценивает ваши отношения и никогда не просил вас служить справочной информацией - потому что если бы он это сделал, вы бы отказались. Вы не хотите опускать чью-то кандидатуру, но на карту поставлено ваше доверие.
Отключение от телефона (потому что вы «опаздываете на встречу»), ничего не говорить и никогда не перезванивать - это все равно что тянуть аварийный рычаг: вы можете сделать это, если вам нечего сказать, но это должно быть последним средством,
Вместо этого посмотрите, не можете ли вы сначала сказать одну приятную вещь, прежде чем отключиться от телефона, - и сделайте это супер конкретным. Вот как это работает. Скажем, кто-то перечислил вас, потому что у вас есть узнавание имени, но у вас есть только несколько взаимодействий на отраслевых мероприятиях. Менеджер по найму звонит и спрашивает вас, думаете ли вы, что он будет хорошим менеджером по маркетингу. Попробуйте это: «Каждый раз, когда я разговаривал с Марком, меня поражала его способность переключаться между светской беседой и обсуждением рыночных тенденций». Затем, скажем, вам нужно бежать.
Краткость вашего обзора подразумевает, что вы не находитесь в тесной связи, но вам удалось сказать что-то хорошее - и правдивое - так что все выигрывают (столько, сколько они могли бы в данной ситуации). Если вы действительно не знаете (или не очень хорошо думаете) о человеке, о котором идет речь, будьте как можно более краткими: «К сожалению, я не чувствую, что знаю работу Марка достаточно хорошо, чтобы дать справку. Извините, я не могу быть более полезным! »Это гораздо предпочтительнее, « Мы встречались только дважды »или, что хуже всего, « Кто? »
Независимо от того, что, как только вы разговариваете по телефону с менеджером по найму, вам необходимо связаться с заявителем. Во-первых, он будет рад узнать, что его рекомендации проверяются! Но помимо этого, вам нужно рассказать ему о том, на что был похож вызов с вашей точки зрения.
Для кандидата, с которым вы близки, попробуйте что-то вроде: «Я хочу дать вам максимально возможную рекомендацию. Я сделал все, что мог, но в будущем, пожалуйста, дайте мне знать, когда вы захотите указать меня в качестве справки, чтобы я был лучше подготовлен ».
А за кандидата ты едва знаешь? Будьте откровенны. «Я был удивлен, что со мной связались, так как я не помню, чтобы мы когда-либо обсуждали это. К сожалению, я не чувствую, что знаю вас достаточно хорошо, чтобы дать вам столь убедительную рекомендацию, как вы того заслуживаете. Так что я был бы признателен, если бы вы отказались перечислить меня в будущем.
Для меня большая честь быть упомянутой в качестве ссылки: это означает, что кандидат доверяет вам поговорить с потенциальным работодателем. Но он или она должны сначала спросить - и вы можете отказаться по мере необходимости.
