Худшее случилось: вы полностью забываете, что представляете сегодня крупному клиенту. Конечно, вы можете создать презентацию, но она не будет настолько хороша, как это должно произвести впечатление на кого-либо. Короче говоря: ты облажался.
Ну так что ты делаешь?
Вот четыре безошибочных шага для очистки вашего беспорядка, чтобы вы могли все еще показать свое лицо на работе сегодня - и завтра.
Шаг 1: Сделай вдох
Вы, наверное, знаете, что ваша реакция на колени, когда вы тихо выскользнули из офиса и купите билет в один конец в другую страну, вероятно, не лучшая идея. Поэтому вместо того, чтобы сразу принимать необдуманное решение, буквально перевести дух.
Когда мы в стрессе, наше дыхание сокращается до «грудного дыхания», и это увеличивает наше напряжение и беспокойство. Согласно статье, опубликованной в Harvard Health Publications , о снятии стресса, глубокое брюшное дыхание может замедлить сердцебиение и снизить или стабилизировать кровяное давление. Поскольку мы так привыкли сосать желудок, мы редко делаем глубокий вдох, который помогает нам расслабиться.
Если возможно, найдите тихое место, чтобы побыть наедине несколько минут и сделайте глубокий вдох. (И если не будет тихих мест, ваш стол подойдет.) Медленно вдохните через нос, позволяя вашей груди и нижней части живота подниматься, когда вы наполняете свои легкие. Пусть ваш живот полностью расширится. Затем выдохните медленно через рот. Вы должны быть в лучшем положении, чтобы мыслить стратегически после этого.
Шаг 2: покажите раскаяние - но не слишком много
Сценарий прощения прощения является укоренившимся социальным контрактом. Вы приносите свои извинения, мы принимаем, и все в мире правильно. Согласно исследованию, опубликованному в Британском журнале социальной психологии , люди, проявившие угрызения совести, были восприняты как более симпатичные и имеющие лучшие мотивы. Более того, те, кто раскаялся, были наказаны меньше всего (потому что это часто используется, чтобы преподать урок).
Однако, если вы слишком сожалеете, это может повлиять на то, как люди воспринимают вас и как вы к себе относитесь. В статье, опубликованной в Европейском журнале социальной психологии, говорится, что отсутствие ответственности за свои ошибки может помочь вам почувствовать себя более уверенным.
Хотя извинения могут привести в порядок заборы и начать восстанавливать связи, не переходите в «режим извинений по умолчанию», принимая на себя ответственность за все, когда это не полностью ваша вина. (Связанный: Эми Шумер смешно смешала этот культурный тик.)
Так что, извините, только один раз, используя эти четыре пункта сообщения: Признать ошибку, принять ответственность за свою часть, выразить сожаление и дать гарантию, что нарушение не повторится.
Шаг 3: быть ориентированным на решение
Ваш менеджер не может решить все проблемы самостоятельно, особенно те, которые вы неожиданно бросили ей на колени. Итак, как только вы признали, что произошло, найдите решение, которое поможет уменьшить ущерб.
Придумайте пару вариантов, чтобы исправить ошибку. Представьте их всех, а затем обведите вокруг того, который, по вашему мнению, подходит лучше всего. Составьте рекомендацию относительно того, какие действия вы считаете наиболее целесообразными. Предлагаем взять на себя ответственность за реализацию решения. Но, в равной степени, будьте готовы работать вместе или поддерживать человека, которого ваш босс выберет для решения этой проблемы. Вы не можете быть назначены центральным командующим, чтобы контролировать урон, потому что у вас есть восстановление репутации.
Что приводит нас к нашему последнему шагу:
Шаг 4: Восстановить доверие
По словам Дэвида Максвелла, исследователя навыков общения и повышения производительности, вы можете восстановить доверие, став человеком, имеющим репутацию человека, который делает все возможное.
Начните прямо сейчас, в тот момент, когда ваша большая ошибка станет очевидной. Меньший человек может бежать и прятаться. Появляясь, признавая вашу ошибку и предлагая решения, вы начинаете показывать своего персонажа.
На практическом уровне начните с малого. Поскольку вы уронили эстафету во время решающей передачи, не отступайте в стартовые блоки во время самого большого соревнования в сезоне. Предложите принять участие в небольших проектах и покажите, что вы усовершенствовали свои навыки эстафеты и вам можно доверять.
После того, как вы выполнили эти четыре шага, чтобы смягчить ущерб от серьезной неразберихи, вы должны почувствовать свою способность вновь встретиться со своим офисом. Затем вы должны сделать самый сложный шаг из всех: прощать себя и двигаться дальше.
Вы когда-нибудь сильно запутались на работе? Что вы делали, чтобы чувствовать себя лучше на работе на следующий день? Чирикать на меня
