В этом нет никаких сомнений, карьерные изменения страшны. Мысль об изучении чего-то совершенно нового и поиске работы в незнакомой области может быть подавляющей. Возьмите его у Кэролайн Джозеф, учителя математики и естественных наук в пригороде Чикаго, который совершил прыжок в мир технологий.
Прошлой зимой Кэролайн, теперь специалист по API в Braintree Payments, наткнулась на кодирование, когда она согласилась позволить техническому специалисту своей школы проводить уроки «Часа кода» во время учебного зала.
«Она преподавала классу, и я следил за ней, чтобы быть уверенным, что смогу помочь студентам, - вспоминает она, - я подумала:« Ого, это круто ». В свободное время я начал пробовать более сложные его части и подумал: «Если бы я проводил свободное время, занимаясь этим, это могло бы быть чем-то, что мне было бы интересно сделать для моей работы».
Но чтобы сменить карьеру, ей нужна была тренировка. Поэтому, когда школу выпустили в июне, она поступила в интенсивный базовый учебный лагерь по программированию. Программа продолжалась до середины сентября, и в какой-то момент она жонглировала преподаванием и тремя часами занятий вечером, плюс домашняя работа для обоих.
«У меня не было жизни», - шутит она. «Но это стоило того в долгосрочной перспективе».
Нахождение общего знаменателя
Сегодня Кэролайн - студент, изучающий проблему технической поддержки за проблемой. Продавцы, использующие платежное программное обеспечение Braintree, которые сталкиваются с техническими проблемами - например, из-за ошибки, не позволяющей произвести платеж на веб-сайте продавца, - обращаются к ней за помощью. Она копается, чтобы выяснить, что произошло (ошибка в коде; миграция данных пошла не так, как надо), исправляет ее, а затем сообщает клиентам, что пошло не так.
Смена карьеры - и смена ролей, которая пришла с ней - ее устраивает. «Я из тех людей, где, если вы поставите передо мной головоломку, я буду продолжать, пока не пройдет несколько часов, и я скажу:« Ого, что только что произошло? »»
Хотя кодировщики часто выступают в роли компьютерных фанатов, которые носят наушники и плохо воспринимают других людей, реальность сильно отличается. На самом деле, Кэролайн была удивлена, обнаружив, что регулярно общается с торговцами и рисует из своего учебника по играм.
«Если у ученика возникают проблемы с пониманием концепции, вы разбиваете ее так, чтобы она была доступна и понятна». Кэролайн говорит, что она делает то же самое для торговцев, имеющих технические проблемы.
Она говорит, что порой трудно оглядываться на возникающие технические проблемы, но задача удерживает ее в замешательстве, и чем больше она может учиться, тем лучше. Эта работа, как надеется Кэролайн, является ступенькой на пути к роли разработчика в будущем.
Принимая прыжок
Возьмите историю Кэролайн как доказательство того, что переход на роль технической поддержки выполним, даже если у вас нет опыта. Многие люди, меняющие карьеру, следуют примеру Кэролайн и проходят учебный лагерь; Actualize, General Assembly, Startup Institute и App Academy - это всего лишь несколько мест, где вы можете приобрести базовые технические навыки за относительно короткий период времени.
Кроме того, многие роли техподдержки начинаются с внутреннего обучения при найме. Например, Брэйнтри проводит обучение новых сотрудников службы технической поддержки путем самостоятельного обучения и обучения на уроках, чтобы каждый мог быстро освоиться.
Конечно, даже со всей подготовкой роль технической поддержки будет иметь свою кривую обучения, как и любая другая позиция.
«Возможно, вам будет сложно найти решение, особенно на ранних этапах», - говорит Кэролайн. «Но для меня это просто помогает понять, что сейчас я знаю намного больше, чем когда я начинал четыре месяца назад, и я могу заниматься тем, с чем не мог справиться тогда. И я просто продолжаю в том же духе ».
