Сейчас 8 утра, и я в самолете - и хотя я хотел бы использовать следующие несколько часов, чтобы наверстать сон, как только мы достигнем 10000 футов, я перезагружаю свой компьютер и погружаюсь в работу дня. Я не могу позволить себе терять время, когда моя команда домашних работников, дорожных воинов и жителей удаленных офисов географически разбросана по 100 рынкам и двум странам. Поскольку моя виртуальная команда полагается на меня в получении одобрений, отзывов и рекомендаций, не имеет значения, что нас разделяют тысячи миль - я научился приспосабливать свой стиль управления для обеспечения достижения наших целей.
Нет, это нелегко руководить командой, которая рассеяна, но со временем я нашел несколько решений, которые работают. И если вы управляете собственной виртуальной рабочей силой, вот несколько практических советов, как сделать ее успешной.
1. Продвигайте личные связи
Когда вы принимаете лидерскую позицию, вы также берете на себя роль мотиватора и коннектора. Поэтому, даже если ваш персонал географически рассредоточен, важно развивать командную среду, в которой ваши сотрудники чувствуют связь с вами - и друг с другом. Культура командной работы способствует подотчетности, ответственности и чувству поддержки, а не разобщенному отношению «каждый за себя».
Чтобы развивать это чувство командной работы, я начинаю с того, что поощряю своих сотрудников общаться друг с другом через социальные сети. Например, я предлагаю им опубликовать в Твиттере статью, в которой цитировался коллега, опубликовать праздничное приветствие на странице коллеги в Facebook или подключиться к LinkedIn. Я призываю людей брать уроки непрерывного образования в команде. И, наконец, я никогда не пропускаю день рождения.
2. Общайтесь постоянно
Поскольку вы не можете просто поболтать за столом вашего сотрудника, чтобы поговорить о предстоящем проекте, важно держать все остальные линии связи открытыми. Поддержание постоянного диалога по телефону, мгновенным сообщениям, электронной почте и другим технологиям помогает минимизировать недопонимание, что часто может привести к неудовлетворенным ожиданиям и неспособности обеспечить качественные результаты.
Для важных разговоров о стратегии или конкретных проектах я всегда выбираю телефонные звонки. На самом деле, у меня есть еженедельные звонки с каждым из моих прямых отчетов, чтобы обсудить любые проблемы, которые у него могут возникнуть. Для групповых собраний я использую видеоконференции (у нас есть еженедельные и ежеквартальные скайп-встречи), поэтому моя команда встречается друг с другом.
Конечно, координация встреч и конференций создает еще одну проблему: часовые пояса. Чтобы свести к минимуму путаницу, выберите один универсальный часовой пояс. Мы используем центральный часовой пояс нашей штаб-квартиры в Далласе, поэтому, когда бы ни указывали временные рамки, никто не задавался вопросом: «Это 4 часа дня или мое время?»
3. Обеспечить обратную связь и признание
Когда большая часть вашего общения осуществляется через электронную почту, легко оставить сообщения в вашей папке входящих сообщений под предлогом, что вы «доберетесь до них позже». Это может расстроить сотрудников, поскольку к тому времени, как они получат ответ От вас они, возможно, уже получили ответ или перешли к следующей части своего проекта. Поэтому, чтобы избежать этой резервной копии, я стремлюсь предоставлять немедленную обратную связь по мере выполнения работы.
В том же духе я всегда отмечаю хорошую работу и выступаю с конструктивной критикой в реальном времени, а не через несколько дней или месяцев. Когда вы не регулярно встречаетесь лицом к лицу, может быть легко позволить вещам скользить, но для обеспечения положительного прогресса вам необходимо обеспечить это последовательное общение.
И это признание не должно заканчиваться с вами. Чтобы убедиться в том, что хорошая работа моей команды признается на протяжении всей цепочки лидеров, в моей повестке дня есть «основные моменты», где я демонстрирую последние достижения нашей исполнительной команды. Хотя моих сотрудников нет в офисе, это гарантирует, что их работа все еще видна.
4. Охватите креативность и гибкость
В условиях отсутствия товарищей по команде в течение дня удаленные сотрудники чувствуют себя изолированными. И оказывается, что эти «кулерные» беседы с коллегами на самом деле довольно полезны - они дублируют импровизированные мозговые штурмы, которые часто приводят к ценным и инновационным идеям для компании. А при работе из дома отвлекающие факторы - например, лай собаки по соседству или шум посудомоечной машины - могут серьезно помешать работнику выполнять качественную работу.
Поэтому, чтобы поощрить эффективность и креативные идеи, рассмотрите возможность предоставления своим сотрудникам альтернативного офисного решения, такого как рабочее место для совместной работы или бизнес-центр Regus. Это предоставит им доступ к профессиональной рабочей среде и месту для спонтанных сетей - и то, и другое может существенно повысить производительность.
Этот тип рабочего пространства особенно полезен для сотрудников, которые проводят много времени в дороге. Если вы нанимаете этих «дорожных воинов», важно обеспечить доступ к профессиональным услугам, таким как частное пространство для встреч, надежный WiFi, принтеры и кофе, чтобы у них были все инструменты, необходимые для выполнения работы, независимо от того, в каком городе или стране они находятся ». повторное посещение.
И определенно призываем ваших сотрудников сотрудничать и общаться с другими людьми, работая в этих альтернативных офисах. Они больше будут чувствовать себя частью команды, они смогут отразить идеи других и даже узнать о новых возможностях для бизнеса.
Ключ к управлению современной мобильной рабочей силой заключается в том, чтобы сосредоточиться на развитии командной работы, креативности и, в конечном итоге, производительности. Благодаря постоянному (и содержательному) общению и нужным ресурсам, вы можете успешно привести свою виртуальную команду к успеху. И давайте посмотрим правде в глаза - этот тип мобильного лидерства - это то, что многим из нас нужно будет принять, быстрее, чем вы думаете.
