Skip to main content

Как отправить более влиятельные рабочие письма - муза

Как грамотно выстраивать отношения? (Июль 2025)

Как грамотно выстраивать отношения? (Июль 2025)
Anonim

Как человек, который беспокоится о случайных оскорблениях людей, я склонен переусердствовать в электронной почте, особенно когда делаю отзывы.

Я использую чрезмерные восклицательные знаки, излагаю свою конструктивную критику в форме вопроса («Я думаю, что этот отчет мог бы использовать некоторые визуальные эффекты?»), И всегда спрашиваю, не предпочтут ли они просто встретиться лично, чтобы обсудить дальше.

Иногда я перечитываю сообщения, которые я отправляю, и искажаюсь - восклицательные знаки, которые были такими дружелюбными, когда я писал свой ответ, теперь создают впечатление, что я нездорово одержим визуальными эффектами в презентациях.

Хотя я знаю, что иногда мне нужно набрать эти навыки, я недавно прочитал что-то, что заставило меня улыбнуться. Оказывается, что все мои теплые и пушистые на самом деле дают мне ногу на ногу.

Согласно недавней статье о «Тихой революции» под названием «7 способов использовать бессильное общение», это лишь некоторые из приемов людей, которые более влиятельны и успешны в работе с электронной почтой. По сути, говорит она, люди, которые выглядят более скромными, иначе называемыми «бессильными коммуникаторами», склонны внушать доверие и строить более крепкие отношения.

И наоборот, когда вы формулируете вопросы как заказы, используете только периоды и говорите с большим количеством авторитета в своих электронных письмах, у вас меньше шансов получить хороший ответ (или ответ вообще). Говорит QR-основатель и автор статьи Сьюзен Кейн:

Это сводится к такому пониманию: когда люди думают, что вы пытаетесь повлиять на них, они настороже. Но когда они чувствуют, что вы пытаетесь им помочь, размышляете о правильном ответе или честно относитесь к своим собственным недостаткам, они открываются для вас. Они слышат, что вы должны сказать.

Что это значит? То, что быть менее формальным, менее уверенным и более эмоциональным в ваших электронных письмах, не так уж плохо - на самом деле, говорит Каин, цитируя исследование автора Адама Гранта, «бессильные коммуникаторы приносят на 68% больше дохода».

Очевидно, что заполнение каждого отправляемого вами письма смайликами, всеми заглавными буквами и вопросительными знаками, чтобы должным образом выразить ваши чувства, вероятно, сделает вас непрофессиональным, неуверенным и даже неуместным в определенных ситуациях. Но в других случаях это может иметь значение.

Может быть, это означает, что нужно спросить чье-то одобрение, прежде чем бросить другое задание на свой путь: это работает для вас? Рад обсудить, как разделить работу между нами! а не мне нужны твои заметки к пятнице.

Или, потратив немного времени, чтобы ваши просьбы звучали по-человечески - например, сказав, не могли бы вы вернуться ко мне с мыслями? а не советуйте пожалуйста.

Или даже просто подписав свои электронные письма словами «Спасибо!» Или «Хороших выходных!», А не более формальным «Лучшим».

Точно так же, как вы не будете разговаривать со своими коллегами лично с крайне застегнутой, формальной формой, вы не хотите, чтобы по электронной почте выглядело так холодно. Потому что, если вы хотите, чтобы люди реагировали, вам нужно дать им веские основания - и тот, кто дружелюбен и иногда уязвим, в конечном счете, гораздо более вероятно, заслужит уважение, чем тот, кто вообще не откровенен.

Хотите знать, что еще на самом деле раздражает ваших коллег? Мы собрали все советы по вопросам этикета электронной почты, которые необходимы вам, чтобы все действительно читали (и отвечали) на ваши сообщения.