Помимо преимущества полного контроля над своим расписанием (которое, в зависимости от того, есть ли у вас 50 оттенков серого на вашем iPad, может быть хорошим или плохим, отчасти вы можете быть предпринимателем), вы можете выбирать, кого вы хочу работать с
Но, как говорится, с большой привилегией приходит большая ответственность, и для сохранения вашего счастья (и вашего здравомыслия) в качестве нового предпринимателя важно выбирать ваших клиентов с умом. Вот несколько вещей, которые я узнал по пути.
Определите, что вы хотите
Потратьте немного времени, чтобы составить список характеристик или качеств, которые вы ищете у своих «идеальных» или «замечательных» клиентов. Являются ли они людьми, которые имеют основные ценности или личности с вами? Они понимают, что вы пытаетесь достичь? Вы взволнованы тем, что они пытаются достичь? С ними легко работать и они ориентированы на конкретные действия? Являются ли они тем, что я называю «тремя R»: повторяющимися, отзывчивыми и разумными?
Это отличное место для начала. Как только вы узнаете, что ищете, вы узнаете, попадает ли клиент в вашу «отличную» категорию очень быстро, если не сразу.
Быть инициативным
Итак, где вы найдете эти драгоценные камни? Одна из лучших вещей, которую вы можете сделать, - это активно искать своих клиентов, а не работать только с теми, кто приходит или отправляется на ваш путь. Несколько стратегий, которые я нашел успешными:
1. Спросите свой существующий список клиентов
Если вы в настоящее время работаете с хорошими клиентами, скорее всего, они знают других замечательных людей или организации. Не бойтесь сказать им, что вы ищете новых клиентов, и спросите, знают ли они других людей, которые могут воспользоваться вашими услугами.
Этим летом я сел с одним из наших замечательных клиентов, чтобы поговорить о программе, которая только что закончилась. В конце этого разговора я сказал: «Мне очень нравится работать с вами, и я надеюсь, что мы будем работать вместе еще долго. Кроме того, если есть кто-то, о ком вы можете подумать, кто также извлечет выгоду из того, что мы делаем, я бы хотел, чтобы вы передавали наше имя ». Она согласилась и, как часто делают отличные клиенты, представила меня трем потенциальным новым клиентам. по электронной почте на следующей неделе.
2. Подходите к друзьям и коллегам
В дополнение к вашим текущим клиентам, обратитесь к друзьям и коллегам, которые либо отражают те же характеристики, которые вы ищете, либо у вас есть клиенты, с которыми вам будет интересно работать. Попросите их запомнить вас, если они знают кого-либо, кто нуждается в вашем обслуживании (а также поделиться любыми способами и стратегиями, которые они находят полезными при поиске новых клиентов).
3. Ориентация на конкретных клиентов, с которыми вы хотите работать
Эта стратегия больше похожа на игру в кости, но никогда не бывает плохой идеей взять трубку, представиться и попросить 15 минут чьего-то времени. Это отличный способ убедиться, что вы разговариваете с клиентами, с которыми вы действительно хотите работать, и для меня это оказалось успешным несколько раз.
Совсем недавно, несколько недель назад, я ждал до 18:00 (примечание: лучшее время, чтобы попытаться достичь вашей перспективы, - до 9:00 или после 17:00, когда «привратников» нет) и позвонил директору по персоналу компания, с которой я хотел бы работать. Я представился, дал одно или два предложения о наших услугах и попросил 10 минут ее времени. Учитывая это, я поделился, как моя компания может принести ей пользу. Она попросила, чтобы я отправил ей информацию по электронной почте, и мы установили дату последующего звонка.
Ваш звонок не всегда может привести к делу, но вы определенно открыли дверь.
Будь в порядке, сказав «нет»
Теперь, помимо знания того, с кем вы хотите работать, важно знать, каких людей или организаций вы хотите избежать. Да, как предприниматель, это инстинктивно хотеть работать со всеми, кто проявляет интерес к работе с вами, особенно в первые дни. Но позвольте мне сказать вам - если вы не спите всю ночь, переживая из-за вашего следующего взаимодействия с клиентом или боясь каждого предстоящего конференц-звонка, деньги не имеют значения. Негатив начинает разрушать ваш моральный дух, трудовую этику, счастье, креативность и самостоятельность - все причины, по которым вы стали предпринимателем!
Обратите внимание на ваш первоначальный контакт и разговоры с потенциальным клиентом - они многое расскажут о ней. Она продолжала переносить встречу? Она постоянно отвлекалась на свою ежевику? Проявила ли она искреннюю заинтересованность в ваших услугах или продуктах? Она никель и приглушает тебя до последней копейки? Она просит вас «поторопиться и подождать?» Она неуловима - пишет вам по электронной почте, когда хочет что-то, но не отвечает на вас, когда вы обращаетесь? Она требовательна или снисходительна?
Все это красные флаги, и вы должны относиться к ним серьезно. В течение моего бизнеса мне приходилось принимать несколько трудных решений между зарабатыванием денег и работой в ситуации, которая просто не была правильной. Совсем недавно новый клиент послал мне по электронной почте подробности программы, которую она хотела, чтобы я помогала, и сказал мне, сколько она заплатит. Хотя тон может быть неверно истолкован в электронном письме, у нее явно был снисходительный тон «я делаю тебе одолжение», «возьми или оставь это». Так что я оставил это. Если человек заставляет меня чувствовать себя хуже, я знаю, что это не очень подходит для моего бизнеса.
Важно быть честным и думать о том, действительно ли вы хотите продолжать работать с кем-то вроде этого. Спросите себя: «Стоит ли работать с этой организацией или частным лицом?», И если да, «Стоит ли жертвовать?» Предприниматели часто оставляют решение о совместной работе до предполагаемого клиента, но во многих случаях, Отказ «нет» отношениям, в которых вы не уверены, приносит больше выгоды.
Как предпринимателю, определенно трудно думать о поиске новых клиентов, выяснить, как сохранить текущий список клиентов от истощения, и быть разборчивым, с какими клиентами работать. Но, проявляя инициативность, стратегичность и выбирая своих клиентов, основываясь не только на том, у кого есть деньги для оплаты, вы создадите сильное ядро из замечательных клиентов и добьетесь всех трех результатов!
