Нэнси Дуарте, пожалуй, ведущий мировой эксперт по рассказыванию историй. Специалист по убеждениям, она взломала код для эффективного включения шаблонов историй в деловые коммуникации, и с тех пор она выступила с популярным выступлением на TED и написала три книги на эту тему .
Кроме того, коммуникационная фирма Duarte, Duarte, Inc., создала более четверти миллиона презентаций для таких компаний, как Twitter, Cisco и HP, за 15 лет с момента своего основания, зарекомендовав себя в качестве мирового лидера среди наиболее влиятельных визуальные сообщения в бизнесе и культуре.
Сегодня мы попросили Дуарте рассказать о ее опыте в обоих направлениях. Читайте дальше, чтобы узнать, как она строит и управляет организацией мирового уровня, а также о том, как истории помогли ей в этом.
Как вы создаете корпоративную культуру, которая питает креативность и сотрудничество?
Это забавно. У меня есть два «глагола жизни»: чтобы освободить и победить. Я работал над упражнениями с моим жизненным тренером, чтобы найти эти глаголы, и когда я это сделал, я был расстроен, что вызвал такой агрессивный язык.
Но то, что я узнал, что делает глаголы (немного) более приемлемыми, это то, что я делаю их от имени других. Например, я усердно работаю над созданием среды, в которой моя творческая команда не будет беспокоиться о том, откуда придет следующий проект и где культура безопасна и любящая. Вот что помогает творческой команде проделывать невероятную работу. А сотрудничество - это естественный результат безопасной и творческой среды.
Мы также пытаемся отсеять высокомерных, агрессивных кандидатов в процессе собеседования. Если кто-то, кто создает опасную среду, случайно попадает, организация вырабатывает против них довольно значительные антитела. Важно создать среду, в которой творческие люди чувствуют, что могут рисковать без суждения или последствий.
Как вы вдохновляете своих сотрудников следовать своему видению будущего?
Это было сложно на протяжении многих лет. Я зациклен на будущем, поэтому мое сердце и разум, как правило, оказываются дальше, чем хочет моя организация. Основным ключом для меня было работать над своими собственными коммуникативными навыками для своей внутренней аудитории (сотрудников). Мы готовим презентации для визуальных встреч, как будто это одна из самых важных презентаций, которые мы проводим каждый год. Я заканчиваю свои слайды рано, а затем репетирую пару дней назад. Это имело большое значение, чтобы донести дальнее видение тщательно и хорошо, особенно аудитории коммуникаторов мирового класса.
С какими проблемами вы сталкиваетесь как растущая частная компания, и как вы преодолеваете эти проблемы?
Силиконовая долина - дорогое место для ведения бизнеса. Наша организация основана на самофинансировании. К счастью, мы фискально консервативны, поэтому всегда следим за тем, чтобы у нас были деньги, чтобы делать важные агрессивные шаги.
Кроме того, в течение многих лет у нас не было значительного конкурента. Когда мы выпустили нашу собственную интеллектуальную собственность, которая имела особый творческий процесс, наш бизнес значительно вырос, но он также породил множество конкурентов в глобальном масштабе. Поэтому сейчас нам нужно предпринять агрессивные наступательные и оборонительные действия.
Как вы сохраняете культуру, добавляя сотрудников и уровни управления?
Мы любим, чтобы сотрудники владели ценностями. У нас есть список ценностей, и у каждого значения есть историческая история и текущая история, которая демонстрирует, как мы до сих пор живем этой ценностью. Многие организации недооценивают ценности, но на самом деле мы ими живем.
Недавно у нас был сезон, когда культура была напряженной, а сотрудники ставили под сомнение ценности, и мы взяли на себя все заботы, заботясь о том, чтобы бережно относиться к управлению культурой так же, как и ко всем другим нашим операционным функциям.
Вы потратили значительное количество времени на изучение концепции истории. Какие идеи сформировали вас как коммуникатора?
Невозможно изучить историю и не измениться самостоятельно. Истории о трансформации, и мы любим наблюдать, как персонажи меняются по мере того, как они проходят свое авантюрное путешествие - через свои контрольно-пропускные пункты к месту, где они появляются преобразованными.
Для меня жизнь очень похожа на это. Когда я сталкиваюсь с моими собственными препятствиями, структура истории напоминает мне, что если я выдержу, я перейду от середины истории, где сложность, к месту, где я в конечном итоге стану трансформированным. Поэтому я использую историю не только для общения в своем магазине, но и для того, чтобы помочь мне справиться с трудностями в трудный сезон.
