Вам когда-нибудь приходилось объяснять Venmo своему боссу? Или был оставлен для исполнения по инициативе компании, не зная, почему? Или, может быть, вы просто разочарованы, потому что вы в команде, которая отказывается меняться со временем.
Так не должно быть. Сегодня самые опытные компании знают, что решение этих проблем имеет решающее значение, и самые умные из этих организаций нашли способ их решения. Это называется «обратное наставничество», и оно меняет то, как работают даже самые крупные компании, и внедряет инновации.
Обратное наставничество берет очень старую концепцию и переворачивает ее с ног на голову. Эти программы, ставшие популярными благодаря бывшему генеральному директору GE Джеку Уэлчу, делают младших сотрудников наставниками и старшими руководителями. Идея проста: лидерство может многому научиться из проницательности и энтузиазма молодых специалистов (не говоря уже о знаниях, которые приходят от цифровых аборигенов).
Но работает ли это? Действительно ли исполнительные директора готовы слушать последних выпускников? И готовы ли последние выпускники к обучению босса своего босса о Snapchat? Чтобы выяснить это, мы встретились с некоторыми наставниками и подопечными из BlackRock, компании, которая недавно запустила программу обратного наставничества.
Преподавание технологий через обратное наставничество
«Сегодняшние 20 с небольшим лет взаимодействуют с технологиями настолько иначе, чем мое поколение, и я чувствовал, что упускаю из виду», - сказала Джеральдин Бакингем, старший управляющий директор и глобальный руководитель корпоративной стратегии BlackRock. Это мнение было поддержано главным юрисконсультом и главным юрисконсультом Крисом Мидом.
«Я хочу быть передовым, но трудно быть передовым, когда я провожу большую часть своего времени с коллегами моего возраста», - сказал он.
Введите наставников, таких как Тайлер Нельсон, аналитик из группы риска и количественного анализа BlackRock. После нескольких сессий с Джеральдин Тайлер настроил ее на LastPass, и они даже начали изучать мир Snapchat.
Тем временем Линдсей Дорф, сотрудник группы Aladdin Product Services, получил своего подопечного Роба Фэрбэрна, старшего управляющего директора, ответственного за стратегическую партнерскую программу и стратегическое управление продуктами, настолько взволнованный потенциалом технологии, что купил топ-модель дрон. Роб радостно показывает это посетителям вместе с новым Amazon Echo, которое с нетерпением слушает на соседнем столе. Это тоже любезно предоставлено Линдси.
«Линдсей работал со мной над всеми технологиями, - добавил Роб. - В результате я провожаюсь, как будто он выходит из моды».
Но обратное наставничество - это не только последние приложения. Это помогает подопечным идти в ногу с новейшими технологиями, что позволяет им работать умнее и быстрее, и дает им инструменты для разработки более эффективных решений для клиентов.
Джеральдина отметила, что она многое узнала о процессе разработки продукта, лежащем в основе программной платформы Aladdin от BlackRock, и о том, что на самом деле создает эту мощную технологию, которая играет столь важную роль в компании и для клиентов. «Это дало мне реальную оценку того, как создаются наши технологии», - сказала она. «Мои наставники заставляли это чувствовать себя очень реальным, очень осязаемым».
Доступность ведет к инновациям
Успешная программа обратного наставничества означает, что наставники не только учат, но и учатся. Фактически, эти программы предлагают молодым специалистам беспрецедентный доступ к высшему руководству.
Тайлер отметил, что до того, как он встретил Джеральдин, он был немного напуган. В конце концов, она врач и бывший партнер консалтингового гиганта McKinsey. Но во время их первой встречи его дрожь исчезла. Он не ожидал, что старший руководитель будет таким доступным и с ним легко общаться.
«Это дает нам ощущение, что мы работаем с ними, а не с ними», - сказал он.
Но его опыт наставничества Джеральдин не просто изменил его мнение о лидерстве. Это изменило то, как он рассматривал свою роль в организации. «Это инновационные умы, которые создали BlackRock с нуля, и теперь я тоже являюсь его частью. Это заставляет меня чувствовать, что мой опыт важен, и я могу помочь в разработке новых идей», - отметил он. «Я никогда не думал, что получу такую большую возможность так рано».
Наш офис
Получите свою собственную компанию на борту
Если вам нравится то, что вы уже прочитали, подумайте о внедрении или участии в обратном наставничестве в вашей компании. Лора Эрл из Cisco предлагает подробный план из 10 этапов, но Джеральдин подчеркнула, что два простых фактора могут создать или разрушить программу практически сразу.
Во-первых, сказала она, очень важно выбрать правильных людей на обоих уровнях. Потенциальные подопечные должны быть открыты для идеи и готовы учиться, поэтому выбирайте их тщательно. Что касается наставников, она подчеркнула, что они тоже должны быть полны энтузиазма, а также осведомлены и готовы помочь.
Второй фактор? Поговорим об этом внутри. Много. Если никто не знает о программе, то она умрет на корню. Делитесь историями о программе на всех уровнях, чтобы все заинтересовались и взволновались.
Если руководство вашей компании по-прежнему отстает, когда речь заходит о технологиях, и если вы жаждете услышать свой голос, пришло время реализовать программу обратного наставничества. Даже если вы думаете, что руководители будут скептически настроены, сделайте это. Вы просто можете быть удивлены тем, насколько они восприимчивы.
«Я всегда был убежденным сторонником того, что у наставников не должно быть седых волос», - сказала Джеральдина.
