Ты сейчас в режиме паники.
Вы пытались уложиться в крайний срок, и это просто невозможно. Не говоря уже о том, что этот проект, который вы еще не завершили, должен состояться в течение нескольких часов.
Вы размышляете над тем, чтобы выбросить свой компьютер из окна и придумать искусную ложь. Но гораздо лучшим (и более профессиональным) вариантом является отправка электронного письма с объяснением ситуации.
В нем вы должны сделать четыре вещи:
1. Взять на себя ответственность
Когда вы признаете, что напутали, люди с большей вероятностью поверят вам, что вы сможете определить, что пошло не так, и предотвратить это в будущем. Если вы обвините кого-то или что-то еще, они подумают, что вы ничему не научились.
2. Предложите что-нибудь
Сообщите другому человеку, какую информацию вы можете предоставить за это время, чтобы не оставлять никого с пустыми руками. Это может быть больше для понимания направления, в котором вы берете проект или приблизительные цифры - то, что доказывает, что вы на правильном пути, чтобы сделать это.
3. Установите новый срок
Расскажите, когда работа будет завершена, и - что бы вы ни делали - не поддавайтесь искушению попросить еще один час. (Вы не хотите отправлять это электронное письмо дважды!) Попросите больше времени, чем вы думаете, таким образом, вы можете отправить отполированный окончательный проект.
4. Сделайте уверения, что это не повторится
Люди делают ошибки, и поэтому, если это первый раз, другой человек должен понять. Тем не менее, вы должны следить за всем и вовремя (или рано).
Положил все это вместе
Вот как будет выглядеть это письмо:
Ваш получатель может быть раздражен, возможно даже рассержен, и этого следовало ожидать. Вы, вероятно, чувствовали бы то же самое, если бы вы были на его месте. Однако, как только вы проделали большую работу и сдадите ее, она должна взорваться.
Конечно, это письмо работает только в том случае, если это не обычное явление и нет серьезных последствий. Если вы постоянно пропускаете сроки, я бы предложил перевести разговор с электронной почты на телефонный звонок или на личную встречу. И в дальнейшем, вместо того, чтобы рассматривать его отдельно для каждого проекта, поговорите с вашим начальником о вашей рабочей нагрузке или с вашим клиентом о непредвиденных препятствиях, чтобы вы могли решить более серьезную проблему.
Наконец, если произойдут серьезные последствия, например, вы будете нести ответственность за потерю высокооплачиваемого клиента, вам необходимо сообщить новости лично (если это вообще возможно). Наряду с упоминанием вышеупомянутых пунктов, добавьте «Могу ли я что-нибудь сделать, чтобы сделать это лучше?», А затем будьте готовы к ответу.
Вас могут попросить работать сверхурочно до тех пор, пока вы не сделаете это, или отправлять CC своему боссу на каждое электронное письмо и ежедневно посылать обновления на оставшуюся часть проекта, или передавать вашу текущую работу коллеге, который возглавит работу., Пропустить искушение дать опровержение, указывая на все, что пошло не так. Продемонстрируйте позитивное отношение по мере продвижения вперед с предложенным решением.
Предполагая, что вы работяга, которая однажды ускользнула, сделайте глубокий вдох и помните, что вы сможете вернуть себе репутацию. Тот факт, что вы беспокоитесь о влиянии этого, доказывает, насколько вы заботитесь о своей карьере.
