Ранее в этом году General Motors опубликовала пресс-релиз полностью на Emoji. Результат? Сочетание медиа-интриги и путаницы.
Но это заставило меня задуматься: уместны ли Emojis в офисе? Если да, то в каком контексте? Вот обе стороны аргумента и несколько советов по их использованию на рабочем месте.
нет
На одной из моих последних работ в сфере корпоративных финансов я сидел рядом с боссом моего босса. Время от времени я слышал, как он кричал от разочарования. Эта проблема? Кто-то отправил ему электронное письмо с улыбающимся лицом - предшественником сегодняшнего Emoji. С самого начала мне было ясно, что в этой среде смайлики хмурились. Поэтому, чтобы создать лучшее впечатление, я позаботился о том, чтобы каждое отправленное мной письмо имело особенно профессиональный и формальный характер.
Проблема с новыми видами общения, такими как Emojis, заключается в том, что вы просто не знаете, как другой человек получит их. Вы не хотите рисковать, действуя на нервы начальника, просто потому, что вы «в тренде». Помните ли вы, когда старшие поколения постоянно жаловались на использование текстовой речи? В одном из самых отвратительных выступлений критик назвал текстовые сообщения «почерк для неграмотных».
В то время как текстовые сообщения теперь являются частью нашего повседневного общения, мы просто не с Emojis. Смайлик - это одно, но эмодзи еще далеко от универсального языка.
Как опечатки и грамматические ошибки, общение таким способом может привести к тому, что получатель неверно истолковает ваше сообщение (или, что еще хуже, полностью его проигнорирует). Если я отправлю другу сообщение с потоком символов, и она будет немного смущена, я знаю, что она ответит мне с просьбой дать разъяснения. Но мой босс? Или тот сотрудник, который никогда не говорит то, что он действительно думает? Что касается вашей карьеры, ставки слишком высоки.
Нижняя линия
Распечатка ваших сообщений, будь то на смартфоне, планшете или компьютере, не обременительна - и стоит потратить несколько лишних раз, чтобы убедиться, что ваше сообщение будет понято вашими клиентами, вашими коллегами и вашим начальником.
да
На этой же работе я постоянно общался с кем-то из нашей международной команды. Ее электронные письма всегда были солнечными, полными позитива и, как правило, заканчивались яркими улыбающимися лицами. Я должен признать, что я любил получать их! (А кто любит получать электронные письма?) Несмотря на то, что ее стол находился в нескольких тысячах миль, она часто вызывала искреннюю улыбку на моем лице. И эта способность к соединению мощна: я до сих пор помню ее!
В эти дни я далеко от корпоративной среды этой работы. И мой стиль общения изменился. Я не совсем готов использовать Emojis со своими клиентами, но мое общение менее формально и более болтливо.
В моем доме в Сан-Франциско есть ощутимое ощущение, что все в поисках того, что является инновационным, новым, следующим важным событием. Происходит молчаливое соревнование за то, чтобы стать «ранним последователем», и использование Emojis на работе, безусловно, подпадает под эту категорию.
Одним из самых быстрорастущих сервисов на рабочем месте является приложение для обмена сообщениями. От Slack до HipChat и до всех промежуточных сервисов, частью веселья являются пользовательские эмодзи и смайлики. На каналах Slack Emojis регулярно появляются, и они передают ваши эмоции так, как это часто бывает в тексте. Если вы ответили на заполненное имиджем обсуждение вашего коллеги о том, куда вам следует сходить на ланч, с идеально акцентированным предложением (в отличие от значка с креветками), он подумает, что вы его бабушка.
Нижняя линия
В правильном контексте использование Emoji демонстрирует, что вы понимаете текущие тренды в общении, а также передает эмоции так, как это иногда не удается выразить словами.
Итак, эмодзи это делать или не делать?
То, что приемлемо при непринужденном запуске, может быть неприемлемо в корпоративной фирме. Это очень похоже на то, как некоторые сотрудники приходят на работу в джинсах и футболке, но другие компании по-прежнему ожидают, что сотрудники будут приходить в костюме каждый день.
Как ни странно, секрет правильного использования таких вещей, как дресс-код и стиль общения, такой же, как секрет успешного публичного выступления: все они зависят от знания вашей аудитории.
Итак, обратите внимание на все аспекты корпоративной культуры во время вашего интервью. И даже если вы думаете, что у вас есть хорошее чувство, воздержитесь от использования Emoji в первый день. Найдите время, чтобы узнать свою команду, своих клиентов и начальство: даже в непринужденной команде может быть душный напарник (или наоборот).
Помните о том, где и когда его используют другие и при каких обстоятельствах общение становится более формальным. Возможно, вы обнаружите, что Emojis более чем приемлемы на канале Slack команды, но с клиентами бизнес становится более профессиональным.
И независимо от обстановки, я бы посоветовал не использовать улыбающуюся кучу какашек.
