Вы только что ворчали? Вы не одиноки. Несмотря на то, что мы подключены к нашим телефонам 24/7, многие из нас фактически ненавидят одну функцию, для которой они предназначены: совершать и принимать звонки.
Я понял Прерывание вашего рабочего дня для участия в телефонном звонке, который мог произойти по электронной почте - может быть, гораздо эффективнее - может быть неприятным.
Но что именно вы можете с этим поделать? Должен быть более вежливый и профессиональный способ избежать телефонного разговора, чем сказать: «Нет, спасибо, я бы лучше слушал саундтрек к гвоздям на доске в течение восьми часов», верно?
Да, действительно, есть. Если вы один из множества людей, которые не любят телефон, вот руководство, основанное на том, что вы склонны сказать, когда кто-то просит вас «запрыгнуть на телефон», а также на то, что стоит за этими чувствами (и вы знаю, что вы должны сказать вместо этого).
У тебя есть искушение сказать … «Я собираюсь забыть все, что ты мне скажешь, так что ты тоже можешь написать мне»
Телефонные звонки могут быть эффективными, но только если вы активно участвуете в обсуждении. Если вы этого не сделаете, все эти важные моменты, вероятно, выпадут из вашего мозга, как только вы положите трубку.
Не могли бы вы делать заметки? Абсолютно. Но, если вы чем-то похожи на меня, вы вернетесь к этим каракулям в конце своего разговора и не поймете, что на самом деле означает любой из них. Или вы можете потерять фокус во время этого благонамеренного телефонного чата и выбрать прокрутку в Твиттере или записать свой список покупок вместо того, чтобы активно слушать обсуждаемую тему (хм, виновен, как предъявлено обвинение).
В любом случае, этот телефонный звонок оказывается пустой тратой вашего времени, потому что вы на самом деле не сохранили никакой важной информации.
Это одно из многих преимуществ электронной почты. У вас есть документация, к которой можно вернуться в любое время, и вы можете быть уверены, что она точна (в отличие от вашего рисунка подсолнуха с загадочной надписью «Спросите Джима!» Рядом с ней).
К счастью для вас, это вполне оправданный аргумент, на который можно опираться, когда вам это нужно.
О, и если ваши попытки сбежать от этого телефонного звонка не будут такими, как вы надеялись? Не торопитесь, чтобы пожаловаться, а затем убедитесь, что вы готовы выслушать (просто подумайте - вам не нужно дважды прыгать по телефону, потому что вы пропустили что-то в первый раз!). Кроме того, проследите за этим разговором, подведя итоги по электронной почте, в которых выделены элементы действий - так что у вас все еще есть та письменная запись, на которую вы надеялись.
Скажи это вместо
«Если возможно, я бы хотел начать этот разговор по электронной почте. Таким образом, у меня есть заметки, на которые я могу сослаться, и я могу легко подключиться к любому, кому нужно быть в курсе. Если мы все еще думаем, что звонок необходим после того, как все это подготовлено, мы можем выбрать время для разговора ».
У тебя искушение сказать … «У меня есть кошмары о том, что ты собираешься спросить меня о чем-то, на что я не могу ответить»
Отложите свое собственное эго на мгновение и признайте это себе: часть того, что делает телефонные звонки такими пугающими, заключается в том, что они происходят в реальном времени.
Вы должны думать на ногах намного больше, чем если бы вы просто отвечали на электронное письмо, которое дает вам достаточно времени, чтобы спросить своего коллегу или обратиться в Google.
Таким образом, если ваши нервы побуждают вас держаться подальше от телефонного разговора, ответ, подобный приведенному ниже, надеюсь, поможет вам избежать страшного живого чата - без явного признания вашей собственной незащищенности.
И, эй, иногда стоит тоже выгонять себя из своей зоны комфорта. Помните, что если вам задают вопрос, на который вы не знаете ответа, вы всегда можете поделиться с вами тем, что вам понадобится, чтобы ответить им по электронной почте.
Скажи это вместо
«Я хочу убедиться, что я готов предоставить вам всю необходимую информацию. Не могли бы вы написать мне вопросы, на которые вы хотели бы ответить? Я отвечу на все, что могу, по электронной почте, и, если необходимо, мы можем назначить звонок, чтобы обсудить все остальное ».
Вы склонны говорить … «Тьфу, я просто очень не люблю говорить с людьми»
Давайте просто назовем вещи своими именами - телефонные звонки действительно могут быть серьезной болью, когда вы знаете, что.
У вас достаточно собраний и обязательств, которые мешают вашему графику, и последнее, что вы хотите сделать, это снова отвлечь ваше внимание от вашей реальной работы, просто чтобы принять участие в разговоре, который вы могли бы обсудить по электронной почте в свое время.
Конечно, реплика, которая объясняет тот факт, что вы не хотите ни с кем разговаривать, вероятно, не пройдет слишком хорошо.
Сформулируйте свой ответ немного более позитивно, объяснив, что у вас есть что-то, на чем вы должны сосредоточиться в данный момент, и вы бы предпочли электронную почту, если это возможно. Это по-прежнему отражает вашу точку зрения - таким образом, что вы не выглядите таким уж большим отшельником.
Скажи это вместо
«Я нахожусь в середине большого проекта и сейчас сосредоточен на этом. Если вы хотите, не стесняйтесь, присылайте мне свои темы для разговора здесь, и я расскажу, что я могу в электронном письме. Если вы по-прежнему считаете, что вызов необходим после этого, мы можем назначить его после запланированного завершения проекта ».
Вы заметите кое-что во всех этих ответах: они все еще дают возможность иметь телефонный чат, если это абсолютно необходимо.
Я не пытаюсь предать тебя здесь, я обещаю. Однако важно признать, что иногда телефонные звонки действительно необходимы.
Они могут быть более эффективными и действенными, чем десятки электронных писем, отправляемых туда и обратно. А для некоторых разговоров нужен человеческий элемент: говорить что-то вслух - например, давать жесткую обратную связь или обсуждать конфликт на рабочем месте. Кроме того, умение прыгать по телефону является важным навыком во многих рабочих местах, например, в сфере продаж, и в конечном итоге имеет решающее значение для вашего успеха.
Но это не меняет того факта, что есть некоторые телефонные разговоры, которые стоит превратить в обмен электронной почтой. В этих сценариях используйте ответы, которые я изложил здесь, и вы (надеюсь!) Избежите страшного телефона таким образом, чтобы он все еще был вежливым, профессиональным и продуктивным.
