Обновление Windows застряло или заморожено? Вот как это исправить

В большинстве случаев Windows Update делает свою работу с небольшим, если не будет внимания от нас.

Хотя мы можем время от времени проверять и устанавливать обновления вручную, большинство компьютеров Windows 10 настроены на автоматическое применение важных обновлений, в то время как более старые версии, такие как Windows 7 и Windows 8, обычно применяют эти исправления в ночь патча вторника.

Однако иногда, когда патч или даже пакет обновления устанавливаются во время выключения или запуска, установка обновления застревает - замерзает, блокирует, останавливает, висит, часы … все, что вы хотите назвать. Обновление Windows происходит навсегда, и пришло время исправить проблему.

Установка одного или нескольких обновлений Windows, вероятно, застряла или замерзла, если вы видите одно из следующих сообщений в течение длительного времени:

• Подготовка к настройке Windows. / Не выключай свой компьютер.
• Настройка обновлений Windows / x% завершена / Не выключайте компьютер.
• Не выключайте и не отсоединяйте устройство от сети. / Установка обновления x x …
• Работа с обновлениями / x% завершена / Не выключайте компьютер
• Держите ваш компьютер до тех пор, пока это не будет сделано / Установка обновления x x …
• Подготовка Windows / Не выключать компьютер

Вы также можете увидеть Stage 1 of 1 или Stage 1 of 3 или подобное сообщение до второго примера. Иногда перезагрузка - это все, что вы увидите на экране. Также могут быть некоторые различия в формулировках в зависимости от используемой версии Windows.

Если вы вообще ничего не видите на экране, особенно если вы считаете, что обновления, возможно, были установлены полностью, обратитесь к разделу «Как исправить проблемы, вызванные учебным пособием Windows Updates».

Причина замороженного или закрытого обновления Windows

Существует несколько причин, по которым может зависать установка или завершение работы одного или нескольких обновлений Windows.

Чаще всего эти проблемы возникают из-за конфликта программного обеспечения или ранее существовавшей проблемы, которая просто не выявлялась до тех пор, пока обновления Windows не начали устанавливать. Гораздо реже они вызваны ошибкой со стороны Microsoft в отношении самого обновления.

Любая операционная система Microsoft может испытывать проблемы с замораживанием во время обновлений Windows, включая Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP и другие.

Существует настоящая проблема с Windows, которая может привести к тому, что установка Windows Update будет заблокирована, но она применима только к Windows Vista и только если SP1 еще не установлен. Если ваш компьютер соответствует этому описанию, установите Windows Vista SP1 или более позднюю версию, чтобы решить проблему.

Убедитесь, что обновления на самом деле застряли

Некоторые обновления для Windows могут занять несколько минут или более для настройки или установки, поэтому вы должны убедиться, что обновления действительно застряли, прежде чем двигаться дальше. Попытка исправить проблему, которая на самом деле не существует, может Создайте проблема.

Вы можете узнать, застряли ли обновления Windows, если на экране ничего не происходит 3 часа и более , Если после этого долгое время возникает какое-то удивление, взгляните на свет активности вашего жесткого диска. Вы не увидите никакой активности (застряли) или очень регулярных, но очень коротких вспышек света (не застряли).

Скорее всего, обновления зависают до 3-часовой отметки, но это достаточное количество времени для ожидания и дольше, чем я когда-либо видел, чтобы обновление для Windows было успешно установлено.

Как исправить установку Windows Update

1. Нажмите Ctrl-Alt-Del.

   

   В некоторых ситуациях обновление (обновления) Windows может быть виден в очень конкретной части процесса установки, и после выполнения команды клавиатуры Ctrl-Alt-Del вам может быть представлен экран входа в Windows.

   Если это так, войдите в систему, как обычно, и пусть обновления будут успешно установлены.

   Если ваш компьютер перезагрузится после Ctrl-Alt-Del, прочитайте второй Заметка на шаге 2 ниже. Если ничего не произойдет (скорее всего), перейдите к шагу 2.

2. Перезагрузите компьютер, нажав кнопку сброса или включив его, а затем снова включив питание. Надеемся, что Windows начнет нормально и завершит установку обновлений.

   Я понимаю, что вы, вероятно, прямо сказали не чтобы сделать это по сообщению на экране, но если установка обновления Windows действительно заморожена, у вас нет другого выбора, кроме как жесткая перезагрузка.

   В зависимости от того, как настроены Windows и BIOS / UEFI, вам может потребоваться удерживать кнопку питания в течение нескольких секунд, прежде чем компьютер выключится. На планшете или ноутбуке может потребоваться удаление батареи.

   Если вы используете Windows 10 или Windows 8, и после перезагрузки вы попадаете на экран входа в систему, попробуйте нажать или щелкнуть значок питания в правом нижнем углу и выбрать Обновление и перезагрузка, если доступно.

   Если после перезагрузки вы автоматически перейдете в меню «Дополнительные параметры загрузки» или «Параметры запуска», выберите Безопасный режим и см. комментарии на шаге 3 ниже.

3. Запустите Windows в безопасном режиме.

   

   Этот специальный диагностический режим Windows загружает только минимальные драйверы и службы, которые необходимы Windows, поэтому, если другая программа или служба конфликтуют с одним из обновлений Windows, установка может завершиться просто отлично.

   Если обновления Windows будут успешно установлены и вы продолжите безопасный режим, просто перезапустите оттуда, чтобы нормально войти в Windows.

4. Завершите восстановление системы, чтобы отменить изменения, сделанные до сих пор по незавершенной установке обновлений Windows.

   Поскольку вы не можете нормально обращаться к Windows, попробуйте сделать это в безопасном режиме.См. Ссылку на шаге 3, если вы не знаете, как начать работу в безопасном режиме.

   Во время восстановления системы обязательно выберите точку восстановления, созданную Windows, непосредственно перед установкой обновления.

   Предполагая, что точка восстановления была сделана, и восстановление системы прошло успешно, ваш компьютер должен быть возвращен в состояние, в котором он находился, до того, как начались обновления. Если эта проблема возникла после автоматического обновления, например, что происходит во вторник, не забудьте изменить настройки Windows Update, чтобы эта проблема не повторялась сама по себе.

5. Попробуйте восстановить систему из дополнительных параметров запуска (Windows 10 и 8) или System Recovery Options (Windows 7 и Vista), если вы не можете получить доступ к безопасному режиму или если восстановление не удалось из безопасного режима.

   

   Поскольку эти меню инструментов доступны из «снаружи» Windows, вы можете попробовать это, даже если Windows полностью недоступна.

   Восстановление системы доступно только за пределами Windows, если вы используете Windows 10, Windows 8, Windows 7 или Windows Vista. Эта опция недоступна в Windows XP.

6. Запустите «автоматический» ремонт вашего компьютера.

   

   Хотя восстановление системы является более прямым способом отмены изменений, в этом случае обновления Windows иногда происходит более полный процесс восстановления.

   Windows 10 и Windows 8: Попробуйте ремонт при запуске. Если это не делает трюк, попробуйте перезагрузить этот процесс ПК ( неразрушающий вариант, конечно).

   Windows 7 и Windows Vista: Попробуйте запустить процесс восстановления.

   Windows XP: Попробуйте восстановить установку установки.

7. Проверьте память вашего компьютера.

   Возможно, что сбой в ОЗУ может привести к зависанию патч-установок. К счастью, память действительно прост в тестировании.

8. Обновить BIOS.

   Устаревший BIOS не является общей причиной для этой проблемы, но это возможно.

   Если одно или несколько обновлений, которые Windows пытается установить, связано с тем, как Windows работает с вашей материнской платой или другим встроенным аппаратным обеспечением, обновление BIOS может решить проблему.

9. Очистите Windows.

   Чистая установка подразумевает полное стирание жесткого диска, на котором установлена ​​Windows, а затем установка Windows с нуля на том же жестком диске. Очевидно, вы не хотите этого делать, если вам этого не нужно, но это очень вероятно, если шаги до этого были неудачными.

   Может показаться, что переустановка Windows, а затем и те же самые точные обновления Windows, вызовет ту же проблему, но обычно это не так. Поскольку большинство проблем с блокировкой, вызванных обновлениями Microsoft, на самом деле являются конфликтами программного обеспечения, чистая установка Windows, быстро выполняемая установкой всех доступных обновлений, обычно приводит к совершенно работоспособному компьютеру.

10. Все еще проблемы? См. Страницу «Получить дополнительную помощь» для получения информации о контакте со мной в социальных сетях или по электронной почте, публикации на форумах технической поддержки и т. Д. Обязательно сообщите мне, что происходит, какие обновления вы устанавливаете (если знаете), и какие шаги, если таковые имеются, вы уже предприняли, чтобы попытаться устранить проблему.

Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас есть успех, ускользающий от установленной установки Windows, используя метод, который мы не включили в устранение неполадок выше. Я был бы рад включить его здесь.

Проблемы с загрузкой / замораживанием, связанные с Windows Update?

Если обновления застряли в установке или сразу после патча вторника (второй вторник месяца), см. Наши подробности о последнем патче во вторник для более подробного описания этих конкретных патчей.