Если вы не можете заставить Skype работать, есть ряд шагов по устранению неполадок, которые вы можете предпринять, чтобы узнать, в чем проблема, и снова запустить и запустить.
Возможно, проблема с микрофоном или проблема с настройками звука, и вы не можете услышать другого человека, или они не могут вас услышать. Или, может быть, вы не можете войти в Skype, потому что забыли свой пароль. Тем не менее, другая причина может заключаться в том, что ваши внешние динамики или микрофон больше не работают, и вам нужно получить новое оборудование. Возможно, Skype не подключится.
Независимо от проблемы, на самом деле есть только несколько полезных вещей, которые мы рассмотрели ниже.
Замечания:Даже если вы уже выполнили некоторые из этих шагов, сделайте их снова в том порядке, в котором вы их видите. Сначала мы начнем с самых простых и наиболее вероятных решений.
Совет: Если у вас возникли проблемы с HD-видеозвонками со Skype, есть ряд других факторов, которые помогают устранить причину.
01 из 07Сброс пароля, если вы не можете войти в Skype
Проблемы с входом в Skype? Посетите вход в систему? на веб-сайте Skype, чтобы пройти через сброс пароля Skype.
Введите адрес электронной почты, который вы использовали при первом входе в Skype, а затем следуйте инструкциям, чтобы узнать, как получить новый пароль и войти в систему, чтобы снова начать видео и аудио звонки.
Если вам нужна новая учетная запись Skype, вы можете сделать ее через страницу «Создать учетную запись».
02 из 07Посмотрите, есть ли у других проблемы со Skype Too
Существует не так много, чтобы исправить Skype, если это не ваша проблема. Иногда в Skype заканчиваются ошибки, и единственное, что вы можете сделать - это подождать.
Лучший способ проверить, отключен ли Skype или возникли некоторые проблемы с его службой обмена сообщениями, - проверить статус Skype / Heartbeat. Если есть проблемы со Skype, это затронет все платформы, будь то в Интернете, мобильном устройстве, ноутбуке, Xbox и т. Д.
Что-то еще, что вы можете сделать для устранения проблемы с Skype, это проверить «Детектор», чтобы узнать, сообщают ли другие пользователи Skype о том, что Skype не работает или что-то другое.
Если какой-либо веб-сайт показывает проблему, скорее всего это означает, что вы не единственный, кто не может использовать Skype. Подождите несколько часов и повторите попытку.
03 из 07Убедитесь, что это не проблема сети
Skype не будет работать, если у вас нет сетевого подключения. Это верно, если вы используете Skype в Wi-Fi с любого устройства, будь то в Интернете, на вашем телефоне, на компьютере и т. Д.
Если вы не можете открыть веб-сайты с шага 1 или ничего больше не работает, то вся ваша сеть, вероятно, не работает. Попробуйте перезапустить маршрутизатор.
Если другие веб-сайты работают нормально, причина, по которой Skype не может совершать вызовы или почему она испытывает упавшие вызовы, может быть связана с использованием полосы пропускания.
Если в вашей сети есть несколько других пользователей, которые используют Интернет одновременно, приостановите или остановите действие на этих устройствах, а затем проверьте, начинает ли Skype работать снова.
04 из 07Проверка настроек и разрешений Skype Skype
Если вы не можете услышать других абонентов в Skype, дважды проверьте, что другие источники звука, такие как видео на YouTube, работают так, как вы ожидали. Просто откройте любое видео, чтобы увидеть, можете ли вы его услышать.
Если есть определенная ошибка воспроизведения в Skype (а не на YouTube и т. Д.), И вы не можете услышать другого человека, с которым вы играете Skyping, или они вас не слышат, вам нужно проверить, что Skype имеет доступ к вашему динамиков и микрофона.
Skype для компьютеров
Если вы используете Skype на компьютере, откройте Skype и нажмитеAlt чтобы вы могли видеть главное меню. Затем перейдите кИнструменты> Настройки аудио и видео …
- Открыв эту настройку, обратите внимание на область объема под Микрофон, Когда вы говорите, вы должны увидеть, как загорается индикатор, как показано на этой картинке.
- Если микрофон не работает со Skype, нажмите меню рядом с Микрофон и посмотреть, есть ли другие варианты; вы можете выбрать неправильный микрофон.
- Если нет других, чтобы выбрать, убедитесь, что микрофон подключен, включен (если он имеет выключатель питания) и имеет батареи (если беспроводной). Наконец, отключите микрофон и снова подключите его.
- Чтобы проверить звук в Skype, убедитесь, что он использует правильные динамики, нажмите Тестирование аудио сразу после Компьютерные колонки вариант. Вы должны услышать звук в гарнитуре или динамиках.
- Если вы не слышите ничего, когда играете с образцом звука, убедитесь, что ваши динамики или наушники полностью повернуты (некоторые наушники имеют кнопки физического уровня громкости) и что экранные настройки находятся на 10.
- Если громкость тонкая, дважды проверьте меню рядом с Компьютерные колонки и посмотреть, есть ли другой выбор, и затем попробовать образец звука снова.
Skype для мобильных устройств
Если вы используете Skype на планшете или телефоне, ваши динамики и микрофон встроены в ваше устройство и не могут быть отрегулированы вручную.
Тем не менее, есть все же необходимые разрешения, которые требуется Skype для использования вашего микрофона, и если у него их нет, это не позволит никому услышать, что вы говорите через него.
На устройствах iOS, таких как iPhones, iPads и iPod touch:
- Пойдите в настройки приложение.
- Прокрутите весь путь до Skype, и коснитесь его.
- Убедитесь, что Микрофон (пузырь зеленый), чтобы Skype мог получить доступ к микрофону вашего устройства. Просто нажмите кнопку вправо, если она еще не зеленая.
Устройства Android могут предоставить Skype доступ к микрофону следующим образом:
- открыто настройки а потом Менеджер приложений.
- Найти и открыть Skype а потом права доступа.
- Переключить Микрофон вариант в положение «включено».
Проверьте настройки и разрешения видео Skype
Проблемы с доступом Skype к камере могут быть причиной того, что человек, с которым вы путешествуете, не может видеть ваше видео.
Skype для компьютеров
Если Skype не работает на вашем компьютере, откройте настройки видео Skype через Инструменты> Настройки аудио и видео … пункта меню (нажмите Alt если вы не видите инструменты меню), а затем прокрутите вниз доВИДЕОраздел.
Вы должны увидеть изображение в этом поле, если ваша веб-камера правильно настроена. Если вы не видите видео в прямом эфире перед камерой:
- Попробуйте отключить и снова подключить веб-камеру, если она является внешней.
- Убедитесь, что ничего физически не заблокировано камерой.
- Используйте меню справа от области «Камера» в настройках, чтобы выбрать другую камеру, если у вас несколько.
Skype для мобильных устройств
Если Skype не работает на вашем iPad, iPhone или других устройствах iOS:
- Пойдите в настройки приложение и найти Skype из списка.
- Там, включите камера доступ, если он еще не был.
Если вы находитесь на устройстве Android:
- Запустить настройки приложение, а затем найдите Менеджер приложений.
- Открой Skype , а затем выберите права доступа из этого списка.
- Включить камера вариант.
Если устройство по-прежнему не позволяет использовать видео в Skype, помните, что очень легко переключаться между передней и задней камерами. Если ваш телефон выключен на столе или вы держите его определенным образом, он может полностью заблокировать видео и заставить его казаться, что камера не работает.
- Попробуйте нажать кнопку переключения маленькой камеры во время разговора, чтобы поменять место между передней и задней камерами.
- Если вы сейчас не звоните, вы можете использовать камеравозможность протестировать видео с вашего устройства.
Сделать тестовый вызов в Skype
Теперь, когда вы убедились, что оборудование включено и включено в Skype, пришло время сделать тестовый аудиовызов.
Тест-тест будет проверять, что вы можете слышать через динамики, а также говорить через микрофон. Вы услышите, как служба тестирования поговорит с вами, а затем получит возможность записать сообщение, которое может быть воспроизведено вам.
Вы можете сделать тестовый вызов со своего мобильного устройства или компьютера, позвонив Эхо / Сервис Тестирования Звука, Поиск имени пользователя echo123 если вы еще не видите его в своих контактах.
В настольной версии Skype перейдите к Файл> Новый вызов … и затем выберите запись Echo из списка контактов. То же самое касается мобильных устройств; использоватьВызовы чтобы найти и коснуться этого контакта.
Если вы не слышите голос во время теста звука или ваша запись не воспроизводится вам, и вам сообщают, что есть проблема с устройством записи звука, повторите описанные выше шаги, чтобы убедиться, что оборудование работает правильно и правильно настроиться.
В противном случае перейдите к шагу 7 ниже для некоторых других опций.
Замечания: Вы также можете использовать контакт Echo / Sound Test Service для проведения тестового видеовызова, но все это действительно показывает ваше собственное видео во время аудиовызова. Это еще один способ проверить видеозвонки Skype.
07 из 07Расширенные шаги по устранению неполадок в Skype
Переустановите Skype
Если после устранения вышеуказанных действий по устранению неполадок вы все равно не сможете заставить Skype работать, и это определенно не проблема с сервисом Skype (шаг 2), попробуйте удалить приложение или программу и затем переустановить его.
Также есть ресурсы для переустановки Skype на вашем компьютере.
Когда вы удаляете Skype, а затем устанавливаете последнюю версию, вы в основном перезагружаете программу и все ее соединения с вашей камерой и микрофоном, что должно решить любые проблемы. Тем не менее, вы можете затем выполнить описанные выше шаги еще раз, чтобы убедиться, что новые соединения настроены правильно.
Вы обязательно должны захватить самую свежую копию Skype, если вы можете использовать Skype обычно через веб-версию, но не версию для настольных компьютеров. Если веб-камера и микрофон работают через ваш веб-браузер в порядке, то есть проблема с автономной версией, о которой нужно позаботиться, переустановив.
Посетите официальную страницу загрузки Skype, чтобы получить самую новую версию на вашем телефоне, планшете, компьютере, Xbox и т. Д.
Обновление драйверов устройств
Если Skype по-прежнему не позволяет совершать звонки или получать видео, и вы используете Skype в Windows, вам следует рассмотреть возможность проверки драйвера устройства для веб-камеры и звуковой карты.
Если с этим что-то не так, то ваша камера и / или звук не будут работать нигде, включая Skype, и вам может потребоваться обновить драйверы.
Убедитесь, что микрофон работает
Если ваш микрофон в конечном счете все еще не работает, попробуйте протестировать его с помощью Online Mic Test. Если это не позволяет вам говорить через него там, то ваш микрофон, вероятно, больше не работает.
Замена микрофона была бы хорошей идеей на данный момент, если предположить, что это внешний микрофон. Если нет, вы всегда можете добавить его.
Проверьте системный звук
Если вы не можете слышать звук в другом месте в Интернете, динамики подключаются (если они внешние), а драйверы звуковой карты обновляются, а затем смотрите, блокирует ли операционная система звук.
Вы можете сделать это в Windows, щелкнув значок небольшого объема рядом с часами; увеличьте громкость настолько громко, насколько это возможно, для тестирования, а затем снова попробуйте использовать Skype.
Если вы находитесь на мобильном устройстве, откройте приложение Skype, а затем используйте кнопки громкости сбоку, чтобы убедиться, что телефон или планшет громко.
Замечания:Если вы следовали всему на этой странице, чтобы найти, что тестовый вызов работает очень хорошо, и вы можете увидеть свое собственное видео, тогда шансы тонкие, что любая существующая проблема Skype зависит от вас. Попросите другого человека выполнить эти шаги, так как теперь это, скорее всего, проблема на их стороне.
