Если ваша новая камера ломается, это может быть неприятным ощущением. Никто не хочет иметь дело с попыткой убедить крупного производителя камеры, что вы не сделали ничего плохого в использовании камеры. Вот где образец гарантийного письма для неисправной камеры может помочь вам переместить процесс.
Не стесняйтесь копировать и использовать это типовое письмо при подаче официальной жалобы производителю камеры во время спора с соблюдением гарантии. Поиск контактной информации для производителя вашей камеры очень прост.
Составьте свое письмо
Чтобы составить письмо, просто заполните свою личную информацию в жирный шрифт области.
Ваши Контактные Данные
Контактная информация компании (Если вы можете обратиться к письму с жалобой конкретному лицу, у вас будет больше шансов разрешить ваш спор.)
Дата письма
дорогая Контактное лицо:
Я купил Номер модели и фирменное наименование камера на Имя магазина на Дата покупки и другая информация о покупке.
К сожалению, эта модель камеры не выполнялась так, как ожидалось, и я считаю, что дефектная камера должна быть заменена в соответствии с условиями гарантии. Проблемы с камерой включают Список дефектов.
Чтобы решить эту проблему удовлетворительно, я был бы признателен Замена камеры, возврат, ремонт, кредит к другой модели или другое конкретное действие, Я включил копии всех соответствующих документов относительно моей покупки этой модели, а также список звонков и корреспонденцию из моих предыдущих попыток разрешить этот вопрос.
Я с нетерпением жду вашего ответа по этому вопросу. Я буду ждать Конкретная дата для ответа, прежде чем обращаться за помощью в разрешении этого спора с третьей стороны. Пожалуйста, свяжитесь со мной, используя приведенную выше информацию.
С уважением,
Ваше имя
Письмо с гарантийным требованием
Перед отправкой письма с гарантийным требованием изготовителю, лучше связаться с компанией по телефону или электронной почте, чтобы определить, куда отправить письмо и какое обращение вы имеете в этом вопросе. У некоторых производителей камер есть конкретные правила, которым вы должны следовать, чтобы подать заявку на гарантийное обслуживание, поэтому лучше всего делать все правильно с самого начала процесса, надеясь ускорить успешное решение вашего гарантийного требования.
Также важно, чтобы вы сделали несколько шагов в момент покупки камеры, чтобы помочь вам получить лучший результат, если вам когда-либо понадобится заявка на гарантийное обслуживание. Например, убедитесь, что вы знаете, где находится квитанция для камеры. Запишите продавца, с которого вы приобрели камеру, а также дату покупки. Обратите внимание на серийный номер камеры и номер модели. Наличие этой информации в одном месте ускорит процесс подачи гарантийного требования.
Сохранение устойчивости
К сожалению, вы можете обнаружить, что требуется несколько усилий, чтобы связаться с компанией, прежде чем вы получите какие-либо результаты. Если вы не получили ответ, используя одну форму связи, попробуйте электронную почту, телефонные звонки, сеансы веб-чата и социальные сети.
Храните копии любой корреспонденции, которую вы отправляете производителю. Вы можете делать скриншоты сеансов чата или контактов в социальных сетях. И, конечно же, сделайте копию любых квитанций, которые вы отправляете производителю камеры. Не отправляйте оригинальную копию, так как вы не можете ее вернуть.
Обязательно отслеживайте свои усилия в области коммуникации. Имея подробный, письменный список того времени, когда вы обратились к производителю, а также любой, с кем вы говорили, и любые полученные вами ответы, помогут вам получить результаты, которые вы хотите в конце.
