Ваш босс делает, казалось бы, невинную остановку за вашим столом, но вскоре он указывает на что-то, что недавно пошло не так - и он возлагает всю вину на вас.
Ты киваешь и притворяешься, что впитываешь все, что он тебе говорит. Но, в то же время, есть только один ответ, который отражается в вашем мозгу: это не моя ошибка!
Возможно, на самом деле это был ваш коллега, который сбросил мяч, и теперь вы единственное бремя. Или, может быть, есть законная причина, по которой вы так поступили, а ваш менеджер просто не в курсе вашего процесса принятия решений.
В любом случае, вам не терпится положить конец указанию пальцем и дать понять своему боссу, что вы не заслуживаете главного обвинения в этой игре с обвинениями - и, в идеале, вы хотели бы сделать это таким образом, чтобы не похоже, что ты освобождаешь себя от ответственности.
Звук невозможно? Это не. Эти три разные фразы могут помочь.
1. «Я не знал об этом»
Когда это следует использовать: в ситуациях, когда вы действительно допустили ошибку, но сделали это только потому, что у вас не было всей необходимой информации.
Почему это работает: вы не знаете, чего не знаете, и иногда вам нужно действовать с ограниченной информацией на работе.
Конечно, лучше всего задавать уточняющие вопросы, когда вы не уверены. Но, если вы находитесь в ситуации, когда у вас не было другого выбора, кроме как заранее атаковать, и теперь вам делают выговор, нет ничего плохого в том, чтобы подсказать вашему боссу о том, что вам не хватало этих важных знаний заранее.
Например, возможно, вы создали этот отчет в Документах Google, но вы новичок, и никто никогда не говорил вам, что ваша компания предпочитает Word. Вы совершили ошибку? Конечно. Однако вы сделали это из-за отсутствия четких инструкций, а не потому, что вы небрежны и небрежны.
Хотите сделать эту фразу еще лучше? Придерживайтесь чего-то вроде: «Спасибо за то, что просветили меня - я обязательно запомню это в следующий раз».
2. «Я так и сделал, потому что…»
Когда использовать: Когда человек, обвиняющий вас, упускает какой-то важный контекст.
Почему это работает: это противоположность этому прошлому сценарию. Вам говорят, что вы сделали что-то неправильно, несмотря на то, что есть логическое обоснование, почему вы сделали это таким образом.
Это ваш шанс объяснить ваш мыслительный процесс тому, кто указывает на них пальцем, и сказать, что это была не ошибка, а сознательное решение.
Возможно, вам пришлось отклониться от обычного способа ведения дел в вашей компании из-за строгих временных ограничений или конкретного запроса, сделанного клиентом.
Если что-то подобное вдохновило вас на предполагаемую ошибку, стоит объяснить, чтобы вы могли ясно дать понять, что на самом деле здесь нет вины - это был лучший способ справиться с ситуацией в данной конкретной ситуации.
3. «Думаю, в этом есть некоторая путаница. Можем ли мы поговорить об этом на собрании команды?»
Когда его использовать: в ситуациях, когда вас обвиняют в чем-то, что ваш коллега фактически облажался.
Почему это работает? Без сомнения, это самая сложная ситуация. Вы хотите прояснить, что вы не имели никакого отношения к этой путанице, но, в то же время, вы не хотите бросать своего собственного сотрудника под автобус.
Хотя этот вопрос может показаться немного пассивным и агрессивным, на самом деле он может стать эффективным способом перевода этого вопроса из предполагаемой одиночной ошибки во что-то, что относится ко всему вашему отделу.
Если ваш начальник начинает вас ругать или указывать на вашу оплошность на собрании группы? Вы можете надеяться, что член команды, который действительно ответственен, подойдет и возьмет на себя ответственность.
Но если нет, вы можете, по крайней мере, быть уверены, что исправление будет передано человеку, который действительно нуждался в нем.
Быть обвиненным в чем-то, когда ты не заслуживаешь, расстраивает. Вы не хотите, чтобы вас считали виновником, но в то же время вы не хотите казаться болтунью, которая не справляется со своей задачей.
Если ситуация действительно незначительна, иногда лучше полагаться на простое «извини» или «это больше не повторится», в отличие от объяснения. В конце концов, стоит ли прилагать дополнительные усилия, чтобы очистить свое имя как преступника, который не заполнил лоток для бумаги? Возможно нет.
Однако в обстоятельствах, когда вам действительно необходимо предоставить объяснение, использование трех приведенных выше фраз может помочь вам сохранить свою репутацию - не говоря ни о чем.
