Я помню, как пел песню «Идем на охоту на медведя» в детстве. Для непосвященных, песня о некоторых людях, которые отправляются на поиски медведя и встречают на своем пути множество препятствий: высокую траву, сочную грязь, холодную реку. С каждым препятствием крючок повторяется: «Не могу пройти через это, не могу пройти через это, должен пройти через это!»
Работа в городской администрации снова и снова напоминала эти тексты. В правительстве, как и в случае с крупными бюрократическими организациями любого рода, часто существуют структурные элементы, которые замедляют темпы прогресса (подробнее об этом здесь). Во многих случаях правила были введены десятилетиями ранее, чтобы предотвратить коррупцию или решить проблему, характерную для той эпохи, но устаревшие нормативные акты остаются в книгах, в основном благодаря инерции.
Я часто чувствовал, что я не только не могу преодолеть или преодолеть препятствие передо мной. Иногда я даже не мог пройти через это. Иногда я не мог придумать, как добраться из пункта А в пункт Б. И тогда я проявил творческий подход.
Вот три наиболее частых препятствия, которые угрожали разрушить мою работу на протяжении многих лет, как мне удалось их преодолеть, и мой совет для тех, кто должен сделать то же самое.
1. Это слишком дорого
«Это отличная идея, но она слишком дорогая». Во многих компаниях, особенно в правительстве, деньги почти никогда не являются проблемой. Самый первый вопрос, который кто-то собирается задать об идее, которая даже умеренно правдоподобна, - есть ли для этого бюджет. Независимо от того, насколько блестящим может быть предложение, оно не может быть сделано, если оно не может быть профинансировано.
Нет, деньги не растут на деревьях, но иногда вы можете найти их в неожиданных местах - даже после того, как вы возвращались в бюджет бесчисленное количество раз, экономя везде, где возможно. Первое, что нужно сделать, когда в вашем бюджете отказывают, это сделать шаг назад и спросить себя, какие аспекты являются обязательными, а какие - просто приятными. Как узнать разницу? Отказ от необходимости иметь полностью разрушил бы усилия, в то время как отказ от хорошо иметь все еще позволит вам выполнить вашу центральную миссию. Было бы неплохо, например, если бы эти новые портативные устройства для инспекции зданий имели пошаговую навигацию и камеры с высоким разрешением. Но если ничего из этого не требуется для проведения проверки, то ни один из них не является обязательным. Посмотрите, поможет ли вам избавиться от приятных вещей, чтобы сбрить несколько долларов.
Затем подумайте, можно ли реализовать какие-либо элементы плана бесплатно. Иногда происходят изменения процесса, например, которые могут помочь вам достичь желаемого результата безо всяких дорогих наворотов. И если вы получите достаточный импульс с этими бесплатными изменениями, вы сможете лучше обосновать целесообразность инвестиций.
Если деньги просто не появляются, у вас есть еще два варианта, чтобы заставить их идти дождь. Во-первых, посмотрите, есть ли где-нибудь, где вы можете найти экономию средств, которая затем может быть перенаправлена на вашу инициативу. Если это не помогло, выясните, может ли быть партнер, который выиграет от пожертвования товаров или услуг по этой причине. Например, в Нью-Йорке Фонд мэра работает с внешними донорами, заинтересованными в проверке недоказанных идей. Это хороший пиар для них, и он делает работу за вас.
2. Это займет слишком много времени
Проходя новые законы. Регистрация договоров с новыми поставщиками. Любой из них может повлиять на график проекта, работаете ли вы внутри правительства или вне его над чем-то, что противоречит этому. Это могут быть некоторые из самых жестких и структурных препятствий, так как же вы их обойдете?
Первым делом стоит начать копать лазейки. Не те лазейки, из-за которых возникают проблемы, а совершенно законные альтернативные подходы к стандартному образу действий. Например, когда моя команда работала над поиском новых способов для жителей Нью-Йорка платить налоги и парковочные билеты, мы узнали, что новый контракт может занять год. У нас просто не было времени ждать. Таким образом, мы нашли малоиспользуемый метод заключения контрактов, который сократил по крайней мере полгода на наш график. Все, что для этого потребовалось - это немного покопаться в своде правил и немного приставать к отделу закупок.
Другой подход - разделить то, что вы хотите сделать, на ряд небольших инициатив. Оцените их от самых простых до самых трудных для принятия. В верхней части вашего списка у вас есть низко висящий фрукт: предметы, которые вы можете сделать за день или неделю, с небольшими затратами и минимальными усилиями. Начни здесь. Начните доказывать ценность вашей идеи. Иногда более сложные части занимают больше времени, но если вы приведете машину в движение по мере достижения долгосрочных целей, вы увидите устойчивый прогресс, который побеждает ваших чемпионов, которые хотят видеть ваш проект успешным.
3. Но мы всегда так делали
В технологическом секторе компании стремятся к инновациям: продолжайте делать все по-старому, и у вас ничего не получится. В более традиционных секторах, таких как правительство, статус-кво часто держится близко, как ребенок, держась за спасателя жизни, даже если она полностью способна плавать. Это препятствие может не показаться непреодолимым, но может быть очень трудно убедить власть имущих принять перемены, если они считают, что нынешняя ситуация работает нормально.
Хитрость заключается в том, чтобы бросить вызов предположениям ваших скептиков, не будучи нечувствительным. Вы можете начать с поиска примеров других организаций - городов, штатов или компаний, - которые реализовали аналогичную идею и дали положительные результаты. Если кто-то еще служил морской свинкой, вы можете обратиться к ним, чтобы понять проблемы, с которыми они столкнулись, и улучшения, внесенные изменениями.
Еще один способ заполучить свет - показать им преимущества в режиме реального времени. Доказательство, как говорится, в пудинге. Возможно, вы не одобрены для участия в нескольких подразделениях и сотнях сотрудников, но ограниченный пилотный проект может подтвердить вашу идею в небольшом масштабе. Это перемещает вашу яркую идею из теоретического в реальность. Это также покажет, есть ли какие-либо недостатки в вашем мышлении или слабые места, которые вы еще не продумали. Видеть - значит верить, и успех в детском бассейне может дать вам зеленый свет, чтобы двигаться в более глубокие воды.
Конечно, есть только так много способов, которыми вы можете проявить творческий подход, оставляя вещи полностью кошерными. Ситуации будут возникать, когда вы врежетесь в стену, и единственный способ обойти ее - отступить и выбрать другой маршрут. Но эту стену слишком часто воображают, когда ее не существует. Тренируйтесь, чтобы пробежать все альтернативы. Там, где охотники на медведей находятся напротив, между ними и рядом с ними, у вас должен быть блок вопросов, готовый к блокпостам. Задайте себе эти вопросы и наметьте все возможные сценарии, даже если они кажутся нелепыми. Иногда нелепая идея приходит как раз перед блестящей. И иногда это действительно работает.
