В большинстве случаев управление командой - или даже одним человеком - может быть очень полезным. Как менеджер, у вас есть возможность стать наставником для того, кто хочет учиться, и вы, вероятно, узнаете несколько вещей самостоятельно. Но что происходит, когда вы управляете кем-то, кто не совсем ваш любимый?
Вы несете ответственность за наставничество и управление каждым человеком в вашей команде, нравится ли вам он лично или нет. Но это не облегчает задачу. За эти годы мне пришлось управлять несколькими сотрудниками, которых я, безусловно, был бы рад, что никогда больше не увижу. Вот как я это сделал, не уклоняясь от обязанностей менеджера и не сводя себя с ума.
Узнайте почему
Иногда наши нелюбимые сотрудники оказываются в таком положении не по своей вине. Я понял это, когда начинал новую работу в качестве менеджера. У меня был один сотрудник, который был общительным, амбициозным и трудолюбивым, и все же я не мог ее терпеть. Долгое время я понятия не имел, почему.
Итак, я начал делать мысленные заметки каждый раз, когда она делала что-то, что заставляло меня съеживаться и искать шаблоны. Оказалось, я находил ее самой раздражающей каждый раз, когда она задавала мне вопрос - особенно тот, на который я не мог с готовностью ответить. Я понял, что, хотя ее постоянные вопросы определенно не были в моем списке любимых дел, на самом деле проблема была не с ней, а со мной - мне не нравилось чувствовать себя неподготовленным и ставить на месте.
После этого я высказал мысль о том, как следует поднимать вопросы, которые она обычно поднимала, и заручился ее помощью в поиске решений общих проблем, с которыми столкнулась вся группа. Я не только улучшил свои навыки и знания в качестве менеджера, но я дал ей возможность взять на себя больше ответственности - и занимал ее в процессе.
Если у вас есть сотрудник, которого вы избегаете, как чума, постарайтесь выяснить, что именно происходит с этим человеком, который сводит вас с ума. Ответ может вас удивить, и, поверьте мне, как только вы поймете, что вас раздражает, вам будет гораздо легче разобраться.
Возьми ручку
Я большой поклонник заметок, и редко буду ходить по офису без моего надежного блокнота и ручки в руке. Хотя очевидно, почему это полезно на собрании, я с удивлением осознал, что мой блокнот также обладает полезными медитативными способностями.
Несколько лет назад я был относительно новым менеджером, поэтому я не встречал слишком много сотрудников, которые мне действительно не нравились, но один парень был совершенно нелюбимым. Среди прочего он был болтун. Каждый раз, когда он приходил к моему столу, чтобы задать мне «вопрос», я обнаруживал, что киваю через 20 минут, не зная, что ему действительно нужно. Нехорошо.
Итак, я начал держать свой ноутбук под рукой на столе. Всякий раз, когда он приходил, я вежливо останавливал его, хватал ручку и начинал делать записи нашего разговора.
Моя цель была двоякой; во-первых, я хотел держать себя в курсе и заставлять себя обращать внимание на то, что он говорил - в конце концов, я все еще был его менеджером, и я был там, чтобы помочь ему, - а во-вторых, я надеялся, что мои яростные заметки помогут держать его на ходу тоже. В конце концов, трудно бродить, когда вы знаете, что кто-то записывает каждое ваше слово.
Одна из самых трудных задач при работе с вашими наименее любимыми сотрудниками - убедиться, что вы уделяете им внимание, которого они заслуживают. Держите ручку и блокнот под рукой, и вы будете не только следить за тем, чтобы на них обращали внимание, но у вас будет хитрая отвлекающая тактика, чтобы отвлечься от того, насколько вы раздражены в разговоре.
Позвоните для резервного копирования
Я знаю, это, вероятно, звучит странно, но если все сделано правильно, это может быть элегантным решением для работы с вашим наименее любимым сотрудником.
Я наткнулся на эту тактику после того, как некоторое время был менеджером, и мне повезло, что со мной работали замечательные люди, включая моего второго в команде. Она всегда стремилась учиться и ухватилась за любую возможность взять на себя дополнительные обязанности. Поэтому, когда я расстраивалась из-за особенно утомительного сотрудника, она спросила, может ли она нанести удар по коучингу. Проблема, с которой мы имели дело в то время, была незначительной, и, по ее словам, у нее была прекрасная возможность попробовать свои силы в управлении.
Как оказалось, это был отличный подход. Мало того, что она получила возможность постепенно проверять управленческие воды, я мог наблюдать и вести ее в течение всего процесса. И неожиданная выгода? Я узнал много, наблюдая за ее сделкой с этим сотрудником. Она подошла к нему совершенно по-другому, на что он ответил довольно хорошо. В итоге я принял некоторые из ее приемов, и в итоге он и я очень хорошо ладили.
Урок здесь, когда все остальное терпит неудачу, не бойтесь призвать кого-то другого, чтобы ущипнуть удар. Просто помните, что это должно использоваться как возможность обучения как для вас, так и для вашего (временного) заменителя, поэтому не попадайтесь в ловушку, просто передавая всех ваших трудных сотрудников другим людям.
Когда вы справляетесь, все ваши сотрудники, вероятно, не будут звездами, а некоторые из них, вероятно, будут время от времени сводить вас с ума. Помните эти советы, когда вы разочарованы одним (или, все) всеми вашими сотрудниками, и они никогда не поймут, что они не ваши любимые.
