Windows Update существует для обновления Windows и другого программного обеспечения Microsoft, обычно с небольшим вмешательством от нас. Сюда входят обновления безопасности, которые вытесняются во вторник.
К сожалению, иногда один или несколько из этих исправлений могут вызвать проблемы, начиная от серьезных, таких как сообщения об ошибках, которые предотвращают запуск Windows до менее серьезных, таких как проблемы с видео или звуком.
Если вы уверены, что проблема, с которой вы столкнулись, началась только после того, как одно или несколько обновлений Windows, будь то вручную, автоматически, в патче вторника или в противном случае, продолжайте читать информацию о том, что делать дальше. Это также может быть подходящим временем для просмотра нашей страницы часто задаваемых вопросов по обновлению и исправлению Windows Update, если вы еще этого не сделали.
Любая операционная система Microsoft может столкнуться с проблемами после установки обновлений Windows, включая версии Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP и Windows Server.
Пожалуйста, прочитайте Как использовать это руководство по устранению неполадок а также Вы уверены, что это проблема, вызванная Windows Update? ниже, прежде чем перейти к этапу устранения неполадок! Чтобы снова запустить ваш компьютер, вам нужно понять, как это устранение неполадок организовано, а также убедитесь, что ваша проблема действительно была вызвана, скорее всего, обновлением Windows.
Как использовать это руководство по устранению неполадок
Обычно мы не будем объяснять как чтобы использовать руководство по поиску и устранению неполадок, но поскольку у вас есть большая удача в теории о причине вашей проблемы, помощь, которую мы предоставляем ниже, структурирована несколько иначе, чем другие учебные пособия, которые мы создали, где вы работаете с какой-то другой проблемой с полностью неизвестная причина.
Тем не менее, первое, что вам нужно сделать читается Вы уверены, что это проблема, вызванная Windows Update? ниже.
Даже если вы на 100% уверены, что обновление от Microsoft вызвало проблему, имеющуюся у вас, сделайте нам одолжение и прочитайте ее в любом случае. Если вы потратите следующий час или два, пытаясь исправить проблему, используя неверное предположение о ее причине, маловероятно, что вы собираетесь уйти с работающим компьютером.
Если вы уверены, что ваша проблема напрямую связана с установкой одного или нескольких обновлений Windows, второе, что нужно сделать решает, какой набор шагов по устранению неполадок следует выполнить, либо Windows успешно завершена , или же Windows не запускается успешно .
Чтобы быть ясными, вот что мы имеем в виду:
- Windows успешно завершена: У вас есть обычный доступ к рабочему столу или стартовому экрану. Некоторые программы могут работать некорректно, у вас может не быть доступа к Интернету, перемещение по Windows может быть медленным и т. Д., Но вы все вникаете.
- Windows не запускается успешно: У вас нет доступа к рабочему столу или экрану запуска. Вы можете получить синий экран смерти, черный экран, на котором ничего нет, замороженный экран входа в систему, меню диагностических параметров и т. Д., Но вы никогда не получите полностью доступ к Windows.
Чтобы подвести итог, сначала прочитайте раздел, расположенный ниже этого параграфа, а затем прокрутите вниз и выполните правильный набор шагов устранения неполадок для вашей проблемы, определяемый тем, насколько доступ к Windows у вас есть прямо сейчас.
Вы уверены, что это проблема, вызванная Windows Update?
СТОП! Не прокручивайте страницу вниз, потому что вы не уверены, что эти обновления Microsoft разбились или сломали ваш компьютер. Вероятно, вы правы, считая, что вы оказались здесь, но вам разумно сначала рассмотреть несколько вещей:
-
Вы уверены, что обновления полностью установлены? Если сама установка обновления Windows заморожена, вы можете увидеть «Подготовка к настройке Windows» , «Настройка обновлений Windows» , или подобное сообщение в течение очень долгого времени.
Устранение неисправностей в двух разделах ниже наиболее полезно, если ваша проблема вызвана полностью установленные патчи , Если Windows застряла во время процесса установки обновления, см. Вместо этого наш учебник по восстановлению из застывшего центра обновления Windows.
-
Вы уверены, что установленное обновление было Windows Обновить? Приведенная ниже помощь специфична для проблем, вызванных исправлениями, доступными в Windows Update от Microsoft для продуктов Microsoft.
Другие компании-разработчики программного обеспечения часто перенаправляют обновления на ваш компьютер с помощью своего собственного программного обеспечения и поэтому не имеют ничего общего с Microsoft или Windows Update, и это выходит за рамки настоящего руководства по устранению неполадок. Некоторые популярные компании, которые делают это, включают Google (Chrome и т. Д.), Adobe (Reader, AIR и т. Д.), Oracle (JAVA), Mozilla (Firefox) и Apple (iTunes и т. Д.) И другие.
-
Ваша проблема выходит за рамки операционной системы? Обновление для Windows не может повлиять на область вашего компьютера, в которой нет операционной системы, включая Windows.
Например, если ваш компьютер больше не включается вообще, отключается сразу после включения, включается, но ничего не отображается на экране или не имеет какой-либо другой проблемы до начала процесса загрузки Windows, то последнее обновление для Windows было просто совпадение. См. Раздел «Как исправить компьютер, который не включается» (пункты 2, 3, 4 или 5), чтобы помочь вам справиться с вашей проблемой.
Если вы хотите точно решить этот вопрос, физически отключите жесткий диск, а затем включите компьютер. Если вы видите точно такое же поведение с отключенным жестким диском, ваша проблема в ни за что связанные с обновлением Windows.
-
Что-то еще произошло? Хотя ваша проблема, безусловно, может быть связана с проблемами, вызванными обновлением Windows, вы должны, по крайней мере, иметь в виду другие вероятные переменные, если они приходят на ум.
Например, примерно в тот же день, когда вы думаете, что обновление было установлено, вы также установили новое оборудование или обновили драйвер или установили какое-то новое программное обеспечение или получили уведомление о только что очищенном вирусе и т. Д.?
Если ни одно из вышеперечисленных случаев не применимо к вашей ситуации, продолжайте поиск и устранение неполадок в качестве проблемы со средой Windows Update / Patch Tuesday, следуя либо Windows успешно завершена , или же Windows не запускается успешно ниже.
Windows успешно завершена
Следуйте этому руководству по устранению неполадок, если у вас возникла проблема после одного или нескольких обновлений Windows, но вы все еще можете получить доступ к Windows.
-
Перезагрузите компьютер. Некоторые проблемы, возникающие после установки обновлений Windows, могут быть исправлены с помощью простой перезагрузки.
Хотя это была более проблема в более старых версиях Windows, таких как Windows XP, иногда одно или несколько обновлений не будут полностью установлены при перезагрузке одного компьютера, особенно когда одновременно устанавливается большое количество обновлений.
-
Некоторые проблемы, возникшие после обновлений Windows, - это меньше проблем и больше неприятностей. Прежде чем перейти к более сложным шагам, рассмотрим несколько относительно небольших проблем, с которыми мы столкнулись после некоторых обновлений Windows, а также их вероятные решения:
- проблема: Некоторые веб-сайты недоступны в Internet Explorer.
- Решение: Сброс зон безопасности Internet Explorer до уровня по умолчанию.
- проблема: Аппаратное устройство (видео, звук и т. Д.) Больше не работает должным образом или генерирует код ошибки / сообщение.
- Решение: Обновите драйверы устройства.
- проблема: Установленная антивирусная программа не будет обновлять или создавать ошибки.
- Решение: Обновите файлы определения антивирусной программы.
- проблема: Файлы открываются неправильной программой.
- Решение: Измените программу по умолчанию для расширения файла.
-
Завершите восстановление системы для удаления обновлений (ов) Windows. Это решение, скорее всего, будет работать, поскольку все изменения, внесенные обновлениями, будут отменены.
Во время процесса восстановления системы выберите точку восстановления, созданную непосредственно перед установкой обновлений Windows. Если точка восстановления недоступна, вы не сможете попробовать этот шаг. У системы Restore, должно быть, была проблема до обновления Windows, которая не позволила автоматически создать точку восстановления.
Если функция «Восстановление системы» устраняет проблему, с которой вы столкнулись, см. Раздел «Предотвращение сбоев Windows от сбоев ПК» перед тем, как сделать что-либо еще. Вам нужно будет внести изменения в настройку Центра обновления Windows, а также следовать рекомендациям по установке обновлений снова, или вы можете столкнуться с той же самой проблемой, когда исправления попытаются автоматически установить их снова.
-
Запустите команду sfc / scannow, чтобы проверить наличие проблем, и при необходимости замените важные файлы Windows, которые могут быть повреждены или удалены.
System File Checker (имя инструмента, запускаемого при выполнении команды sfc) не является особенно вероятным решением проблемы после обновления или вторжения в Windows, но это самый логичный следующий шаг, если восстановление системы не выполняется трюк.
-
Проверьте свою память и протестируйте свой жесткий диск. Хотя никакое обновление от Microsoft не может нанести физический ущерб вашей памяти или жесткому диску, недавние исправления, такие как любая установка программного обеспечения от любой компании, могли быть катализатором, который сделал эти аппаратные проблемы очевидными.
Если какой-либо из тестов не выполняется, замените память или замените жесткий диск, а затем установите Windows снова с нуля.
-
Если ни одно из вышеприведенных предложений не работает, очень вероятно, что обновления Windows оставят ваш компьютер таким беспорядком, что вы должны предпринять более радикальные и, по крайней мере, несколько разрушительные меры, чтобы заставить его работать снова.
Выберите метод восстановления на основе версии Windows, которую вы имеете. Если для данной версии Windows существует более одного варианта, первая является наименее разрушительной опцией, за которой следует более разрушительная. Если вы попробуете наименее разрушительный, и это не сработает, вы останетесь только с более разрушительным вариантом:
Windows 10:
Используйте Сброс этого ПК для переустановки Windows 10 с сохранением или без сохранения ваших личных файлов. См. Раздел «Сброс ПК в Windows 10».
Вы также можете очистить установку Windows 10, если Сбросить этот ПК не работает.
Windows 8:
Используйте «Обновить ПК», чтобы переустановить Windows 8, сохранив только личные файлы и приложения Windows Store.
Используйте Сброс ПК для переустановки Windows 8, не сохраняя личных файлов, приложений или программ. См. Раздел «Как обновить или перезагрузить компьютер в Windows 8».
Вы также можете очистить установку Windows 8, если Сброс ПК по какой-то причине не работает.
Windows 7:
Переустановите Windows 7, не сохранив личных файлов или программ. См. «Как очистить». Установите Windows 7 для получения справки.
Виндоус виста:
Переустановите Windows Vista, не сохранив личных файлов или программ. См. «Как очистить».
Windows XP:
Восстановление Windows XP, сохранение личных файлов и установленных программ. См. Раздел «Как восстановить установку Windows XP».
Переустановите Windows XP, не сохраняя никаких данных или программ. См. «Как очистить». Установите Windows XP для получения справки.
-
На этом этапе ваш компьютер должен работать нормально. Да, вы все равно должны установить все, перечисленные в Центре обновления Windows, но не бойтесь тех же проблем, если будете следовать рекомендациям в разделе Как предотвратить обновление Windows из-за сбоя вашего ПК.
Windows не запускается успешно
Следуйте этому руководству по устранению неполадок, если не удается получить доступ к Windows, как правило, после установки одного или нескольких обновлений Windows.
-
Перезагрузите компьютер. Какова бы ни была проблема, вызванная обновлением (-ами), может проясниться простым отключением питания и включением питания.
Скорее всего, вы уже делали это несколько раз, но если нет, попробуйте.
Если вы можете сказать, что ваш компьютер работает «горячим», благодаря всей работе, которую он пытался выполнить, попробуйте отключить его на час или около того, прежде чем запускать его снова.
-
Запустите Windows с использованием последней известной надежной конфигурации, которая попытается запустить Windows с использованием данных реестра и драйверов, которые работали в последний раз, когда они были успешно запущены.
Опция Last Known Good Configuration доступна только в Windows 7, Vista и XP.
-
Запустите Windows в безопасном режиме. Если вы можете начать работу в безопасном режиме, следуйте рекомендациям, приведенным выше в Windows успешно завершена руководство.
Если вы не можете начать работу в безопасном режиме, не волнуйтесь, просто перейдите к следующему этапу устранения неполадок ниже.
-
Завершите автономное восстановление системы для удаления обновлений (ов) Windows. Обязательно выберите точку восстановления, созданную непосредственно перед установкой обновлений (ов) Windows.
Типичное восстановление системы завершено с в Windows, но поскольку вы не можете получить доступ к Windows прямо сейчас, вам нужно будет завершить автономное восстановление системы, что означает вне Windows. Эта опция недоступна в Windows XP.
Поскольку все изменения, внесенные обновлениями, были отменены во время этого процесса, это, скорее всего, устранит вашу проблему. Однако, как только вы вернетесь в Windows, см. Раздел Как предотвратить обновление Windows из-за сбоя ПК перед тем, как сделать что-либо еще. Вы можете испытать те же проблемы снова, если не предпримите превентивные изменения, изложенные в этой статье.
-
Проверьте свою память и протестируйте свой жесткий диск. Никакое обновление Windows не может физически повредить вашу память или жесткий диск, но их установка, как и любая установка программного обеспечения, может быть катализатором, который свел эти проблемы с оборудованием.
Замените память или замените жесткий диск, если тесты памяти или жесткого диска не удались, а затем снова установите Windows.
-
Смотрите, как исправить синий экран смерти, если ваша проблема - BSOD.
В руководстве по устранению неполадок, которое может быть применимо к вашей ситуации, есть еще несколько идей, особенно если вы подозреваете, что для этой ошибки может быть причина, не связанная с обновлением Windows.
-
Если все предыдущие действия по устранению неполадок не удались, вам придется предпринять еще более инвазивные меры, чтобы вернуть компьютер в рабочий режим.
Найдите свою версию Windows ниже и выполните указанную задачу восстановления. Если ваша версия имеет более одного варианта, сначала попробуйте первую, так как она менее разрушительна:
Windows 10:
Используйте Сброс этого ПК для переустановки Windows 10 с сохранением или без сохранения ваших личных файлов. См. Раздел «Сброс ПК в Windows 10».
Вы также можете очистить установку Windows 10, если Сбросить этот ПК не работает.
Windows 8:
Используйте «Обновить ПК», чтобы переустановить Windows 8, сохранив только личные файлы и приложения Windows Store.
Используйте Сброс ПК для переустановки Windows 8, не сохраняя личных файлов, приложений или программ. См. Раздел «Как обновить или перезагрузить компьютер в Windows 8».
Вы также можете очистить установку Windows 8, если Сброс ПК по какой-то причине не работает.
Windows 7:
Переустановите Windows 7, не сохраняя ничего (никаких личных файлов или программ). См. «Как очистить». Установите Windows 7 для получения справки.
Виндоус виста:
Переустановите Windows Vista, не сохраняя ничего (никаких личных файлов или программ). См. «Как очистить». Установите Windows Vista для получения справки.
Windows XP:
Ремонт Windows XP, хранение личных файлов и программ. См. Раздел «Как восстановить установку Windows XP».
Переустановите Windows XP, не сохраняя ничего (никаких личных файлов или программ). См. «Как очистить». Установите Windows XP для получения справки.
-
После того, как Windows переустановлена, снова зайдите в Центр обновления Windows, но следуйте рекомендациям в разделе «Как предотвратить обновление Windows от сбоев ПК», чтобы избежать подобных проблем в будущем.
