Иногда говорить «да» на работе - путь. Да, для этого нового проекта, да для большей ответственности, и да для той рекламы, на которую вы смотрели.
Но в других случаях вам нужно отказаться. Нет, ты слишком занят, нет, тебе не интересно, или нет, ты не хочешь работать до вечера. Конечно, то, как вы формулируете свой ответ, имеет большое значение. «Нет, эта идея отстой», - отличается от «Нет, я бы хотел использовать другой подход».
Имея это в виду, вот четыре типа людей, которым нужно сказать «нет» на работе - и дипломатические способы сделать это.
1. Вашему боссу
Ваш руководитель спрашивает, можете ли вы взять на себя немного больше работы, но дело в том, что вы не можете. В других проектах вы по уши, и вам нравится ужинать до 9 вечера (в вашей квартире, а не за столом).
Это может быть немного пугающим, когда ваш начальник просит вас что-то сделать. Пропустите квартиру, «нет» или неловкую, пассивную агрессию: «Ну, ну, видите, я бы это сделал, просто вы дали мне столько работы за последние две недели, что я занят работой над всем остальным, о чем вы просили, так что я не думаю, что смогу.
Вместо этого попробуйте: «Большое вам спасибо за то, что вы думаете обо мне, но я планировал потратить эту неделю на работу».
Этот подход работает по нескольким причинам. Во-первых, лестно, что ваш менеджер подумал о вас (в конце концов, вы хотите быть на высоте, когда появляются новые интересные проекты!). Во-вторых, если ваш начальник знает, что эта новая задача важнее, он предлагает ему сказать: «Давайте отодвинем эти другие проекты в тупик» и убедимся, что вы находитесь на той же странице, что и приоритеты.
2. Вашему коллеге
Ваш коллега просит вас помочь ей с любимым проектом, в котором у вас очень мало опыта (или интереса). Теперь, если у вас есть время, вы можете все равно подумать о помощи, потому что вы укрепите свои отношения с коллегой. и быть замеченным как кто-то, кто готов войти.
Но если вы намерены отказаться от этой возможности, просто пропустите фальшивое оправдание того, как вы могли бы помочь, если бы вас не затопило. Если вы скажете это, но затем примете участие в других новых проектах, она узнает, что вы не были заинтересованы (и солгали).
Вместо этого попробуйте что-то ближе к реальной причине. Это выглядит так: «Я ценю, что ты спрашиваешь меня, Джули. Это звучит как захватывающая инициатива. К сожалению, я ужасно отношусь к социальным сетям: у меня есть страница в Твиттере, которой я никогда не пользуюсь, и я даже не могу начать понимать Periscope, так что, боюсь, я не сильно помогу ».
3. Вашим сотрудникам
Да, вы хотите поощрять мозговой штурм и любовь, когда ваши сотрудники приходят к вам с новыми идеями. Однако иногда у вас уже есть четкий план, и вам действительно хотелось бы, чтобы ваши сотрудники выполняли его и следовали ему.
Конечно, «Нет, мы будем делать это по-своему», никогда никого не бросайте в гонку за босса года.
Вместо этого вы хотите, чтобы ваше сообщение было таким, что хотя вы цените вклад сотрудников в целом, это проект, в котором действительно важно, чтобы все точно следовали плану. Помните: вы всегда хотите предложить «почему» в дополнение к вашему «нет», чтобы это не звучало так, как будто вы упрямы.
Попробуйте это: «Спасибо, что поделились этими предложениями, Джордж. Для этого конкретного проекта мы должны следовать указаниям в точности так, как они изложены, если мы хотим уложиться в сроки. Мы получили одобрение этого плана, и любые изменения могут отправить нас обратно на чертежную доску. Как всегда, пожалуйста, дайте мне знать, если что-то неясно или у вас есть какие-либо вопросы.
4. Клиенту
Хорошо, это особенно сложно. Вы не хотите быть покровительственным тому, кто, ну, в общем, ваш покровитель. Конечно, он нанял вас, потому что вы знаете, что делаете; но поскольку он платит вам, он получает право голоса в общем направлении вашей работы.
Иногда вы хотите ответить, как персонаж в фильме, который дает монолог, напоминающий клиенту, что она великолепна, и именно поэтому он нанял ее, и лучшее, что он может сделать, это позволить ей делать свою работу. А в фильмах клиент обычно соглашается и отступает. Однако в реальной жизни я бы не рекомендовал подбрасывать все ваши бумаги в воздух, когда вы обсуждаете свой блеск, потому что обычно это не так.
Вместо этого первое, что вы должны сделать, это позволить клиенту полностью поделиться своими мыслями. У вас может возникнуть соблазн его отрезать, как только он начнет думать, что вы знаете, что это непопулярно или неосуществимо, но если вы остановите его там, он подумает, что вы не получите его. Когда он говорит, слушайте ключевые проблемы, которые он упоминает, или ключевые проблемы, которые, по его мнению, решает его новый подход.
Затем, когда вы отвечаете своим планом, подчеркните, как вы решаете те же проблемы (в отличие от того, как вы закрываете его план). Это должно звучать так: «Я слышал ваше беспокойство о том, что вы не проданы на предложенном новом слогане. Тем не менее, я беспокоюсь о том, что предложенный вами вариант очень похож на конкуренцию, и я знаю, что одна из ваших главных целей - выделиться. Могу ли я рассказать вам, как мы подошли к этому и другим претендентам, которых вы можете рассмотреть?
Никто не хочет быть известным как человек, который всегда отказывается. Потому что через некоторое время люди перестанут просить вас о чем-то (например, присоединиться к действительно классным, захватывающим, важным возможностям). Поэтому вместо этого старайтесь быть известным благодаря внимательному способу самовыражения - даже в сложных разговорах.
