У вас есть проблемы с мотивацией ваших сотрудников? Пытаетесь выяснить, каких ресурсов не хватает вашей команде? Не уверены, что вы можете сделать, чтобы сделать свой стиль управления более эффективным?
Ну, вот решение: спросите своих сотрудников .
Нет, правда - это так просто. Как менеджер, легко разработать один определенный стиль управления и просто надеяться, что ваша команда восприимчива к нему. Хотя это может работать до некоторой степени, вот в чем дело: быть менеджером по своей сути - это взаимодействие с широким кругом личностей и предпочтений, и то, что работает для одного человека, не будет работать для всех. Но, задавая каждому из ваших сотрудников конкретные вопросы о том, как им хотелось бы управлять, вы можете выяснить, что будет работать лучше для вашей команды, и соответствующим образом сформировать свой стиль управления.
По моему опыту, и как сотрудник, чей менеджер задавал мне эти простые вопросы, а затем как менеджер, который задавал им моих сотрудников, этот простой метод полностью меняет дело. Чтобы начать работу в правильном направлении, попробуйте задать эти четыре открывающих глаза вопроса.
1. «Как вы хотите быть вознаграждены?»
В течение первых нескольких месяцев на предыдущей работе мой босс вознаградил меня едой (например, обедами с питанием, кофе в полдень и бесконечные запасы конфет) и другими необычными подарками, такими как канцелярские товары и высококачественный автозагар. И хотя получение подарков сначала было захватывающе (каждый день на Рождество!), Конкретные награды, которые она выбрала, не побуждали меня работать усерднее, чем обычно, потому что это были не те вещи, которые я действительно хотел. Через некоторое время подарки на самом деле стали меня расстраивать - я работал за не столь впечатляющую зарплату стартапов и предпочел бы направить деньги, которые она потратила на эти подарки, в более устойчивое вознаграждение, например 401 (k).
Как менеджер, вы не всегда точно представляете, чего действительно хотят ваши сотрудники. Но если вы дадите им возможность изложить это для себя, у вас будет кристально чистое видение того, как вы можете мотивировать их. Независимо от того, измените ли вы свою систему вознаграждений, чтобы включить дополнительные выходные, перерывы в середине недели, еженедельные встречи по признанию команды или структурированную бонусную программу, когда вы включите то, что им действительно нужно, они, скорее всего, будут гораздо охотнее вкладывать деньги. в этом дополнительном усилии.
2. «Как вы работаете лучше всего?»
Мой предыдущий офис имел впечатляющую акустическую систему, которая постоянно подключалась к непрерывному потоку хип-хопа и рэпа. И хотя моя коллега любила глушить эту приподнятую музыку, пока она работала, я не мог сконцентрироваться, когда мой стол вибрировал от стучащего баса. Я наконец довел это до моего босса, и она немедленно купила моему коллеге пару сверхмощных наушников - решение, которое удовлетворяло обоим нашим предпочтениям.
В зависимости от вашей конкретной компании и ее среды, вы не сможете удовлетворить каждый запрос. Но как только вы зададите этот вопрос и выясните, что действительно помогает вашим сотрудникам прилагать максимум усилий, вы можете попытаться внести небольшие изменения. Может быть, вы позволяете им работать из дома один день в неделю, прячете закуски в центральном районе, позволяете им делать короткий перерыв каждый час, или позволяете им сидеть на полу со своими ноутбуками вместо того, чтобы сидеть за столом. Если запрос обоснован и находится в пределах вашей компетенции, вы можете помочь создать комфортную рабочую среду, которая поможет им работать лучше.
3. «Что тебе не нравится в моем стиле управления?»
Я знаю - этот может быть пугающим, поскольку он может легко послужить отправной точкой для сотрудника, чтобы полностью разорвать проверенные и настоящие методы, которые вы всегда считали подходящими. Но это также может быть очень эффективным инструментом для определения того, что заставляет ваших сотрудников работать, и что вы можете сделать, чтобы сделать их жизнь немного проще.
Когда мой предыдущий менеджер задал мне этот вопрос, я нерешительно признался, что она, как правило, является микроменеджером. Каждое утро она отправляла мне подробные списки дел по электронной почте с точным указанием того, что мне нужно было сделать и как я должен был это делать, и это говорило о том, что она не доверяла мне выполнять мою работу самостоятельно.
Итак, исходя из опыта, ваши сотрудники могут также сдерживать свои любимые мозоли. Они могут ненавидеть то, что вы проводите с ними встречи один на один, когда наступает время ежегодных проверок, или что вы постоянно приходите к ним за столами, чтобы поболтать, полностью прерывая их рабочие процессы. Но если им не дано согласие принять эти опасения, маловероятно, что они добровольно предоставят информацию. Так что дайте им возможность. Чем дольше они возмущаются каким-либо аспектом вашего стиля управления, тем менее продуктивными они будут со временем, и тем ближе они подойдут к отставке навсегда.
4. «Что я могу сделать, чтобы упростить вашу работу?»
Если ни один другой вопрос не вызывает полезных отзывов у ваших сотрудников, то этот вопрос является бесплатным для всех, поэтому ваша команда может высказать последние пожелания.
Например, у меня когда-то был начальник, который кричал на меня запросы из ее офиса через зал. Я буду работать над проектом, и внезапно я услышу: «Эй, али Джонсон заплатил на прошлой неделе?» С каждым запросом мне приходилось отказываться от текущего проекта, искать информацию у записи в моем картотеке и выкрикивают ответ - все, прежде чем я смог вернуться к своей первоначальной задаче.
Удивительно, но как только я специально упомянул, что ее постоянные запросы серьезно мешали моему рабочему процессу, крики прекратились. Она приложила согласованные усилия, чтобы подойти к моему столу (или, по крайней мере, к моей двери), прежде чем задать вопрос - и эти запросы приходили гораздо реже.
Этот вопрос также может указать на пробелы в знаниях и что вы можете сделать, чтобы их исправить. Например, когда я задал этот вопрос своим сотрудникам, один из них спросил, могу ли я следить за каждой еженедельной встречей с кратким изложением того, о чем мы говорили, чтобы он мог иметь ссылку на новые процессы и обновления. На более широком уровне вы можете узнать, что вашей команде требуется дополнительное обучение по программному обеспечению CRM компании или рабочему процессу, который четко документирует новый процесс.
Если вы хотите облегчить свою работу, перестаньте пытаться угадать, что сделает ваших сотрудников более успешными, и просто спросите. Узнав ответы на эти вопросы, вы точно поймете, что нужно сделать, чтобы каждый из ваших сотрудников был счастлив, продуктивен и мотивирован. И это создаст одну большую, счастливую, продуктивную и мотивированную команду.
