Есть много способов, которыми электронная почта может быть неверно истолкована или неправильно понята. Чтобы компенсировать безошибочный тон голоса по телефону или язык жестов, который говорит о многом лично, вы должны тщательно, иногда тактично выбирать фразу, которую вы используете.
Честно говоря, мне не нравится, как часто я добавляю восклицательный знак, чтобы показать, что все хорошо, хорошо, никогда лучше, или чтобы выразить свою признательность за выполнение запроса, но иногда нет другого способа показать, что я » м игра. Иногда, однако, даже взволнованная пунктуация не может спасти ситуацию, если смысл ваших слов содержит даже основную враждебность.
Перед тем, как вы наброситесь на поспешное электронное письмо и рискуете оскорбить или раздражать получателя, посмотрите на эти распространенные, но непопулярные строки и выберите альтернативу.
1. «Извините, что бремя / беспокойство»
Это такая пассивно-агрессивная линия. Почти в 100% случаев, когда эта линия используется, человек вообще не извиняется, и они не думают, что это бремя или беспокойство. Скорее, в девяти случаях из десяти они используют эту фразу, потому что хотят привлечь внимание (и, возможно, сочувствие или жалость) читателя. Они предполагают, что использование этого подхода вызовет сострадательный ответ получателя.
Вместо этого скажите: «Спасибо за терпение ко мне»
Это указывает на ответственность за то, что происходит, и с гораздо большей вероятностью встретит щедрый ответ и, возможно, даже заверение, что это не проблема. И если вам действительно нужен ответ как можно скорее, это лучший способ получить быстрое наблюдение.
2. «Все, что вы думаете»
Хорошо, давайте предположим, что это было произнесено после запроса на ввод. Если просьба была искренней, но вы раздражены тем, что есть что-то взад-вперед (ваша идея была просто прекрасна при первоначальном представлении, большое спасибо), тогда позвольте мне первым сказать вам, что эти три, казалось бы, безвредные слова передают ваше раздражение и разочарование в пики.
Вместо этого скажите: «Я открыт для ваших идей и счастлив провести еще один мозговой штурм»
Это показывает, что вы активно заинтересованы в поиске решения, которое будет приемлемым и приемлемым. На самом деле никогда не бывает времени, чтобы «все, что вы думаете» читалось как гибкое и принимающее утверждение. Это не значит, что вы готовы быть командным игроком; Похоже, вы раздражены, что ваша идея не была принята без вопросов. Не будь таким самодовольным человеком.
3. «Пожалуйста, сообщите»
Это формально и немного требовательно, когда вы думаете об этом. Кроме того, это не открывает дискуссию; это настойчиво, показывая, что у вас нет времени на это, и вам просто нужны четкие инструкции для быстрого выполнения следующих шагов. Но, к сожалению, не все превращается в копейку. Иногда, взад и вперед и место для обсуждения необходимы для приятного конечного результата.
Вместо этого скажите: «Дайте мне знать, если у вас есть какие-либо мысли о том, как продолжить это»
Пересмотр ответа таким образом поощряет участие и открытый диалог. По сути, вы говорите, что вы открыты для мнений другого человека по этому вопросу, но вы также можете сами найти обходной путь, если это предпочтительнее.
4. «Надеюсь, вам больше по вкусу»
Человек, говорящий это, совершенно доволен тем, что «это» есть и было. Но, увы, его встретили менее чем взволнованным отзывом, и он соответствующим образом скорректировал его, чтобы тот, кто оценивает его, был счастлив. Однако реальность такова, что ему все равно, поскольку он, вероятно, не видел необходимости вносить какие-либо изменения в первую очередь.
Вместо этого скажите: «Мне интересно ваше мнение об этом обновлении»
Быть открытым для получения обратной связи, даже если вы подозреваете, что она может быть не на 100% положительной, является важной частью улучшения и продвижения вперед. Мы все можем время от времени вносить коррективы на основе конструктивной критики. Даже если вы на самом деле не очень заинтересованы, позаботьтесь о своем лучшем игровом лице и примите обратную связь.
Никто из нас не совершенен и не знает точно, что сказать, но иногда просто подумать, прежде чем говорить, и спросить себя, может ли то, что вы собираетесь сказать, быть истолковано неправильно. Если на мгновение оскорбить кого-то, чтобы он прошел через ваш собственный список дел, в долгосрочной перспективе это не принесет вам пользы.
